A análise SWOT é realizada para. Um exemplo de análise SWOT de uma empresa

12.09.202227.05.2017

Assim, a questão “como fazer uma análise SWOT” é de particular importância na vida de um empreendedor. É sobre como fazer uma análise SWOT que falaremos hoje. Em vez disso, desenvolveremos uma instrução passo a passo - um questionário, após o qual a mesma pergunta () será permanentemente fechado para você.

Primeiro, vamos ver o que é uma análise SWOT (peço desculpas antecipadamente àqueles para quem isso é supérfluo). A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento e quatro elementos comparativos de negócios. Esses elementos são: Forças (forças), Fraquezas (fraquezas), Oportunidades (oportunidades) e Ameaças (ameaças). Uma análise SWOT bem feita fornece ao empreendedor uma enorme quantidade de informações úteis necessárias para tomar as decisões de negócios corretas.

Aprendendo a fazer análise swot

Análise SWOT - instrução em 4 passos

Para maior clareza, dividiremos o processo de análise SWOT em etapas, cada uma delas representada por várias perguntas. As respostas a essas perguntas são, na verdade, o processo de realização de uma análise SWOT. Então.

Etapa 1 — Analisar o ambiente de negócios

Nesta etapa, observando nosso ambiente de negócios, devemos identificar os fatores que afetam ou podem afetar nossos negócios. Todos os fatores podem ser divididos em internos e externos. Para determinar esses fatores, responda às seguintes perguntas:

1. Que fatores legais (leis e outros regulamentos) afetam (ou podem afetar) meu negócio?

2. Que fatores ambientais afetam (ou podem afetar) meu negócio?

3. Que fatores políticos influenciam (ou podem influenciar) o meu negócio?

4. Que fatores econômicos afetam (ou podem afetar) meu negócio?

5. Que fatores geográficos afetam (ou podem afetar) meu negócio?

6. Que fatores sociais influenciam (ou podem influenciar) o meu negócio?

7. Que fatores tecnológicos afetam (ou podem afetar) meu negócio?

8. Que fatores culturais influenciam (ou podem influenciar) o meu negócio?

9. Quais fatores de mercado afetam (ou podem afetar) meu negócio?

As respostas às 9 primeiras perguntas fornecem informações sobre fatores externos, ou seja, sobre os impactos em seu negócio que estão em seu ambiente, independentemente da existência de seu negócio. Todas essas perguntas, de uma forma ou de outra, valem a pena se fazer para entender completamente o que pode ter algum impacto no seu negócio. É claro que diferentes fatores terão um impacto diferente em diferentes áreas de negócios, mas é exatamente isso que você entenderá respondendo a essas perguntas.

10. O meu negócio é (ou pode) ser afetado pela concorrência?

11. O meu negócio tem (ou pode influenciar) o fator gestão e gestão empresarial?

12. A estratégia de negócio escolhida influencia (ou pode influenciar) o meu fator de negócio?

13. O fator estrutura empresarial influencia (ou pode influenciar) o meu negócio?

14. O meu negócio influencia (ou pode influenciar) os funcionários?

15. Meu fator de negócios afeta (ou pode influenciar) meus objetivos de negócios?

16. O meu negócio tem (ou pode influenciar) o fator liderança?

17. O fator gestão operacional afeta (ou pode afetar) o meu negócio?

18. A tecnologia afeta (ou pode) o meu negócio nos negócios?

As respostas às questões 10 a 18 irão dar-lhe informações sobre como terão, em geral, os fatores associados à entrada do seu negócio no mercado. A lista pode não ser exaustiva, depende muito do ramo de atividade, mas esses são os pontos principais.

E assim, tendo respondido às perguntas acima, você terá um conjunto quase completo de fatores dos quais seu negócio depende em um grau ou outro. Então você deve analisá-los e tirar as conclusões certas para si mesmo. Nesse sentido, passamos para a próxima etapa de nossas instruções sobre como fazer uma análise SWOT.

Etapa 2. Análise do ambiente de negócios

Nesta etapa da análise SWOT, devemos analisar com mais detalhes todos os fatores listados acima e entender o que eles realmente representam para nós e nosso negócio. Vamos fazer isso, como você pode imaginar, em algumas perguntas. Aqui estão eles:

19. Quais fatores legais para nossos negócios podem ser uma ameaça e quais oportunidades?

20. Que fatores políticos para o nosso negócio podem ser uma ameaça e uma oportunidade?

A vida nos obriga a tomar decisões todos os dias. E cada decisão que tomamos, de uma forma ou de outra, afeta nosso futuro. Algumas decisões afetam nosso destino por anos e até décadas. Para tomar qualquer decisão importante, é necessária uma análise minuciosa do que está acontecendo, é necessário tanto nos negócios quanto no dia a dia. A análise qualitativa é uma tarefa muito difícil. E apesar de absolutamente toda pessoa precisar saber fazer isso, essa função de gestão não é ensinada na escola. Hoje falaremos sobre um dos métodos de análise mais comuns - o método SWOT.

O que é análise SWOT

A análise SWOT é um método de avaliação primária da situação atual com base em sua consideração de quatro lados:

Pontos fortes - pontos fortes;
Fraquezas - fraquezas;
Oportunidades - oportunidades;
Ameaças - ameaças;

Os pontos fortes e fracos são o seu ambiente interno, o que você já tem no momento. Oportunidades e ameaças são fatores ambientais, podem ou não ocorrer, também depende de suas ações e decisões.

Pela primeira vez, a abreviação SWOT soou em Harvard em 1963 em uma conferência sobre problemas de política de negócios do professor Kenneth Andrews. Em 1965, a análise SWOT foi proposta para desenvolver uma estratégia para o comportamento de uma empresa.

A análise SWOT ajuda a criar uma descrição estruturada de uma situação específica, com base nessa descrição, conclusões podem ser tiradas. Isso permite que você tome as decisões corretas e informadas. A análise SWOT ocupa um papel significativo nela, deve ser dominada por todos os envolvidos na gestão de pessoal e marketing.

Regras para conduzir uma análise SWOT

Antes de começar a compilar uma análise SWOT, você precisa aprender várias regras.

Precisar escolha a área de pesquisa mais específica. Se você escolher uma área muito ampla, as conclusões não serão específicas e pouco aplicáveis.
Separação clara de elementosSWOT. Não confunda forças e capacidades. Forças e fraquezas são as características internas da organização que estão sujeitas a ela. Oportunidades e ameaças estão relacionadas ao ambiente externo e não são influenciadas diretamente pela organização, a organização pode apenas mudar sua abordagem e se adaptar a elas.
Evite a subjetividade. Será ingênuo confiar na sua opinião se o mercado não concordar com ela. Talvez você pense que seu produto é único, mas antes de tudo você deve perguntar aos consumidores sobre isso. Sem eles, sua opinião pessoal não tem valor.
tentar use a opinião do maior número de pessoas possível. Quanto maior a amostra, mais preciso é o estudo. Lembra sobre?
A redação mais específica e precisa. Costumo perguntar aos meus subordinados - “o que precisa ser feito para ganhar mais?” Eles quase sempre me dizem que preciso trabalhar mais. Esta não é uma redação específica, não está claro quais ações específicas uma pessoa deve realizar em que momento.

Usando essas regras simples, você pode compilar uma matriz SWOT.

matriz SWOT

A análise SWOT geralmente é usada desenhando uma tabela, geralmente chamada de matriz SWOT. Este método de uso não depende da natureza global do problema a ser resolvido. Não importa se você decide com quem passar o fim de semana ou em que negócio investir seus milhões, a essência e a aparência da análise SWOT permanecerão as mesmas. A matriz SWOT fica assim:

A primeira linha e a primeira coluna são indicadas apenas para facilitar o entendimento, não é necessário desenhá-las se você entender bem o método de análise SWOT.

Como usar a análise SWOT

Então, você se depara com uma determinada tarefa e precisa entender como resolvê-la. Primeiro de tudo, você precisa desenhar uma matriz SWOT. Você pode fazer isso dividindo uma folha de papel em quatro partes. Em cada parte, você precisa escrever o máximo de informações possível. É aconselhável escrever primeiro os fatores mais significativos e depois passar para os menos significativos.

Analisamos pontos fortes e fracos

Surpreendentemente, é com a descrição dos pontos fortes que surgem os maiores problemas para as pessoas que fazem a análise SWOT pela primeira vez. Em geral, você pode pedir ajuda para avaliar seus funcionários, amigos e conhecidos, mas é melhor aprender a analisar por conta própria. Os pontos fortes e fracos são avaliados de acordo com os mesmos parâmetros.

Nos negócios, os pontos fortes são avaliados principalmente pelos seguintes parâmetros:

Gestão e recursos humanos em geral. Em primeiro lugar, a competência e experiência do pessoal;
Ter um sistema claro. Processos de negócios e compreensão dos funcionários sobre o que fazer;
Finanças e acesso ao dinheiro;
Claramente. Este é um fator de sucesso muito importante, a ausência de um departamento comercial é um sério entrave e absorvedor de outros recursos;
Política de marketing cuidadosa;
Disponibilidade de custos de produção.

Ao conduzir uma análise SWOT de sua personalidade, você pode contar com os seguintes critérios:

Educação e conhecimento;
Experiência e suas habilidades;
Relações na sociedade, contatos úteis e outras oportunidades de uso do recurso administrativo;
Reconhecimento e autoridade;
Disponibilidade de recursos materiais;

Ao analisar os pontos fortes, você deve se concentrar no que gosta de fazer e no que é bom. Via de regra, o que não gostamos é pior para nós.

Análise de oportunidades e ameaças

Oportunidades e ameaças criam mudanças no ambiente e aquelas mudanças que você pode empreender pessoalmente. Vale ressaltar que para analisar a situação externa do mercado, e ainda mais para prever o mercado futuro, é preciso ter qualificações sérias. É muito difícil prever o que vai acontecer e vale a pena confiar principalmente nos fatos e tendências atuais. Ao mesmo tempo, ao fazer um planejamento de longo prazo, é necessário levar em consideração, entre outras coisas, o cenário mais pessimista para o desenvolvimento da situação.

Oportunidades e ameaças nos negócios são avaliadas principalmente pelos seguintes parâmetros:

Tendências de mercado. Aumento ou diminuição da demanda.
situação econômica do país. Nos anos de crescimento econômico, os negócios, tudo o mais constante, crescerão proporcionalmente ao crescimento da economia, e vice-versa.
Competição, a ausência de competidores hoje não garante sua ausência amanhã. A chegada de um grande player ao mercado pode virar o setor de cabeça para baixo.
Mudanças de infraestrutura. Grandes mudanças de infraestrutura podem trazer lucros e perdas.
Legislação e tendências políticas. Provavelmente, no ano de 2003 ninguém imaginava que em 5 anos todos os cassinos estariam fechados.
Revoluções tecnológicas. O progresso inevitavelmente destrói indústrias inteiras, ao mesmo tempo em que cria novas.

Em qualquer área de negócios existem especialistas e profissionais, para compilar uma matriz SWOT de alta qualidade, você pode recorrer a eles para obter conselhos e opiniões de especialistas.

Metodologia de análise SWOT

Assim, temos uma matriz SWOT completa que contém: pontos fortes e fracos, bem como oportunidades e ameaças. Com base nesta matriz, você precisará da qual trabalhará. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

É necessário classificar todos os fatores de acordo com o grau de influência;
Todos os fatores rebuscados e sem importância devem ser excluídos;
Analisamos como seus pontos fortes podem ajudá-lo a evitar ameaças e alcançar oportunidades;
Veja o impacto que suas fraquezas podem ter nas oportunidades e ameaças;
Como os pontos fortes podem ajudar a corrigir os pontos fracos;
Como podemos reduzir as ameaças;

Com base no trabalho realizado, você traça os principais vetores de desenvolvimento. A análise SWOT é principalmente uma ferramenta para uma avaliação descritiva da situação. Ele não analisa grandes matrizes de análises e não compara indicadores dos últimos anos. SWOT não quantifica parâmetros. E é por isso que o método SWOT sempre será uma ferramenta de análise bastante subjetiva.

Aplicação da análise SWOT

A simplicidade da análise SWOT torna esta ferramenta muito versátil, pois como escrevemos acima, ela pode ser utilizada tanto na vida quanto nos negócios. A análise SWOT é usada separadamente e em combinação com outras ferramentas de análise e planejamento. A análise SWOT recebeu a mais ampla aplicação na administração, principalmente para o planejamento estratégico das atividades de uma organização.

introspecção SWOT

Separadamente, gostaria de falar sobre o uso do método de análise SWOT para determinar prioridades no desenvolvimento pessoal. Você pode usar esta ferramenta para definir metas no trabalho, por exemplo, em que linha de trabalho você deve se envolver e nos relacionamentos pessoais.

Eu recomendo fortemente que os gerentes médios e seniores peçam a seus subordinados que façam uma análise SWOT pessoal pelo menos uma vez por ano. É também uma excelente ferramenta para determinar as habilidades gerenciais ao contratar um novo funcionário. Li pela primeira vez essa ideia no livro número 1 de Igor Mann. Mann recomenda dar SWOT a todos que vierem para uma entrevista.

Veja e baixe um exemplo de análise SWOT, bem como instruções detalhadas para realizá-la.

A análise SWOT é uma ferramenta conveniente para determinar as direções mais importantes do desenvolvimento estratégico da empresa. Na tradução literal, esta abreviação significa:

pontos fortes (Strengths), as vantagens da empresa em relação aos seus concorrentes, o que lhe permitirá atingir os objetivos estratégicos estabelecidos;
pontos fracos (Weaknesses), deficiências da empresa, o que ela perde para seus concorrentes, o que a impede de atingir os objetivos estratégicos;
oportunidades (Opportunities), fatores externos favoráveis ao trabalho da empresa;
ameaças, fatores externos negativos que representam um perigo potencial para a empresa.

Para realizar uma análise SWOT, é necessário o seguinte.

1. Identificar, classificar e hierarquizar os fatores que representam os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente externo. De cada grupo, selecione o mais significativo (10, não mais).

2. Estude consistentemente as combinações destes fatores:

"Possibilidades/Poderes". Reflete o potencial da empresa e permite responder à questão de saber se esta possui vantagens competitivas e fatores externos favoráveis sobre os quais a estratégia se pode basear;
Ameaças/Fraquezas. Revela uma combinação de potenciais fatores negativos externos e os fatores internos mais fracos da empresa, que devem ser tratados em primeiro lugar;
Oportunidades/Fraquezas. Permite identificar os fatores internos da empresa, que devem ser fortalecidos para aproveitar oportunidades favoráveis no ambiente externo no futuro.

Para maior clareza, é mais conveniente apresentar os resultados intermediários e finais da análise SWOT em forma de tabela. Também é melhor comparar fatores usando tabelas.

Vamos analisar o método de análise swot usando o exemplo da APLEONA HSG, onde trabalho.

Um exemplo de análise SWOT de uma empresa

Escolhendo um objeto de análise

Para a análise swot, você pode selecionar qualquer objeto: um produto manufaturado, um setor de negócios, um negócio, um concorrente e assim por diante. O principal é corrigi-lo com clareza e não desviar a atenção para os objetos adjacentes. APLEONA HSG fornece gerenciamento abrangente de propriedades comerciais, controle técnico e auditoria e serviços de gerenciamento de infraestrutura. A empresa está presente em seis grandes regiões da Rússia: distritos Central, Noroeste, Sul, Extremo Oriente, Sibéria e região do Volga-Ural, bem como no Cazaquistão. Por exemplo, vamos fazer uma análise swot do serviço "gestão integral de imóveis comerciais" na região Central.

Nós nomeamos especialistas

Os especialistas podem ser gerentes de alto escalão da empresa ou gerentes intermediários, mas devem ser versados em informações em seu campo. Eles devem operar não apenas com opinião pessoal, mas também com números secos.

Mesa 1. Especialistas para realizar uma análise SWOT da organização

Número do especialista	Cargo
	Vice-Diretor Geral de Gestão Imobiliária
	Diretor Financeiro
	Diretor comercial
	Diretor de Recursos Humanos
	Diretor técnico

Identificamos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças

Nesta etapa, é necessário determinar de forma sistemática e o mais realista possível com cada especialista os pontos fortes e fracos da empresa, as ameaças e oportunidades do ambiente externo. Todos os indicadores devem ser registrados em grupos. Você pode anotar quantos fatores quiser, mas aqui entra em vigor a regra da maior eficiência, cujo significado é: fazer uma seleção de indicadores significativos, ignorando os insignificantes. Isso significa que você pode usar seu tempo de forma eficaz.

As forças internas (S) do negócio incluem:

Grande experiência de trabalho acumulada.
Pessoal altamente qualificado.
Processos de produção e negócios personalizados.
Boa política de marketing.
Alta qualidade dos produtos fabricados.
Cultura corporativa ( o que um CFO precisa saber sobre padrões corporativos ).
A componente inovadora do negócio.
Outro.

As fraquezas internas (W) incluem:

Alta dívida comercial.
Falta de uma estratégia de desenvolvimento.
Uso ineficiente de ativos de produção.
Gama estreita de produtos.
E assim por diante.

As possibilidades do ambiente externo (O) incluem:

Apoio governamental ao setor empresarial ou região.
Baixa concorrência no nicho de negócios.
Crescimento da demanda por produtos.
Aumentar a disponibilidade de recursos.
E assim por diante.

As ameaças do ambiente externo (T) incluem:

Situação económica desfavorável na região de presença.
Vantagem competitiva permanente sobre os concorrentes.
Mudança desfavorável nas taxas de câmbio.
Apertando as leis fiscais.
E assim por diante.

Em nosso exemplo Análise SWOT da empresa O Subgerente Geral de Gestão Imobiliária observou os seguintes fatores:

S - a presença de um serviço central de despacho aumenta a qualidade dos serviços em 15% e a qualidade da eliminação de acidentes em 50%;
W - pertencer a uma grande corporação internacional impõe tarefas adicionais de não produção em relatórios e conformidade com as políticas de produção. Isso reduz a produtividade em 12,2%;
O - o desenvolvimento de tecnologias de gestão imobiliária permite fazer um produto melhor com menos custos de mão-de-obra;
T - a base técnica da maioria dos edifícios e estruturas comerciais está se tornando obsoleta, novos equipamentos raramente são colocados em operação. Como resultado, os riscos de eventos segurados aumentam.

O CFO observou os seguintes indicadores:

S - a organização não utiliza empréstimos em seu trabalho, pelo que o lucro líquido é superior a 2 - 4% ao ano;
W - o ônus adicional de conformidade com políticas e regulamentos aumenta os custos indiretos em 10% ao ano;
O - o volume de compras e a alta competição nos mercados de fornecedores possibilitam a obtenção de condições favoráveis para aquisição de matérias-primas e serviços. Por exemplo, aumentar os prazos de pagamento para até 90 dias corridos;
T - endurecer a política tributária acarreta um ônus adicional na formação de relatórios para cada EP. A ameaça pode ser estimada em 2 milhões de rublos. anualmente.

O diretor comercial destacou os fatores:

S - a imagem da empresa como prestadora de serviços consciente e profissional ajuda a ganhar licitações para grandes contratos de gestão imobiliária complexa;
W - ao mesmo tempo, o preço dos serviços da empresa está acima do mercado, o que afugenta alguns clientes. A participação desses clientes é de 35%;
O - APLEONA HSG tem uma boa chance de obter um contrato internacional para atender escritórios e fábricas de clientes transcontinentais que operam na região central da Rússia;
T - devido ao difícil estado da economia, o mercado imobiliário comercial na região Centro está estagnado. Os preços dos contratos estão caindo, muitas vezes abaixo do custo.

A Diretora de Recursos Humanos observou os indicadores:

S - alta qualificação e baixa rotatividade de "colarinhos azuis" aumenta a produtividade do trabalho em 10%;
W - a remuneração do pessoal é em média superior à do mercado, o que gera custos adicionais para a folha de pagamento de 50 milhões de rublos. no ano;
O - graças aos termos "brancos" dos contratos, a empresa tem uma ampla escolha de especialistas no mercado de trabalho;
T - a diminuição geral das qualificações dos especialistas nos mercados de trabalho afeta a empresa.

O diretor técnico destacou os fatores:

S - a presença do sistema CAFM - uma ferramenta inovadora de gestão de imóveis comerciais - permite aumentar a eficiência do trabalho em 20%;
W - base de engenharia de materiais não permite uma gama completa de serviços de manutenção;
O - os clientes têm maior necessidade da presença constante de engenheiros altamente qualificados nas instalações;
T - a concorrência no mercado de empresas de engenharia aumentou, parte do mercado foi ocupada por empresas altamente especializadas com contratos diretos com clientes.

Como usar uma análise SWOT para um CFO

A análise SWOT pode ser útil para tomar quase qualquer decisão gerencial. Veja exemplos específicos de como usar essa técnica corretamente em seu trabalho atual e ao desenvolver uma estratégia. No artigo, você encontrará exemplos de análise SWOT de um projeto usando serviços de factoring, construindo uma matriz SWOT para uma fábrica de máquinas-ferramenta, bem como uma análise SWOT de uma joalheria.

Compilando uma tabela e uma matriz de análise SWOT

Depois de escrever os indicadores em quatro listas por categoria, atribua a cada indicador um significado. Use as opiniões de especialistas.

mesa 2. Exemplo de tabela de análise SWOT de projeto

Fator	Pontos (de 1 a 5)
Fator

Classifique os indicadores dentro das categorias do maior para o menor e preencha a matriz swt

Com base nos fatores coletados e classificados, foi obtida a seguinte matriz de análise SWOT (ver Figura 2).

Foto. Exemplo de Matriz de Análise SWOT

Analisando os resultados

Na última etapa, identificamos as relações entre os indicadores, ou seja, realizamos uma análise de cenários. Para fazer isso, todos os fatores do ambiente interno são comparados com os fatores do ambiente externo. O cruzamento de indicadores é um conjunto de cenários para o possível desenvolvimento de eventos para a empresa.

A seguinte matriz de análise swt é compilada (exemplo):

Os scripts são escritos:

“Fraquezas e Oportunidades” - atentar para como corrigir as fragilidades do negócio com o auxílio das oportunidades do ambiente externo;
"Fraquezas e Ameaças" - o que precisa ser feito antes de tudo para que as ameaças do ambiente externo não prejudiquem o negócio;
“Forças e Oportunidades” – como maximizar o aproveitamento das vantagens competitivas em um ambiente externo favorável;
"Poder e Ameaças" - como manter vantagens competitivas diante de desenvolvimentos desfavoráveis.

Os resultados obtidos da análise podem ser introduzidos com segurança na estratégia de comportamento da organização e utilizados no trabalho diário.

Em nossa amostra de análise swot para APLEONA HSG, os seguintes cenários são considerados e estratégias comportamentais são adotadas:

I. Fraqueza: tarefas não produtivas adicionais na produção

Oportunidade: uma ampla escolha de especialistas nos mercados de trabalho

O impacto nos negócios é médio.

A estratégia é melhorar o trabalho dos serviços de pessoal para encontrar apenas jovens altamente qualificados, capazes de trabalhar rapidamente e resolver vários problemas.

II. Fraqueza: o preço dos serviços da empresa é superior ao mercado.

Ameaça: estagnação do mercado imobiliário comercial.

O impacto nos negócios é pesado, quase crítico.

Estratégia de comportamento - busca de novos mercados de vendas, incluindo entrada nos mercados dos países da CEI.

III. Força: Altas habilidades de colarinho azul e baixa rotatividade.

Oportunidade: a necessidade da presença de engenheiros no local.

O grau de impacto nos negócios é médio.

A estratégia é alocar economias adicionais ao cliente pela presença de pessoal qualificado nas instalações ao fechar um contrato com o cliente.

4. Força: a imagem da empresa como um executor consciencioso e profissional

Ameaça: aumento da concorrência no mercado de empresas de engenharia.

O impacto nos negócios é moderado.

A estratégia de desenvolvimento é treinar constantemente a equipe de engenharia, modernizar a base técnica para fornecer uma gama completa de serviços técnicos aos clientes.

Trecho do livro de ID Peter "Um Guia Prático para Segmentação de Mercado"

A3.1. Introdução

Qualquer segmentação começa com um estudo abrangente da situação do mercado em que a empresa atua e uma avaliação dos tipos de oportunidades e ameaças que ela pode enfrentar. O ponto de partida para tal visão geral é a análise SWOT, um dos tipos mais comuns de análise em marketing. Simplificando, a análise SWOT permite identificar e estruturar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como potenciais oportunidades e ameaças. Isso é conseguido pelo fato de que os gerentes devem comparar os pontos fortes e fracos internos de sua empresa com as oportunidades que o mercado lhes oferece. Com base na qualidade do compliance, é feita uma conclusão sobre a direção em que a organização deve desenvolver seus negócios e, por fim, é determinada a distribuição dos recursos por segmentos.

Este capítulo examinará os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças em relação aos segmentos ou mercados em estudo. Determinar a importância relativa de cada um dos componentes SWOT listados requer uma extensa gama de entradas. Depois de estudar este capítulo, você construirá uma análise SWOT para cada um de seus segmentos.

Os objetos dentro de cada elemento (por exemplo, forças) serão classificados em ordem de importância: a força mais importante virá primeiro, depois a segunda e assim por diante.

A3.2. Regras para conduzir uma análise SWOT

A forma mais simples de apresentar os resultados de uma análise SWOT é mostrada na fig. A3.1: listar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Devido à sua simplicidade conceitual, o SWOT tornou-se facilmente aplicável aos gerentes e também propenso ao uso indevido. Não requer bancos de dados extensos ou treinamento formal. Qualquer pessoa com um pouco de conhecimento da empresa e uma compreensão do mercado pode montar um SWOT simples. Por outro lado, a inerente simplicidade da análise pode levar a conclusões precipitadas e sem sentido, repletas de conceitos tão vagos e ambíguos como "desempenho do produto", "equipamentos modernos", "preços". Além disso, os usuários às vezes se esquecem da objetividade e dependem de informações desatualizadas ou não confiáveis.

Arroz. A3.1. análise SWOT

Para evitar esses erros e aproveitar ao máximo sua análise SWOT, siga estas regras simples.

Regra 1 Defina cuidadosamente o escopo de cada análise SWOT. As empresas costumam realizar uma análise geral que abrange todo o seu negócio. Muito provavelmente, será muito geral e inútil para gestores interessados em oportunidades em mercados ou segmentos específicos. Concentrar a análise SWOT em, por exemplo, um segmento específico garante que os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças mais importantes para ele sejam identificados.

Regra 2 Entenda as diferenças entre os elementos SWOT: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Pontos fortes e fracos são características internas da empresa, portanto, sob seu controle. Oportunidades e ameaças estão relacionadas às características do ambiente de mercado e não estão sujeitas à influência da organização.

Regra 3 Os pontos fortes e fracos só podem ser considerados como tal se forem percebidos como tal pelos compradores. Apenas os pontos fortes e fracos mais relevantes devem ser incluídos na análise. Lembre-se de que devem ser determinados à luz das ofertas dos concorrentes. Um lado forte só será forte quando o mercado o enxergar como tal. Por exemplo, a qualidade de um produto só será um ponto forte se ele tiver um desempenho melhor do que os produtos dos concorrentes. E, finalmente, pode haver muitos desses pontos fortes e fracos, então você não entenderá quais deles são os principais. Para evitar isso, os pontos fortes e fracos devem ser classificados de acordo com sua importância aos olhos dos compradores.

Regra 4 Seja objetivo e use informações de entrada versáteis. É claro que nem sempre é possível realizar uma análise com base nos resultados de extensas pesquisas de marketing, mas, por outro lado, não se pode confiá-la a uma pessoa, pois não será tão precisa e profunda quanto uma análise realizada na forma de discussão em grupo e troca de ideias. É importante entender que uma análise SWOT não é apenas uma listagem das suspeitas dos gerentes. Deve ser baseado tanto quanto possível em fatos objetivos e dados de pesquisa.

Regra 5 Evite declarações longas e ambíguas. Muitas vezes, a análise SWOT é enfraquecida precisamente porque inclui tais declarações, que provavelmente não significam nada para a maioria dos compradores. Quanto mais precisas forem as formulações, mais útil será a análise. Isso é confirmado pela Fig. A3.2. Notar os compradores perceberá como uma declaração mal definida e sem sentido. Esse elemento precisa ser decomposto em vários componentes mais significativos do ponto de vista do comprador: equipamentos modernos ...

De maneira semelhante, pode-se analisar outras declarações da Fig. A3.2. Alguns dos componentes recebidos serão relevantes para os compradores, outros não. O ponto principal é que você precisa incluir apenas aqueles que são percebidos pelo mercado e pelos compradores como importantes.

Arroz. A3.2. Um exemplo de uma análise SWOT ruim

A3.3. Elementos do ambiente interno: pontos fortes e fracos

Sob os pontos fortes e fracos pode esconder uma grande variedade de aspectos da empresa. As categorias mais frequentemente incluídas na análise estão listadas abaixo. Cada SWOT é único e pode incluir um ou dois deles, ou mesmo todos de uma vez. Cada elemento, dependendo da percepção dos compradores, pode ser um ponto forte ou um ponto fraco.

Marketing.
produtos
Preços
Promoção
Informação/Inteligência de Marketing
Equipe de serviço
Distribuição/Distribuidores
Marcas e posicionamento
Engenharia e desenvolvimento de novos produtos. Quanto mais estreita for a ligação entre marketing e departamento técnico, mais importantes serão esses elementos. Por exemplo, um forte relacionamento entre a equipe de desenvolvimento de novos produtos e o departamento de marketing permite o uso direto do feedback do cliente no projeto de novos produtos.
Atividade operacional.
Engenharia de Produção
Vendas e Marketing
Processamento de pedidos/transações
Funcionários.
Pesquisa e desenvolvimento
Distribuidores
Marketing
Vendas
Serviço pós-venda/serviço
Serviço/atendimento ao cliente

Isso inclui habilidades, salários e bônus, treinamento e desenvolvimento, motivação, condições de trabalho das pessoas, rotatividade de pessoal. Todos esses elementos são essenciais para a implementação bem-sucedida de uma filosofia e estratégia de marketing com foco no cliente.

Gestão. Sensíveis e muitas vezes controversas, mas às vezes exigindo mudanças, as estruturas de gestão determinam diretamente o sucesso da implementação de uma estratégia de marketing. Tais aspectos devem ser refletidos na análise.
Recursos da empresa. Os recursos determinam a disponibilidade de pessoas e finanças e, portanto, afetam a capacidade da empresa de capitalizar oportunidades específicas.

A3.4. Elementos do ambiente externo: oportunidades e ameaças

Oportunidades e ameaças estão fora do controle da organização. Assim, podem ser considerados como externos, relacionados aos elementos do ambiente de mercado. A análise ambiental, que já deveria ter sido feita (ver análise 2), pode servir como um excelente ponto de partida para esta parte da análise SWOT. Os principais elementos a serem considerados incluem:

forças legislativas/reguladoras/políticas. As ações das autoridades na forma de aplicação de políticas, bem como requisitos legislativos e regulamentares que as empresas devem cumprir;
forças sociais (cultura). Uma empresa é diretamente afetada quando clientes insatisfeitos pressionam organizações cujas atividades são percebidas como inaceitáveis;
forças tecnológicas. As habilidades tecnológicas que ajudam uma empresa a atingir seus objetivos afetam os produtos que são oferecidos aos clientes e sua resposta;
situação econômica. A influência do estado geral da economia, sob a influência da qual a demanda do consumidor e os hábitos de consumo são formados;
concorrência. A natureza e a extensão da ameaça competitiva. Os seguintes pontos merecem atenção especial:

Intensidade da competição
A ameaça de novos concorrentes
Necessidades do comprador no mercado
Poder de barganha dos compradores, distribuidores, fornecedores
Competitividade
Pressão de produtos substitutos

A3.5. Registro de dados para análise SWOT

Para cada um dos mercados ou segmentos considerados, liste os elementos mais importantes (mais relevantes/que afetam o negócio) em todas as quatro categorias: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (consulte a Tabela A3.1). Em cada uma delas, a redação deve ser ordenada por importância: primeiro vem a ameaça número um e assim por diante. O SWOT deve ser o mais focado possível: por exemplo, se necessário, construa uma tabela separada para cada novo mercado ou grupo de compradores. Não faz sentido listar tudo o que é possível e impossível: limite-se apenas aos elementos que têm maior impacto na sua empresa. Seja objetivo. Você pode apoiar suas reivindicações com evidências (citações, cartas, estatísticas da indústria, relatórios de imprensa, publicações governamentais, relatórios de revendedores, comentários de clientes)? Lembre-se que a análise deve ser focada no cliente, não dentro da organização. Ao revisar sua próxima inscrição, é útil fazer a si mesmo as seguintes perguntas.

Temos certeza de que este é realmente o caso?
Quão certos estamos?
Como nós sabemos?
É possível que isso mude em breve?
Esta declaração tem alguma relevância/significado/significado para nossos clientes?
Já consideramos essa posição em relação aos concorrentes?

Na prática, uma análise SWOT é frequentemente compilada para cada concorrente líder e para mercados individuais. Isso revela os pontos fortes e fracos relativos da empresa, sua capacidade de lidar com ameaças e aproveitar as oportunidades. Este exercício é útil para determinar a atratividade das oportunidades existentes e avaliar a capacidade da empresa de persegui-las.

Tabela A3.1 Análise SWOT

O que deveria ser feito:

Classifique as declarações em ordem de oportunidade.
Inclua apenas declarações/aspectos principais.
Tenha evidências para apoiá-los.
Pontos fortes e fracos devem ser considerados em relação aos concorrentes.
Pontos fortes e fracos são aspectos internos.
Oportunidades e ameaças são aspectos externos do ambiente de mercado.

Quais são as principais conclusões que podem ser tiradas disso?

A3.6. Resumo

Neste capítulo, examinamos a realização de uma análise SWOT para cada mercado ou segmento em consideração. Essa abordagem é simples, mas permite que a empresa examine as oportunidades no mercado e pondere sua capacidade de persegui-las. Ao mesmo tempo, também são estudadas as ameaças que podem prejudicar a posição da empresa. Os pontos fortes e fracos são vistos do ponto de vista do comprador, o que fornece uma base real para decisões de alocação de recursos e ajuda a empresa a aproveitar ao máximo suas oportunidades.

Checklist: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
Recomendamos que você leia e preencha a seguinte lista de verificação.

1. O que você precisa saber
Antes de passar para o próximo capítulo, você deve fazer uma análise SWOT para cada mercado. Para isso, é necessário estudar as forças e fraquezas internas da empresa e identificar as oportunidades e ameaças existentes em seu ambiente de mercado externo. Os itens em cada uma das quatro categorias devem ser classificados. O resultado da análise deve ser uma conclusão para a empresa. Se você atende a mais de um mercado, deve preencher os formulários apropriados para cada mercado.

Se você ainda não coletou as informações necessárias para fazer isso, recomendamos fortemente que você retorne a este capítulo o mais rápido possível e certamente antes de selecionar segmentos-alvo e traçar estratégias de posicionamento.

2. A tabela deve ser preenchida
Registre seu progresso: você completou a tabela?

A 3.1: Análise SWOT

Esteja preparado para retornar à mesa se/quando mais informações estiverem disponíveis.

3. Informações coletadas
Este capítulo requer os seguintes tipos de informações. Indique em que estágio da coleta de informações relevantes você está.

O ambiente de negócios é frequentemente associado por pessoas despreparadas a um moedor de carne - ontem a empresa existia e parecia até estar de boa saúde, mas hoje os concorrentes já a varreram da face da terra. Às vezes, as decisões no campo do empreendedorismo devem ser tomadas na velocidade da luz, mas isso é impossível sem uma compreensão clara da situação real - um gerente deve saber tudo sobre seu negócio, como um pai sobre um filho pouco inteligente.

Difícil, concorda? Mas há uma saída - realizar uma análise SWOT, que permite identificar os pontos fortes e fracos da empresa, avaliar as perspectivas de desenvolvimento e as ameaças potenciais. Vamos discutir o que é uma análise SWOT e como fazê-la. Claro, não se pode prescindir de um exemplo, então vamos confirmar a teoria com a prática considerando um empreendimento específico.

O que é análise SWOT?

A maioria dos empresários se depara com uma situação em que precisa fazer algo para desenvolver seus negócios - reduzir o preço das mercadorias, fazer um grande empréstimo, começar a lançar novos produtos ... As opções são muitas. Mas é possível tomar uma decisão importante se o líder simplesmente não tiver informações sobre o que está acontecendo debaixo de seu nariz? É lógico que não, porque, por exemplo, um forte dumping provocará facilmente o colapso de uma empresa se ela não tiver um colchão financeiro ou a oportunidade de aumentar os lucros aumentando as vendas. Nesses casos, uma análise SWOT é indispensável. Para entender sua essência, vamos nos voltar para a definição.

SWOT-analysis é um termo econômico baseado na abreviação inglesa:

S- pontos fortes - os pontos fortes da empresa, permitindo-lhe comparar favoravelmente com os concorrentes;
C– pontos fracos - pontos fracos, algumas armadilhas e “buracos” peculiares nos quais um negócio pode falhar em circunstâncias desfavoráveis;
O- oportunidades - oportunidades e perspectivas, a aposta em que é provável jogar;
T- ameaças - ameaças e riscos que podem afetar a organização da forma mais negativa.

Importante: o ambiente que reina dentro da empresa se reflete nas letras S e W, e o ambiente externo - em O e T.

Pela primeira vez, a abreviação foi proferida em 1963 em uma conferência de Harvard sobre problemas de negócios atuais - o professor Kenneth Andrews sugeriu o uso da análise SWOT como uma possível saída para problemas. A ideia foi aceita de maneira extremamente favorável e, após alguns anos, a metodologia começou a ser usada para desenvolver uma estratégia comportamental eficaz e competente para a empresa.

A análise SWOT permite que a gestão da organização obtenha respostas para as seguintes questões importantes:

A estratégia da empresa se concentra nos pontos fortes e nas vantagens competitivas existentes? Se estes últimos ainda não estiverem disponíveis, quem poderá obtê-los?
Como as fraquezas afetam o negócio, são realmente vulnerabilidades que não permitem o aproveitamento total de situações favoráveis? Que "buracos" precisam ser consertados com urgência para aumentar a eficiência das operações?
Graças a quais oportunidades a empresa tem chance de sucesso se todos os recursos disponíveis forem usados?
Existem riscos hipotéticos contra os quais você pode se assegurar antecipadamente? Onde colocar a palha para evitar o colapso da empresa devido a uma situação desfavorável?

Importante: parece a alguns que fazer uma análise SWOT é repleta de muitas dificuldades e, em geral, é trabalhosa e enfadonha, o que é muito mais fácil simplesmente se acalmar se for conveniente para você. Mas os resultados do SWOT oferecem uma oportunidade de olhar para o negócio com um olhar novo e descomplicado, livrar-se das âncoras que puxam para o fundo, pegar um vento bom e seguir em frente.

Como é realizada uma análise SWOT de uma empresa?

Qualquer análise de marketing começa com uma simples - é necessário estudar a esfera do mercado em que a empresa atua de forma abrangente e detalhada quanto possível. SWOT, como , é necessário para identificar e estruturar os pontos fortes e fracos da empresa; Potenciais riscos e oportunidades também não são ignorados. Muitos estão interessados - quando uma análise SWOT deve ser realizada? Simplesmente não existe uma resposta única para essa pergunta, pois tudo depende dos desejos da liderança.

Claro, é preciso entender que planejamento e novas ideias estratégicas nunca serão supérfluas. Os resultados SWOT permitem levar em consideração as mudanças que ocorrem constantemente no ambiente de negócios e desenvolver opções de resposta proativa. Iniciantes podem aplicar a técnica para traçar um plano de desenvolvimento da empresa. Não existe uma receita universal adequada para todas as organizações, pois inicialmente os “ingredientes” e as condições são diferentes para cada pessoa, e a análise SWOT visa justamente determinar as características e os diferenciais de cada negócio em particular. Considere passo a passo o processo de conduzir uma análise SWOT.

Definição dos participantes na análise SWOT

É lógico que a organização decida por conta própria, porém, existem recomendações dos gurus da economia - os especialistas aconselham envolver quase toda a equipe da empresa no processo de análise SWOT. Por quê? Muitas respostas:

Primeiramente, o brainstorming não foi cancelado - às vezes até uma faxineira pode expressar uma ideia interessante.
em segundo lugar, tal evento é uma grande oportunidade para mobilizar os funcionários, pois um problema comum sempre contribui para o estabelecimento de contatos não só de trabalho, mas também de amizade.
Em terceiro lugar Quando as pessoas entendem que podem influenciar a estratégia de desenvolvimento de uma empresa, e também ver os resultados de seu trabalho, sua motivação aumenta significativamente, o que significa que o resultado da discussão provavelmente trará resultados reais, não imaginários.

Escolhendo a forma de conduzir uma análise SWOT

Escrito, oral, o que for. Por exemplo, para análise SWOT, as seguintes opções são possíveis:

Mesa– os participantes do evento preenchem uma tabela composta por quatro áreas (forças e fraquezas, oportunidades e ameaças);
mapa mental- refere-se à forma mais criativa, que permite apresentar a situação de forma mais clara e não padronizada (desenhada individualmente ou coletivamente);
Questionário Cada membro da equipe de análise SWOT responde a uma série de perguntas.

Na maioria das vezes, o melhor resultado é alcançado por meio de uma combinação de uma pesquisa escrita seguida de uma discussão em grupo de seus resultados.

Adendo: ao planejar o formato da análise SWOT, preste atenção ao método de brainstorming, pois ele pode ser usado para determinar com a maior precisão possível os aspectos que precisam ser pesquisados. Deve-se ter em mente que os pontos mais significativos do SWOT são indicados no topo - quanto maior a prioridade do fator, mais alto ele fica na lista final.

Identificação dos pontos fortes da empresa

Pontos fortes na análise SWOT são entendidos como fatores positivos internos que contribuem para o desenvolvimento da empresa. Para determiná-los, é necessário obter respostas para algumas perguntas. Claro, para cada organização eles podem ser diferentes. Por exemplo:

O que é atualmente ótimo em sua empresa? Por exemplo, baixo custo de produção, alta, excelente organização de campanhas publicitárias, etc.
Que recursos internos você tem? Talvez você tenha especialistas altamente qualificados, uma boa reputação comercial, muitos anos de experiência, uma equipe amigável, etc.
Quais ativos tangíveis e intangíveis você tem disponível? Aqui estamos falando de capital, equipamentos, base de clientes, patentes, tecnologias inovadoras, canais de distribuição estabelecidos e afins.
O que te diferencia dos seus concorrentes? Qual é a sua força em comparação com eles? Talvez você tenha um trampolim preparado para novas pesquisas ou tecnologias mais modernas.

Todo mundo está acostumado a uma propriedade interessante da psique humana - quando você observa algo ou alguém todos os dias sem parar, começa a perceber o objeto como comum, sem prestar atenção aos méritos e pontos fortes. Como deveria ser. Mas há um erro aqui - qualquer empresa é individual e original, o que significa que ela tem algo positivo que pode ajudar no desenvolvimento de uma nova estratégia eficaz.

Identificação dos pontos fracos da empresa

Fraquezas no SWOT são fatores negativos internos que hipoteticamente podem reduzir a demanda pelos bens oferecidos pela empresa, ou seu valor como um todo. É lógico que as fraquezas devem ser constantemente trabalhadas, tentando nivelá-las ou eliminá-las completamente.

Para um entendimento claro do que precisa ser melhorado, de acordo com a análise SWOT, é importante entender os seguintes pontos:

Quais áreas das atividades da empresa não são suficientemente eficazes, embora estejam sob seu controle total? Por exemplo, rotatividade de pessoal devido à insatisfação com a política de pessoal, falta de um plano de desenvolvimento da empresa, etc.
O que deve ser melhorado? Aqui, o espaço para imaginação é enorme - a gama de produtos é muito estreita ou os preços diferem significativamente dos concorrentes para pior.
O que a empresa está perdendo? Por exemplo, especialistas de alto nível, tecnologia, experiência, canais de distribuição, etc.
Quais fatores estão atrasando um negócio? Talvez os equipamentos obsoletos não permitam acompanhar os tempos ou a qualificação do pessoal não seja suficientemente elevada.
O negócio está em uma boa localização? Aqui queremos dizer o país e a cidade, porque às vezes é a localização que determina o sucesso de um negócio. Não é à toa que existe um ditado sobre a importância de estar na hora certa no lugar certo.