Vrste informacijskih tehnologij v poslovanju. Vloga informacijske tehnologije v razvoju poslovnih procesov

Elektrika 

Tečajno delo na temo "Osnove poslovanja" je opravil: Kondrashkin S.A., gr. ZE-101

Po mojem mnenju je poslovanje človeška dejavnost, katere cilj je ustvarjanje dohodka z uporabo lastnega znanja, izkušenj in kapitala. Poslovna realizacija človeških potencialov na gospodarski poti. V 99% primerov je ustvarjanje dobička za poslovneža eno glavnih meril za ocenjevanje njegovih dejavnosti. To ne pomeni, da bo poslovnež deloval v škodo partnerjev, strank in družbe. To pomeni, da je ustvarjanje dobička mogoče povezati z opravljanjem storitev, proizvodnjo izdelkov, dobiček pa kaže na učinkovitost poslovneža. In družba in država bi morali samo omejevati poslovanje pred dejanji, ki bi lahko škodila družbi. In načinov za uresničitev človeškega potenciala v poslu je izjemno veliko. Všeč mi je bila definicija poslovanja v ameriškem učbeniku Rosenblatta, Bonningtona, Needlesa: »Posel je osrednji del poslovanja Avtocesta v našem družbeno-ekonomskem sistemu Posel je sistem, ki smo ga ustvarili za zadovoljevanje naših želja bo najbolj natančno opredelil posel kot sistem proizvodnje za zadovoljevanje potreb in želja družbe." V procesu evolucije družbe nastajajo nove industrije in nova področja dejavnosti. In te proizvodne veje so sposobne korenito spremeniti samo družbo. Tako je bilo ob nastanku industrije, zdaj pa informacijske tehnologije vdirajo v naše vsakdanje življenje, spreminjajo globalno skupnost, spreminjajo človeka in njegovo okolje ter dajejo osnovo za progresivni razvoj družbe. Nova panoga vodi v temeljne spremembe v samem poslovanju, ki ga naredi bolj dinamičnega in popolnega.

Konec 20. – začetek 21. stoletja bo zaznamoval neizogiben prehod iz industrijske v informacijsko družbo, v kateri bodo informacije postale najpomembnejši proizvodni dejavnik, ki ustvarja družbeno bogastvo.

A informacijska družba kot model človekovega razvoja se ne more pojaviti kar od nikoder. Potrebna je zelo resna intelektualna in tehnološka osnova. In takšna osnova v zahodnem gospodarstvu je danes informacijski posel.

Informacijski posel je razmeroma novo področje poslovne dejavnosti v obliki velikega večpanožnega kompleksa z lastno vzpostavljeno infrastrukturo. Informacijski posel je na eni strani del infrastrukture celotnega sistema poslovne dejavnosti, skupaj z bankami, menjalnicami, revizijskimi hišami itd., na drugi strani pa je samostojna sfera poslovanja.

Informacijski posel v zahodnih državah je nastal v 60. letih, se kot samostojna panoga oblikoval v 70. letih, v 80. letih pa je postal največji razvejan kompleks z lastno infrastrukturo. Sprva so se informacijske tehnologije zaradi njihove kompleksnosti in visokih stroškov uporabljale le v raziskovalnih centrih in velikih industrijskih podjetjih. Ko so se informacijske tehnologije izpopolnile in pocenile, so prodrle v različne panoge in omogočile izboljšanje in izboljšanje učinkovitosti slednjih. Zaradi razvoja informacijske tehnologije so se pojavile in oblikovale nove potrebe družbe. Ogromen obseg te nove »pošasti« sodobne zahodne ekonomije potrjujejo naslednje številke. Svetovna poraba informacijske tehnologije je leta 1990 dosegla 2 bilijona dolarjev (podvojitev prometa se je zgodila v samo 4 letih od leta 1986). Informacijska proizvodnja v ZDA in na Japonskem je po zaposlovanju prehitela sfero materialne proizvodnje. Še več, v ZDA je bilo v začetku 80. let na tem področju zaposlenih že okoli 60 % vseh delavcev. Današnji trendi razvoja informacijskega poslovanja so takšni, da je po rasti, zaposlovanju in drugih ekonomskih kazalcih vseskozi pred tradicionalnimi panogami.

Če preidemo na infrastrukturo informacijske industrije, je treba takoj opozoriti, da je obseg informacijskega poslovanja zelo obsežen in vključuje različne vrste dejavnosti, ki so neposredno ali posredno povezane z informacijami. Poleg tega se obseg infrastrukture nenehno spreminja in povečuje. Informacijski posel, ki je začel s proizvodnjo izdelkov in storitev, neposredno povezanih z računalniško tehnologijo (danes so to predvsem osebni računalniki), zajema vse več novih področij človekove dejavnosti, ki praktično niso povezana z računalniki.

Pri obravnavi sodobne poslovne infrastrukture je treba upoštevati, da jo različni strokovnjaki v različnih državah različno razlagajo in opisujejo. Tukaj je le nekaj takih pristopov. Yu M. Kanygin identificira naslednje glavne elemente: CC različnih vrst; naročniške točke, ki naročnikom omogočajo dostop do informacijskih virov; nabor organizacijskih elementov, ki zagotavljajo upravljanje elektronskega računalništva in informacijskega potenciala; strukturni elementi industrije, ki zadovoljujejo potrebe računalniškega centra po programski in informacijski podpori (fondi algoritmov in programov, banke podatkov, znanja itd.), ter razni podporni elementi. To je primer analize infrastrukture, ki jo imamo. Drug primer je analiza informacijske poslovne infrastrukture, ki se je razvila v ZDA, čeprav so tudi tam drugačni pristopi. Na primer, E. Ettinger je razvil shemo za razvoj informacijskega poslovanja, ki temelji na informatizaciji različnih sfer gospodarstva. V središču je računalnik, okoli pa ostali poslovni elementi, od komunikacijskih kanalov do končnega izdelka.

Drugo shemo je razvil L. Jam in je ena najuspešnejših in najbolj priročnih za ogled in razumevanje informacijske infrastrukture. Vsak od osmih segmentov ogrodja vključuje različne dejavnosti, od katerih niso vse neposredno in izključno povezane z informacijami. Vendar je vsaka dejavnost, prikazana v segmentu, tako ali drugače pomembna za informacijsko dejavnost. Oglejmo si diagram podrobneje.

filmi;

časopisi, revije;

mikrofilmi;

glasila, posamezne objave, imeniki;

knjige, poročila, publikacije, zapiski;

video diski, filmi, laserski diski.

Pomožne storitve:

tvegani kapital, banke;

sistemi umetne inteligence, načrtovanje sistemov;

delitev časa delovanja sistemov;

programiranje;

elektronski prenos dokumentov, vnos podatkov;

borzni posredniki, storitveni biroji.

Informacijska tehnologija:

računalniki, terminali;

pisarniška oprema;

optična oprema;

mikrofilmi, laserski diski;

tiskarska oprema, računovodski obrazci;

reprodukcija dokumentacije.

Tehnologija integracije:

terminali;

osebna stikala;

govorni sistemi, faksimile;

digitalnih podatkov.

Način komunikacije:

radio, televizija, telefon;

prenosni sistemi;

video diski, optična vlakna;

poštne naprave, stikala.

Kanali povezave:

hitra dostava, pošta;

telegraf, telefon;

mednarodne komunikacije, satelitske komunikacije, komercialne komunikacije;

kabelska televizija;

mobilna in modularna oprema.

TV in radijski kanali:

radijsko omrežje, regionalna omrežja;

televizijsko omrežje, telefaks;

kratkovalovna komunikacija.

Pomembne storitve:

Novice;

Izvorne informacije za elektronske in neelektronske podatkovne banke;

borzne informacije, informacijski posredniki;

knjižnice, videoteke; statistični indeksi; lastniki bank podatkov; govorni sistemi.

Kot je razvidno iz zgornjega diagrama, je tukaj infrastruktura obravnavana zelo podrobno in vključuje veliko število različnih vrst dejavnosti, čeprav se v resnici lahko segmenti na določenih področjih prekrivajo.

Glede na to, da je informacijska tehnologija »motor« informacijskega poslovanja, se osredotočimo na vsebino in vlogo informacijske tehnologije v poslovanju.

Informacijska tehnologija vključuje »adute« sodobnega informacijskega poslovanja: računalnike, terminale, računalniško opremo, optično opremo, mikrofilme, laserske diske, opremo za tiskanje in fotokopiranje. Vse to so osnovni infrastrukturni elementi, ki določajo glavne strateške cilje razvoja poslovanja, zato izbira ni naključna.

Po mnenju ameriškega strokovnjaka za management G. Poppela je treba informacijsko tehnologijo (IT) razumeti kot uporabo računalniške tehnologije in komunikacijskih sistemov za ustvarjanje, zbiranje, prenos, shranjevanje in obdelavo informacij za vsa področja javnega življenja. IT se obravnava kot del (ali element) informacijskega poslovanja - njegova določena tehnološka osnova in kot ločen sektor infrastrukture, ki se pogosto razvija avtonomno.

Ob spoznanju neverjetnih tehnoloških dosežkov nove dobe informacijske tehnologije so ameriški strokovnjaki v devetdesetih letih napovedali nadaljnji napredek na tem področju, katerega gonilna sila je pet glavnih tako imenovanih "informacijskih trendov". To:

1) vse večja vloga informacijskega produkta;

2) razvoj sposobnosti interakcije (združljivost);

3) odprava vmesnih povezav (neposrednost);

4) globalizacija;

5) konvergenca.

Opredelimo te trende in jih na kratko označimo.

Informacijski produkt (IP) se pojavlja v obliki programske opreme, baz podatkov in storitev strokovne podpore (definicija G. Poppel in B. Goldstipe), IP v obliki različnih vrst informacij je vir človeškega znanja. R. W. Emerson definira informacijo kot »nabrane misli in izkušnje neštetih umov«. Posledično je delovanje delavcev znanja v večji meri odvisno od vsebine, točnosti in pravočasnosti prejetih informacij. IT je zasnovan tako, da prinaša informacije na mesto, kjer se znanje ustvarja in uporablja. Od tod vedno večji pomen intelektualne lastnine in na različnih ravneh. Informacijski del IP ljudem širi obzorja, omogoča učinkovitejšo rabo virov, zabavni del pa zagotavlja preživljanje prostega časa. Kakovost in dostopnost obeh komponent pomembno vplivata na posameznikov občutek samozadovoljstva.

V poslovnem svetu delavci znanja sprejemajo odločitve, razvijajo izdelke, prodajajo in kupujejo blago in storitve ter dajejo priporočila, ki določajo potek poslovanja podjetja. V veliki meri opravlja poslovne transakcije. stopnja je odvisna od IP, ki ga prejmejo intelektualni delavci. Ameriške izkušnje kažejo, da večina podjetij porabi preveč denarja za intelektualno lastnino in dobi premalo povračila v smislu ustvarjalne produktivnosti delavcev znanja. V ZDA stane 30 milijonov menedžerjev in drugih strokovnjakov, imenovanih intelektualci, svoja podjetja 1 bilijon dolarjev na leto. Hkrati je le 75 milijard dolarjev (7 % vse porabe) porabljenih za sisteme IT, ki lahko izboljšajo učinkovitost drugih stroškov. Pomembnost teh stroškov potrjuje raziskava Booz, Allen in Hamilton Inc., ki kaže, da se 18-30 % stroškov intelektualnega dela praktično izgubi, predvsem pri iskanju najboljšega informacijskega produkta. V poslu, tako kot drugod, sta najboljša informacija in največja zanesljivost največja moč, kar bo potrdil vsak finančnik. Zato je usodna poslušnost podjetij in podjetij, ki dopuščajo izgubo približno 200 milijard dolarjev, povezanih s pomanjkanjem potrebnih informacij, preprosto presenetljiva.

Na primeru Reutersa lahko pokažemo, kako se IP spreminja v procesu izboljšav. Sprva je sistem omogočal preprost pregled borznih tečajev v realnem času. Trenutno sistem Reuters - 2000 omogoča poleg vpogleda v trenutne kotacije različnih delniških instrumentov tudi sklepanje poslov, pregled sporočil tiskovne agencije Reuters ter grafični prikaz sprememb kotacij. Poleg teh lastnosti bo že napovedani sistem Reuters-3000 vključeval orodje za analizo in dostop do globalne podatkovne baze, ki se je nabrala v večletnem delovanju sistema. To vam bo omogočilo poglobljeno analizo trgovalnih trendov in sprejemanje pravilnih odločitev.

Od informatike je danes odvisna usoda mnogih delavcev znanja. Leta 1990 je približno 40 % delavcev znanja v Združenih državah uporabljalo informacijsko tehnologijo na svojih delovnih mestih. Ugotovljenih je bilo šest gospodarskih sektorjev, kjer bo uporaba IT najverjetneje izboljšala učinkovitost trgovanja: industrijsko blago in zaloge, pakirano potrošniško blago in farmacevtski izdelki, poslovno in osebno zavarovanje, komercialno bančništvo in posojila, veleprodajne in profesionalne storitve ter trgovanje z delnicami.

Že zelo površen pogled na ameriško realnost nas prepriča, da je ustvarjanje samostojnega podjetnika uspešen posel. Televizijske serije, izposoje videokaset, radijski programi, plošče, video igrice, besedila in ilustracije v knjigah, časopisih in revijah so bili del potrošniške intelektualne lastnine v ZDA v poznih osemdesetih letih.

Zlasti na primeru ameriškega časopisnega trga, ki je podvržen pomembnim konceptualnim in strukturnim preobrazbam, je mogoče pokazati, kako se ta konzervativna industrija uvaja v novo IT. Številne spremembe bodo vplivale tudi na razvoj svetovnega novinarstva.

Spreminjanje ameriške družbe: vse več razvez zakonskih zvez in vse manjše družine, preobremenjenost z delom, večja izbira načinov preživljanja prostega časa, stroški, okoljski vidiki – vse to vodi v razvoj alternativ tiskanim medijem. Vse več založb verjame, da je prihodnost le v elektronskih različicah njihovih časopisov. Zdaj po mnenju neodvisnih strokovnjakov koncern Microsoft vlaga do 20% svojega znanstvenega proračuna v razvoj novih medijskih projektov. Microsoft izdeluje enciklopedije in referenčne knjige na CD-ROM-u, s čimer postane absolutni vodja na svetovnem trgu enciklopedij, privablja vodilne novinarje iz večjih časopisov in televizijskih kanalov, kupuje velike arhive fotografij in umetniške galerije itd.

Skupno podjetje Microsofta in televizijske hiše NBC MSNBC vzporedno z običajnim televizijskim načinom deluje tudi na internetu. Če uporabnika zanimajo podrobnejše informacije o dogodku, o katerem govori televizijski napovedovalec, jih lahko prejme v elektronski različici programa. 24. junij 1996 Microsoft je na internetu izdal svojo prvo revijo Slate (http://www.slate.com), ki je hitro pritegnila pozornost javnosti. Ponatisnila ga je celo revija Time (morda največje priznanje v ZDA). Morda bodo prav takšni mediji določali prihodnost novinarstva. Poleg besedil in navadnih ilustracij je Slate opremljen z glasbenimi in multimedijskimi gradivi. Od začetka leta namerava Microsoft na ameriškem internetu lansirati nov večji projekt Sityscape. Predvidoma bo to elektronski vodnik po ameriških mestih, ki bo sprva poleg načrta mesta vseboval informacije o mestnih znamenitostih, restavracijah itd. Uredniki Sityscape nameravajo nato začeti objavljati lokalne novice in oglase. To bo spodkopalo temeljno bazo časopisnih publikacij in zaradi ostre konkurence bo morda ostalo le nekaj izbranih tiskanih publikacij.

Ustvarjanje IP vključuje 3 glavne faze: razvoj, sintezo in distribucijo. Obstaja 8 glavnih vrst IP, ki gredo skozi te stopnje: novice, dokumentarni programi, znanje in mnenja, podatki in dejstva, protokoli, igre, fikcija in drama, glasba in humor.

Vse dejavnosti na področju intelektualne lastnine so edinstvene, prvič, z vidika tveganja, saj je treba zadovoljiti potrebe dveh glavnih kategorij strank: potrošnikov in oglaševalcev. Približno 50 % prihodkov v potrošniškem sektorju IP prihaja iz oglaševanja. Druga značilnost informacijskih storitev je prisotnost pravic do določenih področij delovanja. Na primer, omejen spekter uporabljenih frekvenc je zahteval, da lokalne oddajne radijske in televizijske postaje pridobijo dovoljenja za oddajanje itd. Poleg tega so skoraj vsa podjetja in podjetja, povezana s področjem informiranja, v odsotnosti tehničnih in pravnih meja , ustvarili lastne tržne meje in pravice.

Naslednji trend v razvoju IT je zmožnost interakcije med vsemi fizičnimi in logičnimi elementi sistema. Eden najpomembnejših dejavnikov za zagotavljanje interoperabilnosti je pojav novih standardov za programsko in strojno opremo, zaslone, podatkovne baze in omrežja, kar je povzročilo standardizacijske procese.

Nove tehnologije so glavna gonilna sila poleg obstoječih globalnih tržnih sil. Samo nekaj ključnih komponent - mikroprocesorji, lokalna omrežja, robotika, specializirane delovne postaje, senzorji, programabilni krmilniki - je spremenilo koncept avtomatiziranega podjetja v resničnost. Vendar pa je trenutno tehnologija lahko tudi omejevalni dejavnik: zaradi pomanjkanja interoperabilnosti med orodji za avtomatizacijo je njena implementacija neracionalna. To je posledica eksplozivnega širjenja informacijske tehnologije, zaradi česar standardizacija izdelkov ne sledi tehničnim standardom. Po drugi strani pa zaradi aktivnejšega trženja in uspeha pri distribuciji intelektualne lastnine, prevzema velikega tržnega deleža katerega koli podjetja, njegov izdelek postane standard za vse ostale. Primeri vključujejo osebne računalnike IBM-a, operacijske sisteme Microsofta, lokalno omrežje Novell, standarde za snemanje domačega videa VHS podjetja JVC in Video-8 podjetja Sony.

Ponudniki informacijske tehnologije bi morali oceniti posamezne premike, ki so se zgodili v korist njihovih strank. Proizvodnja ne bo več odvisna od namena končnega izdelka, temveč od kombinacije proizvodnih in tržnih značilnosti, kot so zahtevane velike količine plastičnih litih izdelkov ali naročila za izdelke praškaste metalurgije. V sodobnem svetu zadovoljevanje potreb kupcev določa proizvodno dejavnost podjetij.

Interoperabilnost kot koncept je tako privlačen kot težko izvedljiv. Težave izvirajo iz tehnologije in težav s konkurenco. Tehnološka prizadevanja so usmerjena v tehnične kazalnike, ki so določeni na podlagi standardov. Zato so standardi ključni za doseganje interoperabilnosti. Kot že omenjeno, je hitrost nastajanja novega informacijskega razvoja višja od standardizacije informacijskih izdelkov. Toda v zadnjem času se zaradi konsolidacije podjetij in vse večjih izkušenj pri integraciji različnih platform IP standardizacija dejavnosti različnih proizvajalcev izvaja že v fazi razvoja in ustvarjanja IP.

Druga težava sedanjega trenutka je, da razvoj IT v veliki meri določa procese integracije sistemov in ustvarjanja standardov. To lahko znatno podaljša čas, potreben za uresničitev prednosti, ki jih ponujajo nove tehnologije. Na primer, računalniški program pete generacije, ki ga financirajo japonska podjetja, ovira dejstvo, da nova arhitektura programske opreme še ni združljiva z obstoječimi centri umetne inteligence, novih protokolov ni mogoče uporabiti v starejših komunikacijskih sistemih in novi strojni jeziki niso primerni za starejše sisteme itd.

Ko informacijska tehnologija prodira globlje v različna področja poslovanja, spreminja različne stroškovne kazalnike, na katerih temelji konkurenca. To vključuje temeljne strukturne spremembe v drugih sektorjih gospodarstva, ki se izražajo v tako dramatičnem trendu, kot je odprava vmesnih členov. Slednje pomeni odpravo tistih faz, ki vključujejo posrednike med potrošniki in proizvajalci. Predvsem se zmanjšuje vloga majhnih bank v bančnem sektorju, saj uvajanje informacijske tehnologije zahteva znatna sredstva.

Informacijska tehnologija že ponuja možnosti za odpravo vmesnih funkcij znotraj in med podjetji. Telemarketing in naročanje od računalnika do računalnika odpravljata na primer vmesne prodajne organizacije. Stranke z dostopom do javnih terminalov (imenovanih »elektronski kioski«) naročajo izdelke v akciji in prejmejo elektronske kupone. Podobnih primerov lahko navedete veliko, na primer v bančništvu itd.

Na splošno ameriški strokovnjaki ocenjujejo situacijo: "Z uvedbo novih orožij konkurence na različnih področjih dejavnosti IT povzroča hud boj med podjetji." Intel napoveduje, da bo e-trgovina sčasoma izpodrinila srednje podjetje (distributerje), ki ima danes pomembno vlogo pri prinašanju vseh vrst izdelkov do končnega uporabnika.

Glavni razlog, zakaj je IT postal tako močna sila, je, da so informacije pogosto primarni produkt izmenjave v transakciji, na primer pri nakupu programa usposabljanja ali sklenitvi svetovalne pogodbe. To velja za odnose znotraj podjetij (proizvodnja-dobava), med podjetji (kupec-prodajalec) ter med podjetjem in potrošnikom. V teh primerih gre za odpravo vmesnih členov zaradi uvedbe novih tehnologij, ki zagotavljajo dodano vrednost informacij z njihovo obdelavo, shranjevanjem, prenosom in pretvorbo v oblike, ki so primernejše in dostopnejše za takojšnjo uporabo. To vodi do pomembnih prednosti informacijske tehnologije: širša distribucija, večja enostavnost uporabe in nižje cene zaradi dejstva, da so stroški na enoto informacijske tehnologije bistveno nižji od stroškov na enoto pri uporabi tradicionalnih metod (uporaba ljudi, papirja itd.) .

Obstajajo resni razlogi za domnevo, da bo že v zgodnjih 90. letih odprava vmesnih povezav kot manifestacija tretjega trenda v razvoju IT povzročila zamegljenost meja med tradicionalnimi sektorji gospodarstva in panogami, povezanimi z IT. Poleg tega bo disintermediacija, ki se trenutno dogaja med potrošniki IT, nedvomno sprožila podoben proces med dobavitelji IT.

Drug trend v razvoju informacijske tehnologije je globalizacija informacijskega poslovanja. Čisto teoretično je vsak človek (ali podjetje) danes možen potrošnik informacij. Možnosti informacijskega trga so torej še vedno neomejene, čeprav med glavnimi proizvajalci vlada precej huda konkurenca. Tradicionalno močnim proizvajalcem, kot so ZDA, Japonska, Francija, Velika Britanija in Nemčija, so se v zadnjih letih pridružila podjetja iz Avstralije, Južne Koreje, Tajvana, Singapurja itd je širjenje povpraševanja po določenih vrstah IT v svetovnem merilu. Lahko rečemo, da so kljub razlikam na trgih izdelki, po katerih povprašujejo v Ameriki, pravzaprav podobni tistim, po katerih povprašujejo na Japonskem in v Evropi. Prisotnost petih glavnih dejavnikov določa ta proces:

različna raven znanja na področju IT, ki določa hitrost njegovega širjenja, ki se zelo razlikuje glede na področje uporabe in značilnosti države;

razmerje med stroški in učinkovitostjo IT;

vladna podpora;

standardizacija;

primerjalne prednosti soobstoječih in medsebojno zamenljivih tehnologij.

Danes v informacijskem poslu, pa tudi v gospodarski sferi nasploh, obstajajo tri največja središča - ZDA, Japonska, Zahodna Evropa, med katerimi se odvija vsa konkurenca. Glavni rezultati tega boja. v poznih 80-ih - zgodnjih 90-ih je značilno naslednje. Prišlo je do splošne slabitve ameriških položajev na svetovnem trgu informacijske tehnologije. ZDA danes prevladujejo le pri dobavi računalniške opreme (75 %) in programske opreme (65 %).

Vse večja je vloga Japonske. Od poznih 70-ih je proizvedlo približno 50 % svetovne potrošniške elektronike. Trenutno je delež japonskih proizvajalcev pisarniške opreme na severnoameriškem trgu: na področju kopirne opreme - več kot 40%, na področju kalkulatorjev in faks opreme - približno 100%.

Za Evropo je v zadnjem času značilno zaostajanje na področju IT. Za evropska podjetja IT, z redko izjemo nekaj proizvajalcev svetovnega razreda, velja, da so popolnoma in morda trajno izgubila sposobnost konkuriranja na svetovnem trgu IT. Ta ugotovitev neizogibno izhaja iz opravljene javnomnenjske raziskave. Skupni delež evropskih podjetij na domačem trgu je le 30-40 % celotne ponudbe IT. Med 100 največjimi zasebnimi podjetji in podjetji je le 19 evropskih. Vse evropske države so neto uvoznice informacijske tehnologije in njihov trgovinski primanjkljaj v nastajajočih tehnologijah narašča. Toda evropske vlade kljub skepticizmu višjega vodstva zasebnih podjetij pomagajo oživiti njihove IT industrije. Raziskave in razvoj informacijske tehnologije niso našle le podpore posameznih vlad, temveč so pritegnile pozornost vodstva EGS, ki je predstavilo obsežen program konsolidacije virov. Primer je program ESPRIT (Evropski strateški raziskovalni program na področju informacijske tehnologije).

Globalizacija je neposredno povezana s konvergenco. Prej je bilo mogoče proizvodni sektor in storitveni sektor enostavno opredeliti in razlikovati. Vendar zgoraj opisani »informacijski trendi« spreminjajo tradicionalne ideje. Nekatere vrste izdelkov in storitev je precej enostavno razlikovati. Pisalni stroji in kalkulatorji so izdelki, teleks in radijsko oddajanje pa storitve. Situacija je bolj zapletena, ko gre na primer za teleks opremo in TV sprejemnike, ki dobijo poseben pomen šele v povezavi z zgoraj omenjenimi vrstami storitev. Nekateri sistemi lahko združujejo naprave. Primeri so kodirni sistemi za posredniške posle, bančni avtomati in sistemi za nadzor energije. Poleg tega postanejo nekatere vrste izdelkov in storitev, čeprav opravljajo iste funkcije, v bistvu zamenljive.

Konvergenca danes tvori tako imenovani potencialni IT trg, katerega glavni segmenti so naslednji.

1) Porabniški segment vključuje posredovanje informacij in zabave ter njihovo potrošnjo s strani posameznikov. Takšna poraba se lahko pojavi doma, v osebnem vozilu, lokalnem nakupovalnem središču ali hotelski sobi. Številne posamezne storitve lahko zaposleni v podjetju pridobijo tudi z lastnih delovnih postaj brez posebnega dovoljenja podjetja.

2) Poslovna podpora vključuje porabo produktov in storitev IT pri izvajanju različnih vrst poslovnih aktivnosti: nabave, proizvodno-storitvenih, trženja, fizične distribucije izdelkov in drugih stopenj ustvarjanja dodane vrednosti. Uporaba IT je ponavadi izjemno intenzivna, ponavljajoča in urejena s posebnimi postopki.

3) Delo znanja se nanaša na porabo in prenos informacij med menedžerji in drugimi strokovnjaki. To področje dejavnosti napačno identificiramo s poslovnimi transakcijami, pravzaprav se od slednjega bistveno razlikujeta. Področje porabe je bolj specializirano, manjšega obsega in bolj odvisno od dogodkov kot od postopkov, ko razmišljamo o nakupu IT. Večino kupcev vodijo kvalitativni kriteriji in intuicija, kljub razpoložljivosti kvantitativnih analiznih tehnik.

Napoved "pravega" trga, ob upoštevanju analize dinamike razvoja industrije informacijske tehnologije, nam omogoča, da identificiramo naslednja glavna področja IT.

1) Komunikacijske storitve se izvajajo prek javnih omrežij, kot so telefonski prenos podatkov, prenos slike in zvoka, kot tudi tradicionalni načini dostave, kot je pošta.

2) Informacijske storitve - predstavljajo jih različne vrste publikacij, ki se izvajajo tako s tradicionalnimi metodami kot z elektroniko; aplikacijski paketi, programska oprema po meri, računalniška obdelava podatkov, oglaševanje in druge vrste strokovnih storitev.

3) Zabava - zagotovljena z ustvarjanjem informacijskega izdelka: glasbenega, umetniškega, šaljivega in igralnega značaja, njegove distribucije v obliki tiskanih publikacij, plošč, kaset, disket itd., pa tudi prek radijskih in televizijskih oddaj. , kabelska televizija , gledališča itd.

4) Zabavna elektronika - predstavljajo jo standardne naprave in sistemi, ki zadovoljujejo potrebe posameznikov po informacijah in zabavi. Na primer telefon, avdio in TV oprema, najnovejši sistemi, kot so domači računalniki in laserski predvajalniki, ki shranjujejo in predvajajo infotainment programe.

5) Pisarniška oprema – zajema široko paleto naprav in sistemov: od najpreprostejših samostojnih naprav za prenos z medija na medij (kopirni in pisalni stroji) do današnjih omrežij osebnih računalnikov, telefonov in drugih vrst delovnih postaj, ki shranjujejo, obdelujejo in posredovati informacije.

6) Sistemi za podporo poslovanju. Sem spadajo sistemi za splošno obdelavo, shranjevanje in prenos informacij (na primer univerzalni računalniki z ustrezno programsko opremo), pa tudi naprave in sistemi za specializirane namene (stikala za komunikacijska omrežja, naprave za zbiranje tehnoloških informacij, roboti, avtomatski nadzor in orodja za nadzor tehnoloških procesov, »elektronski kioski«, avtomatske blagajne in sistemi za prodajo bencina). Obstaja učinek prekrivanja med IT segmenti potencialnega trga in napovedjo »pravega« trga, ki bo določal tržne razmere v prihodnosti.

Iskanje novih integriranih izdelkov in potreba po hitri konvergenci spodbujata željo po celovitem sodelovanju med IT podjetji. Uspeh je tukaj v veliki meri odvisen od štirih okoliščin.

1. Podjetja naj stremijo k zbliževanju z bližnjimi ali sorodnimi podjetji, kar krepi ti »strateško jedro«.

2. Podjetja naj si prizadevajo za močan in dolgoročen položaj na trgu, ki ga lahko dosežejo s skupnimi prizadevanji.

3. Podjetja naj pristopijo k izbiri perspektivnih partnerjev s strateške pozicije.

4. Če obstaja potencialni strateški partner, mora dobavitelj IT pred zaključkom transakcije jasno razumeti, kateri pogoji partnerstva bodo zagotovili največje koristi.

Konvergenca se tako kaže kot večdimenzionalen pojav, pogojen z razvojem ostalih štirih »informacijskih trendov«. Konvergenca celovitih tržnih storitev je jasen primer prevladujočega pomena informacijskega produkta, do katerega potrošnik dostopa prek sistemov, ki so sposobni interakcije, kar posledično vodi v odpravo vmesnih povezav in tradicionalnih distribucijskih kanalov, spodbujanje globalizacija.

Razvoj tehnične podpore, ki vključuje strojno, komunikacijsko in programsko opremo, poteka neenakomerno in krčevito. Razvoj računalniške tehnologije še vedno poteka v geometrijski progresiji. Vsaka štiri leta se računalniška produktivnost podvoji.

Podjetja Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. in Sun Microsystems Inc. predstavil referenčni seznam specifikacij in priporočil za načrtovanje omrežnega računalnika (NC, Network Computer). To se včasih predstavlja in dojema kot smrt tandema Wintel (Windows+Intel) in osebnih računalnikov nasploh. Skratka, bistvo omrežnega računalnika je, da je ta naprava v stalnem stiku z omrežjem in omogoča gostejšo uporabo omrežnih virov. Hkrati je možno poceniti sam računalnik in njegovo delovanje ter doseči programsko neodvisnost od platforme. Pričakuje se, da bo vsak NC imel vgrajeno programsko opremo za brskanje po WWW, ki bo zmožna izvajati aplikacije, naložene prek omrežja, s čimer bo odpravljena potreba po trdem disku. Zelo podoben večterminalnim kompleksom z različnimi stopnjami terminalske inteligence, ki se nikoli ni povsod uveljavil. Konkurenca sili Microsoft in Intel k razvoju drugih implementacij teh zamisli, in nedavno sta sprožila dve pobudi, namenjeni zmanjšanju stroškov uporabe osebnih računalnikov v organizaciji. Imenujejo se "Zero Administration" in NetPC (omrežni osebni računalnik). Predvidevajo nekatere točke, ki se prekrivajo s predlogi pobudnikov NS, a brez revolucionarnih sprememb. Ustrezna specifikacija je bila objavljena, pobude pa je prejelo podporo 96 vodilnih proizvajalcev.

Sredi novembra 1996 je več vodilnih proizvajalcev napovedalo izdajo naprav razreda »ročnih računalnikov« (po analogiji z uro lahko to prevedemo kot »zapestni računalnik« in razložimo takole: »računalnik, ki ga lahko delate, medtem ko ga držite v dlani«). Poganja posebno različico operacijskega sistema Windows, Windows CE, zasnovano posebej za široko paleto naprav, kot so osebni digitalni pomočniki, komunikacijske naprave in prenosni računalniki. Operacijski sistem ter poenostavljene (»žepne«) različice upravljalnika osebnih podatkov, Word, Excel, Internet Explorer in e-poštni odjemalec so shranjeni v ROM-u. Omogoča izmenjavo podatkov z namiznim računalnikom in njegovimi aplikacijami ter seveda dostop do interneta. Teža naprave ni večja od 500 g, cena je približno 500 $ (magični znesek).

Če zaključimo pogovor o omrežnem računalniku, je treba povedati, da bomo seveda priča pojavu številnih omrežnih naprav (v smislu naprav za dostop do omrežja). To bodo naprave za različne namene, tako za gospodinjstvo, zabavo kot tudi za profesionalne potrebe. Od sprejemnikov do posebnih naprav za delo z bazami podatkov, na primer za naročanje vozovnic pri prevozniških agencijah. In sploh ni nujno, da temeljijo na tehnologiji Java, lahko gre tudi za posebno različico sistema Windows, kot v zgornjem primeru. Skupaj s takšnimi napravami bo tudi sam omrežni računalnik, kot se zdaj razume. Najverjetneje je njegovo glavno področje uporabe specializirani kompleksi. Soobstajali bodo z omrežnimi osebnimi računalniki in drugimi možnostmi ter predstavljali majhen del trga.

Vsi voditelji računalniške industrije so razkrili svoje strateške načrte za internet/intranet in množico novih tehnologij ter se v javnem mnenju hitijo uveljaviti kot internetna podjetja. Če tega ne storite in svojih izjav ne podkrepite z dejanji, pomeni izgubo zaupanja strank in izgubo. Microsoft Corporation je prav tako napovedal ustrezno strategijo. Notranje strukturno prestrukturiranje je že bilo izvedeno, izdana je bila cela paleta izdelkov za internet, vsi obstoječi izdelki se dopolnjujejo s sredstvi za integracijo z internetom, razvijajo se nove tehnologije. Poteka delo v neodvisnih odborih in konzorcijih za uskladitev standardov. Danes Microsoft porabi več za internetne raziskave in razvoj kot katera koli druga družba.

Drugi razvijalci strojne opreme ne zaostajajo za razvijalci računalniške strojne opreme. Do konca stoletja je načrtovana vzpostavitev globalnega satelitskega telefonskega omrežja, sestavljenega iz 86 nizkoorbitalnih satelitov, ki bo omogočalo komunikacijo po satelitskem telefonu od koderkoli na planetu. Ruski proizvajalec raket, Center poimenovan po. Khrunicheva.

Kdor misli, da je internet ustvarjen samo za "tehničarje", se moti. To globalno omrežje privablja vse več naročnikov, ki jim je računalnik le orodje pri poklicnih dejavnostih.

Vredno je spomniti na zgodovino razvoja interneta. V 70. letih prejšnjega stoletja je ameriška vojska začela razvijati globalno mrežo, ki je sposobna prenesti jedrsko vojno. To je bilo doseženo z možnostjo uporabe strežnikov v obliki »spleta«, torej so bile poti za povezovanje računalnikov različnih uporabnikov skoraj neskončne. V poznih 70. letih je bil dostop do omrežja dovoljen univerzam in raziskovalnim centrom, v 80. letih pa je bilo omrežje odprto za vse uporabnike. Različni standardi, programska in računalniška strojna oprema so ovirali komercialno uporabo omrežja v vsakdanjem življenju.

Pojav tehnologije WWW je povzročil revolucionaren porast uporabe interneta. Svetovni splet (WWW) je najnovejša in najhitreje rastoča informacijska tehnologija na internetu. V samo šestih mesecih se je število WWW strežnikov na svetu povečalo s 3.000 na 10.000. »Tkanje spleta« se nadaljuje, vsak dan se pojavljajo nova podatkovna skladišča z najrazličnejšimi informacijami. Teme segajo od muharjenja in domačega pivovarstva do filmskih ocen in spletnih časopisov.

WWW vzdržuje nabor standardov, ki uporabnikom omogočajo dostop do internetnih informacijskih virov. Posebnost spleta so hipertekstna orodja, s pomočjo katerih lahko brez zapletenih manipulacij dostopate do informacij, ki se nahajajo na drugem koncu sveta. Prve niti "mreže" so bile spletene leta 1989 v Hernu, evropskem laboratoriju za fiziko delcev pod vodstvom Tima Berners-Leeja. WWW je bil zasnovan kot celovit svet, v katerem so informacije iz katerega koli vira lahko dostopne na katerem koli računalniku, v kateri koli državi, z uporabo standardiziranih programov.

WWW je nov medij založništva in število publikacij, ki se pojavljajo v obliki elektronskih različic, nenehno narašča.

Zanimivo je tudi, da se WWW v nasprotju z običajno prakso svetovnih omrežij, ko uporabnik plača vstopnino in plača čas dela »on-line«, nagiba k brezplačni storitvi, podprti z oglaševalskimi prihodki.

Ta tehnologija, skupaj s predvidenim obsegom implementacije operacijskega sistema Windows 95, ki je rekorden v zgodovini industrije, bo naredila internet tako pogosto komunikacijsko sredstvo kot telefon.

V industriji sistemi za modeliranje omogočajo izogibanje dragemu testiranju in skrajšajo čas, potreben za izdelavo izdelkov. Sistemi za računalniško podprto načrtovanje pospešijo načrtovanje kompleksnih izdelkov in omogočajo boljšo uporabo potenciala delovnih skupin. Sistem elektronskega prenosa podatkov vam omogoča učinkovitejše vodenje podjetja, hitro dopisovanje med partnerji, omogoča ustvarjanje delovnih skupin znotraj korporacije, ki niso geografsko združene, in tudi zaradi razlike v časovnih pasovih razširite čas dela. na projektih.

V bančnem sistemu nastajajo novi plačilni sistemi, kartični sistemi, elektronske denarnice in elektronski klirinški sistemi, ki temeljijo na dosežkih informacijske tehnologije. Sprva so kartice uporabljale princip magnetnega traku, kasneje pa je bilo mogoče ustvariti mikrovezja, ki so bila miniaturna, z večjimi zmogljivostmi in boljšo zaščito.

V zvezi z Rusijo lahko rečemo naslednje. Dobra (stabilna) banka mora delati s strankami na kompleksu storitev, najboljša oblika dela je stalni dostop uporabnika do njegovega računa, ki ga zagotavlja plastična kartica. Vendar to zahteva velika vlaganja, zato so se banke prisiljene združevati v različne plačilne sindikate.

Za servisiranje majhnih plačil se uporabljajo kartice s čipom (pametne kartice), ki jih lastnik občasno "polni". Za nakupe ne potrebujejo avtorizacije in so varnejše od običajnih magnetnih kartic.

Nova IT omogoča razširitev obsega storitev, pospešitev plačil in znižanje stroškov denarnega toka.

Kljub težavam pri zanesljivosti in varnosti interneta se je že pojavila specifikacija OpenFinancialConnectivity (OFS), ki ureja finančne transakcije na internetu in trgovalni sistem MerchantServer podjetja Microsoft.

Zabavna industrija aktivno uporablja dosežke informacijske tehnologije na različne načine. To vključuje razvoj novih računalniških iger, novih atrakcij in uporabo IT v filmski in video produkciji.

Kompleksna programska oprema ima napake, ki jih lahko zunanji uporabniki (hekerji) izkoristijo in uporabijo v svojo korist. Tako je heker ukradel okoli 7000 dolarjev s kreditnih kartic banke Parex, iz računalnikov policije ene od baltskih republik je izginila baza vseh avtomobilov, ki so bili ukradeni ne samo iz nekdanje ZSSR, ampak tudi prek iskalnih baz Interpola. V letih 1993-1995 je bilo zabeleženih več kot 300 poskusov vdora v računalniško omrežje Centralne banke Rusije. V osmih mesecih leta 1996 je v Rusiji materialna škoda znašala 7 milijonov dolarjev, leta 1995 - 250 milijard rubljev.

Za preprečevanje nepooblaščenega dostopa se uporabljajo dragi varnostni sistemi in izboljšuje programska oprema.

Pri uporabi programske opreme obstaja možnost izgube podatkov zaradi računalniških virusov, ki izkoriščajo programske napake. Zaradi naraščajočih stroškov informacij so lahko izgube zelo velike. Viruse ustvarjajo ljudje, ki so bodisi duševno bolni, preobremenjeni z destruktivnimi motivi, ali da bi škodovali uporabniku z uporabo nelicencirane kopije programske opreme, ali programer začetnik, ki nima dostojnega področja za uporabo svoje energije. Za zaščito morate uporabiti posebne protivirusne programe. Razveseljivo je vedeti, da so ruski programerji vodilni v razvoju protivirusnih programov.

Ker je zdaj prišlo do koncentracije v industriji informacijske tehnologije, kjer na posameznem specializiranem področju deluje le nekaj velikih podjetij, se uporabnik IT sooča z dilemo izbire platforme informacijske tehnologije, saj bo v prihodnosti biti odvisen od svojega dobavitelja.

Enostavnost podvajanja informacijskih izdelkov olajša kršitev avtorskih pravic razvijalca IP. To velja predvsem za avdio in video izdelke ter programsko opremo. Tako se v ZDA po grobih ocenah 20% količine vseh izdelkov uporablja nezakonito, na Kitajskem - do 80%, v Rusiji - približno 70%. Rešitev za razvijalce IP je pregon "piratov" in vladni pritisk na države, ki kršijo avtorske pravice. Zlasti v Rusiji so leta 1996 Microsoft in ruski proizvajalci programske opreme dobili več tožb proti piratom. Symantec namerava sprejeti enake ukrepe. In pirati v Rusiji že prehajajo na civilizirane metode prodaje IP. Ameriška vlada izvaja močan pritisk na Kitajsko, da ustavi nezakonito razmnoževanje informacijskih izdelkov, zaradi česar se na Kitajskem zapirajo nezakonite tovarne za razmnoževanje IP-jev. Enako se dogaja v Bolgariji.

Na prvi pogled se ne dogaja nič nadnaravnega - informacijska industrija je nova veja tehnologije, vedno se je hitro razvijala, pospešek se je izmenjeval z relativno gladkimi obdobji. Današnje dogajanje primerjamo s takšnimi mejniki, kot sta pojav osebnih računalnikov v dobi vladavine velikih računalnikov in razširjena integracija osebnih računalnikov v lokalna omrežja. Če se strinjamo s to primerjavo, vendar ugotavljamo evolucijsko naravo pojava. Enostavno, ko ljudje želijo reflektirati pomembnost trenutka, temu pravijo revolucionarno – to je s področja marketinga.

Nihče ne more prezreti novih tehnologij, ki prevladujejo v naših življenjih, da ne omenjamo neposrednih koristi, ki jih imajo potrošniki od njih danes. Rezultati teh prizadevanj se že prenašajo v realne projekte.

Zaradi razvoja informacijske tehnologije in visoke donosnosti projektov je panoga pritegnila številna podjetja. Rezultat je bila situacija popolne konkurence. Posledica današnje hude konkurence bo izboljšanje informacijske tehnologije, pojavile se bodo nove panoge, ponudbeni trg bo postal preglednejši.

To so glavne značilnosti razvoja današnjega industrijskega poslovanja - tega večplastnega pojava sedanjega stoletja, ki že konkurira industriji in bo v prihodnosti morda glavna vrsta gospodarske dejavnosti.

Tržno gospodarstvo. V 3 zvezkih - T.2 - "Osnove poslovanja" v 2 delih - M.: Somintek, 1992.

Uvod v informacijsko poslovanje: učbenik / O.V. Golosov, S.A. Okhrimenko, A.V. Khoroshilov in drugi; Ed. V.P. Tihomirova, A.V. Khoroshilova - M.: Finance in statistika, 1996.

Informacijski sistemi v ekonomiji: Učbenik / Ed. prof. V.V. kurac. - M.: Finance in statistika, 1996.

Objave v periodični literaturi

Časopis "Kommersant-Daily"

Revija "Strokovnjak"

Revija "Banke in tehnologije"

Publikacije na internetu

Nova paradigma, ki sestavlja »filozofijo upravljanja« glavnega direktorja, temelji na informacijskem pristopu k vodenju. V najpogostejšem sistemskem pristopu se poslovna organizacija obravnava predvsem kot »odprt« sistem; Glavni predpogoji za uspeh dejavnosti podjetja niso znotraj, ampak zunaj njega, to pomeni, da je uspeh povezan s tem, kako dobro se podjetje prilagaja svojemu zunanjemu okolju - gospodarskemu, znanstvenemu, tehničnemu, socialnemu.

politične ipd. Ali bo podjetje znalo pravočasno prepoznati nevarnost za svoj obstoj, ali bo odporno na udarce usode, ali ne bo zamudilo priložnosti, ki se odpirajo v lastnem okolju, ali bo znalo izvleči maksimum izkoristiti te priložnosti - to so glavna merila za učinkovitost dela izvršnega direktorja, v zvezi s katerim notranja racionalnost organizacije proizvodnje in upravljanja (seveda z vsem svojim pomenom) še vedno bledi v ozadje. S tem pristopom vse gradnje znotraj podjetja niso nič drugega kot odziv na vplive različne narave iz zunanjega okolja podjetja.

Bistvo informacijskega pristopa je v tem, da se najprej ne izvede analiza in sinteza lastnosti stvari, predmetov ali njihovih elementov, temveč odnosov v njih in njihovih odnosov z zunanjim svetom. Po razvrščanju notranjih in zunanjih odnosov lastnosti se lastnosti analizirajo in sintetizirajo na podlagi relativnih informacij.

Zgodovinsko so bili prejšnji pristopi v znanstvenih raziskavah uporabljeni na podlagi analize predvsem naslednjih vidikov:

  • - preučevanje predmeta (sistema), torej tistega, kar želimo razumeti;
  • - ugotavljanje sprememb objekta ali sistema v odvisnosti od sprememb okoljskih razmer;
  • - določitev strukture (elementov) objekta ali sistema.

Načelo informacijskega pristopa izvaja koncept sodobne informacijsko-celične skupnosti, zato so zgornji vidiki analize v informacijskem pristopu tako rekoč samodejno vnaprej določeni z glavnim vidikom študije: študijem skritega (notranjega) razmerja strukturnih elementov in njihovih lastnosti.

Poudariti je treba tudi, da je podjetje, ki je aktivno v svojem okolju, inovativno v znanstveno-tehničnem smislu, osredotočeno na kakovost in ne kvantiteto izdelkov, prilagodljivo v notranji strukturi svojih sistemov vodenja, vse bolj odvisno od človeškega faktorja. Zato je druga pomembna značilnost nove paradigme, ki jo obravnava ta knjiga, koncept podjetja kot kognitivnega sistema. Ne le narava strategij, vrsta organizacijskih struktur, postopki načrtovanja in nadzora, temveč tudi kvalifikacije ljudi, njihovo vedenje, odziv na novosti in spremembe morajo biti nenehno analizirani in biti v vidnem polju glavnega izvršnega direktorja.

Za uspešen razvoj podjetja ima izjemno pomembno vlogo položaj zaposlenih - njihova želja bodisi po stabilizaciji doseženega bodisi po korenitih inovacijah; sovražen, nevtralen ali navdušen odnos do sprememb; pripravljenost tvegati, jih iskati ali, nasprotno, kakorkoli odpraviti; usmerjenost v pretekle izkušnje ali v ustvarjalni razvoj prihodnosti itd. Jasno postane, da se pri uvajanju menedžerskih inovacij (predvsem tako temeljnih, kot je strateški management), povezanih s preusmeritvijo problemov podjetja iz notranjih na zunanje, ogromno potrebno je usmerjeno delo za premagovanje odpora do sprememb, oblikovanje nove organizacijske kulture.

Ideologija organizacijske kulture sodobnih podjetij temelji na formalni pravici osebe do sodelovanja v zadevah, uspehu in usodi podjetja v skladu z njegovimi osebnimi podatki: izobrazbo, izkušnjami, starostjo, položajem.

Oseba, katere potencialne zmožnosti se ocenjujejo na podlagi osebnih podatkov, ni sposobna, ni nagnjena, ni nagnjena, ko je premislila o preteklosti, spremeniti svoje načrte za prihodnost. To pomeni, da se človeku tako rekoč odreka možnost, da se spremeni, saj se obravnava kot avtomat - nosilec končnega števila programov določenega funkcionalnega namena. Preteklost je seveda v marsičem osnova prihodnosti, a vseeno človek ni avtomat in je njegovo prihodnost težko napovedati na podlagi osebnih podatkov.

Sposobnost preživetja podjetja je v veliki meri vnaprej določena s sposobnostjo (možnostjo) vodje, da vidi mesto vsakega zaposlenega v kognitivnem sistemu zaposlenih v podjetju, kar samo po sebi ne more povzročati zadržkov, zahteva pa obdelavo dovolj velike količine informacij. . To pa dodatno zaplete vprašanja, s katerimi se mora ukvarjati generalni direktor.

Naše delo poskuša pokazati možnost reševanja tega konflikta z uporabo informacijskega modeliranja.

Dejstvo je, da tradicionalno matematično modeliranje temelji na ideji razdelitve sistema na komponente in analizi lastnosti komponent sistema. Model celotnega sistema (ali problema) je opisan v obliki enačb, na njihovi rešitvi pa temelji napoved obnašanja sistema. Matematični modeli so na začetku obsojeni na vlogo »demonstratorja« bistva kompleksnega sistema. Vsak model realnega kompleksnega sistema, pridobljen na podlagi matematičnega modeliranja, ne upošteva ene najpomembnejših lastnosti sistema - njegove sinergije. Znano je, da z združevanjem komponent v sistem nastanejo nekatere kvalitativno nove lastnosti sistema, ki jih ni mogoče zreducirati na lastnosti njegovih komponent in jih ni mogoče izpeljati iz njih. Seveda matematični modeli, ustvarjeni z analizo lastnosti komponent, ne morejo ustrezno odražati obnašanja sistema, saj ko je sistem razdeljen na sestavne komponente, se njegove kvalitativne lastnosti izgubijo.

Za razliko od analitičnega pristopa, pri katerem se modelira notranja struktura sistema, informacijsko modeliranje temelji na principu »črne skrinjice« in vključuje modeliranje zunanjih

delovanje sistema. Z vidika uporabnika modela je struktura sistema skrita v »črni skrinjici«, ki simulira vedenjske značilnosti sistema.

Delovanje sistema v okviru takšnega sintetičnega modela je opisano zgolj informacijsko, na podlagi eksperimentalnih podatkov ali opazovanj realnega sistema. Informacijski modeli so praviloma slabši od formalnih matematičnih modelov in ekspertnih sistemov glede stopnje preglednosti in razložljivosti proizvedenih rezultatov. Vendar pa odsotnost omejitev glede kompleksnosti simuliranih sistemov določa njihov praktični pomen.

Priprava vodstvenih odločitev, zlasti na ravni direktorja, je v bistvu sestavljena bodisi iz modeliranja odziva podjetja na zunanje vplive bodisi izdelave napovedi dinamike sprememb v sistemu. Ta logika je vgrajena v razvoj informacijskega modela. Predstavlja funkcionalno ujemanje med vhodom in izhodom sistema.

Nevronske mreže so priročno in najbolj razvito orodje za predstavljanje informacijskih modelov. Nevronska mreža je formalno definirana kot zbirka enostavnih procesorskih elementov (nevronov), ki jih združujejo enosmerne povezave (sinapse). Omrežje prejme določen vhodni signal iz zunanjega sveta in ga s preobrazbami v vsakem nevronu spusti skozi sebe. Ko signal prehaja skozi omrežne povezave, se obdeluje, rezultat česar je določen izhodni signal.

Tako trendi razvoja proizvodnje neizogibno vodijo v potrebo po informacijski opremi za delo glavnega direktorja.

Prvo poglavje obravnava značilnosti gospodarskega okolja, značilnega za tranzicijsko gospodarstvo. V teh razmerah mora delovati vodja ruskega podjetja. Te lastnosti so edinstvene, zato si nimamo kje izposoditi izkušenj pri ustvarjanju informacijske podpore za sodobno informacijsko pisarno izvršnega direktorja. V drugem in tretjem poglavju je opisan postopek razvoja informacijskih modelov na osnovi modeliranja nevronskih mrež. Četrto in peto poglavje sta posvečena opisu nevronskih sistemov, ki smo jih izdelali za načrtovanje kariere specialista podjetja in analizi strateških usmeritev podjetja.

Imeti lastno podjetje so sanje mnogih, ki so naveličani delati »za drugega« in prejemati malo denarja za svoj trud. Lastništvo lastnega podjetja vam omogoča, da pridobite svobodo delovanja in široke možnosti v finančnem in osebnem smislu. Danes je najbolj dinamično poslovanje na področju informacijske tehnologije. Pojavijo se številne zamisli, stare tehnike zlahka pridobijo posodobljene funkcije in učinkovitost prej nedonosnih spletnih mest se poveča.

Glavna ideja informacijskega poslovanja je usmerjena v visoko razvito internetno infrastrukturo; tukaj je vredno dodati prehod na trgovanje z blagom in storitvami prek spletnih mest. Opazna je tudi strast do vsakdanjih preferenc. Industrijska in komercialna podjetja aktivno uporabljajo internetne storitve. Udobno, zanimivo preživljanje prostega časa, donosen, obetaven projekt, ki prodaja informacijsko blago prek spletnega mesta, se zdi lažji z njim.

Prednosti in funkcije

Trgovanje z informacijskim blagom je privlačno za podjetja, vendar obstajajo izjeme, ki lahko idejo, ki je na papirju videti dobro, spremenijo v neuspeh. V nasprotnem primeru bo trg prenatrpan s ponudbo in obeti nejasni.

Med prednostmi je vredno omeniti:

  • Enostavnost zagotavljanja informacijskih storitev.
  • Nenehna rast povpraševanja po informacijskih projektih.
  • Minimalna začetna naložba (nekatera področja je sploh ne zahtevajo).

Poleg neposrednih prednosti je zlahka najti še veliko posrednih. IT-tehnologije v trenutnem poslovanju, pod pogojem, da je internet univerzalno dostopen, so popolnoma zgladile meje med Rusijo in tujimi podjetji/partnerji. Pri gradnji podjetja z idejo o uporabi globalnega omrežja oddaljenost nikakor ne vpliva na njegovo učinkovitost.

Prav tako je vredno razmisliti o prisotnosti določenih zahtev za poslovni sistem. Na področju IT niso nič manj pomembni kot na drugih področjih. Zanimiv:

  • Visoka mobilnost. Zadeva odločanje, izpolnjevanje zadanih nalog in analizo donosnosti starega mesta.
  • Največja produktivnost. Ta zahteva velja za zaposlene. Tekoče morajo obvladati specifično področje dejavnosti IT, na katerem je dejavnost predlagana.
  • Končna prilagodljivost. Visoka dobičkonosnost je mogoča pod pogojem dinamične poslovne strukture, hitre povezave z novimi smermi, opuščanja lokacij s storitvami in blagom, ki so postala nedonosna, kar prinaša najmanj denarja.

Zamisel o preusmeritvi fokusa na informacijski prostor interneta ima danes potencial zaradi vsesplošnega prehoda na splet. Država, gospodarske organizacije, domača, tuja podjetja - na internetu so po mnenju iskalnikov vsi "ena oseba". Edina razlika je zanimanje za eno ali drugo, ki ga pokaže poizvedba, vnesena v vrstico spletnih iskalnikov.

Razvojni trendi na področju IT

Preden zaženete IT spletno mesto, namenjeno spletnemu poslovanju, si morate natančno ogledati že odprte projekte. Mnogi med njimi naj bi bili donosni. Je temu res tako? Nedavna kriza je negativno vplivala na spletno poslovanje. S trga je izginilo opazno število projektov z blagom in storitvami.

Pojavile so se sveže ideje, ki lahko naredijo nove projekte čim bolj vzdržljive v soočenju z različnimi krizami. Projekti so se začeli bolj aktivno razvijati:

  • Prodaja storitev. Brez stroškov razen najema ciljne strani. To je vse. Dovolj je, da pripravite priljubljen projekt in promovirate spletno mesto.
  • Spletna svetovanja. Čas se porabi za komunikacijo s strankami. V praksi se dejansko izkaže, da gre za »posel na kavču«.
  • Posredniške storitve. Ena izmed priljubljenih idej. Privlačen je zaradi možnosti za razvoj informacijskih projektov z vzporedno prodajo storitev, blaga, že pripravljenih spletnih mest, projektov, priročnikov.

Za hitro razvijajoči se trg z večplastno infrastrukturo so poslovne informacijske tehnologije morda najbolj priljubljene, univerzalne, ki zagotavljajo napredek celotnega trga.

Naučil se boš:

  • Kako informacijska tehnologija vpliva na razvoj poslovanja.
  • Kako se je informacijska tehnologija razvijala v gospodarstvu.
  • Katere informacijske tehnologije so uporabne v malih in srednje velikih podjetjih.
  • Kakšni so obeti razvoja informacijske tehnologije v poslovnem okolju.
  • Kako zagotoviti zaščito informacijske tehnologije.

Kako razvoj informacijske tehnologije vpliva na poslovanje

Informacijska tehnologija v poslovanju je eden glavnih trendov uveljavljanja informacijske banke sodobne družbe. Tehnični napredek in nove tehnologije, pospešitev zbiranja so pripeljali do več stopenj v razvoju IT. Trenutno je prišlo do spremembe smeri razvoja IT od izboljšanja tehničnih sredstev za delo z informacijami do povečanja poslovne učinkovitosti.

Še nedavno informacijski vir ni bil tako pomemben za razvoj podjetja. Za učinkovito vodenje je zadostovala osebna udeležba vodje podjetja. Razvejana mreža menedžerjev in sistematično raziskovanje podatkov ni bilo potrebno. Pomembne odločitve so vodilni v podjetju sprejeli na podlagi izkušenj in intuicije. Analiza informacijskih podatkov o dejavnosti družbe ni imela odločilne vloge. Le velika podjetja so imela analitske centre, ki so pripravljali posplošene podatke za odločanje. Hiter razvoj, večja kakovost in večja zanesljivost računalniške tehnologije so privedli do tega, da se je vloga informacijske tehnologije v poslovanju močno povečala.

Diagram prikazuje glavne razloge za izboljšanje IT, ki temeljijo na računalniških in telekomunikacijskih tehnologijah:

Univerzalna interakcija in medsebojno prodiranje različnih področij svetovnega gospodarstva blagodejno vplivata na integracijo poslovnih procesov. Poslovna informacijska tehnologija (IT/IS) omogoča hiter mobilni dostop z obsežnimi analitičnimi zmožnostmi, s čimer izpolnjuje potrebe po trgovinski interakciji in upravljanju podjetja tako znotraj države kot po celinah. Včasih lahko to povzroči težave regionalnim in nacionalnim podjetjem: stranka, ki hitro prejme potrebne informacije o izdelku z vsemi njegovimi lastnostmi in cenami, se lahko takoj odloči in izvede transakcijo 24 ur na dan, ne glede na lokacijo. Glavna stvar je, da je dostop do omrežja neprekinjen in kakovosten.

Dejavniki, ki so korenito vplivali na poslovno okolje do konca dvajsetega stoletja

Razpotja

Transformacija industrijskih gospodarstev

Preoblikovanje podjetja

Globalna integracija in centralizacija poslovanja. Konkurenčni odnosi med državami in podjetji. Močan razvoj globalnih informacijskih omrežij. Porazdeljeno skupinsko delo. Mednarodni sporazumi in standardi.

Ekonomska interakcija, ki temelji na korpusu znanja in banki informacij. Strateška vrednost informacij. Znanje kot osnova za produktivnost in kakovost. Novi izdelki in storitve. , glede na hitrost sprejemanja optimalne odločitve. Povečanje intelektualne ravni osebja kot celote.

Neformalni cilji in obveznosti. Decentralizacija in fleksibilnost. Lokalna neodvisnost. Opolnomočenje. Zmanjšanje transakcijskih stroškov z informacijskim trženjem. Premik fokusa s tehnologije na potrošnika.

Trg je postal odprt v svetovnem merilu. Zato se v težkem okolju, brez sistemske kontinuirane informacijske podpore in sodobnih komunikacijskih sredstev, niti eno podjetje, ne glede na njegov profil in obseg, ne more počutiti zaščiteno.

Stopnje razvoja informacijske tehnologije v poslovanju

Razvoj informacijske tehnologije v poslovanju je razdeljen na več faz, ki imajo svoje značilne kvalitativne značilnosti. Nedvomno je glavni cilj, ki je določal nastanek in razvoj IT, zadovoljevanje individualnih in korporativnih interesov ljudi, ki se ukvarjajo s poslovanjem. Trenutna stopnja razvoja IT sega v zgodnja 90. leta 20. stoletja. Ta čas lahko štejemo za preboj na področju IT: informacijski sistemi so se hitro razvijali, pojavila so se in hitro napredovala lokalna, regionalna in globalna omrežja. Značilni znaki razvoja IT v tem obdobju:

  • Oblikovanje standardov, sporazumov, protokolov na področju računalniškega razvoja in telekomunikacij;
  • razvoj porazdeljenih informacijskih sistemov;
  • poudarek na ustvarjanju dostopa do strateških informacij;
  • delo na načinih zaščite in organiziranja varnosti korporativnih informacij.

Trenutno je glavni cilj uveljavljanja informacijske tehnologije v poslovanju vzpostavitev IT na ravni, ki bo omogočala reševanje vseh strateških nalog, implementacijo informacijskih sistemov za upravljanje procesov (PMIS) in podporo poslovnemu odločanju (PDMS).

Pojav osebnih računalnikov je bil pomemben mejnik v razvoju IT. Pri oblikovanju novih informacijskih sistemov je glavno vodilo možnost čim popolnejšega zadovoljstva posameznega uporabnika, celovita podpora njegovim odločitvam. Uporabnik je v tej situaciji aktivna oseba pri promociji IT. Z njegovim neposrednim stikom z razvijalcem pri razvoju IT se doseže visok rezultat, ki zadovolji obe strani. V tem primeru pride do centralizirane in decentralizirane obdelave podatkov, ki se osredotoča na reševanje lokalnih problemov in interakcijo z bazo podatkov na delovnem mestu posameznega uporabnika.

Trenutno je uporaba informacijske tehnologije v poslovanju usmerjena v množično in hitro obdelavo informacij. Vodji podjetja naj pomagajo pri racionalnih odločitvah, ga ščitijo pred morebitnimi presenečenji na spreminjajočem se trgu ter ustvarjajo pogoje za konkurenčni boj in končni uspeh.

Najbolj znana in razširjena tehnološka sredstva razvoja IT v sedanjem obdobju so »Internet/Intranet« (»najnovejše«) tehnologije. Porazdeljeni sistemi, globalna, regionalna, lokalna omrežja se aktivno uporabljajo na različnih področjih tehnologije, znanosti, proizvodnje in poslovanja. Posodobitev notranje strukture IP in ustvarjanje mikroprocesorskega jedra je pripeljalo do resnega razvoja komunikacij ter gospodinjskih in kulturnih sredstev. Hitrost odzivanja na zunanje spremembe je tesno povezana z usklajeno interakcijo med specializiranimi oddelki in službami. V primeru dvosmerne neprekinjene komunikacije in izmenjave informacij lahko učinkovito in uspešno delujejo na različnih področjih.

Uporaba informacijske tehnologije v poslovanju ustvarja pogoje za upravljanje in usklajevanje velikih količin informacij. To kvalitativno izboljša kazalnike uspešnosti managerja. Z obvladovanjem neprekinjenega pretoka informacij in pravočasnim prejemanjem informacij iz primarnih virov lahko progresivno razvijajoče se podjetje naredi preboj na kateremkoli poslovnem področju, za razliko od podjetij, ki razvoju IT ne posvečajo ustrezne pozornosti.

Informacijske tehnologije spreminjajo način delovanja podjetij

Prejšnje pravilo

Novo pravilo

tehnologija

Informacije se lahko pojavijo na enem mestu hkrati

Informacije se lahko pojavijo in zahtevajo kjer koli in kadar koli, ko so potrebne

Porazdeljene baze podatkov in podatkovna skladišča, iskalniki, tehnologije za iskanje določenih informacij

Storitve ocene stanja lahko izvajajo samo usposobljeni analitiki

Analitična dela lahko opravlja splošni specialist

Ekspertni sistemi

Izbirati je treba med centralizacijo in decentralizacijo

Uporaba dveh oblik organizacije upravljanja in proizvodnje z največjim izkoriščanjem prednosti vsake metode

Porazdeljeno skupinsko delo, telekomunikacije in mreženje

Vse odločitve sprejemajo le višji menedžerji in odgovorni vodje

Odločanje postane del dela vsakega zaposlenega, ki je odgovoren za svoje delovno področje

Orodja za podporo odločanju, dostop do baz in repozitorijev znanja, sistemi znanja

Razpoložljivost posebej opremljenih prostorov za iskanje, sprejemanje, analiziranje, shranjevanje in prenos informacij

Široka uporaba osebnega IP-ja. Prejemanje in pošiljanje informacij z lokacije, kjer se uporabniki nahajajo

Internet/Intranet tehnologije, optični in satelitski komunikacijski sistemi, mobilni sistemi

Stik s kupcem predvsem preko osebnega srečanja

Začetni virtualni stik s potencialnim kupcem - priložnost za predhodno preučitev lastnosti stranke

Interaktivna interakcija, podatkovne baze, anketni in prednostni sistemi

Če želite najti določeno entiteto, morate vedeti, kje je

Entitete vam povedo, kje so

Iskalni sistemi, mobilni agentski sistemi

Izdelani načrti se ne revidirajo ali pa se revidirajo pod pritiskom višje sile

Načrte pregledujemo in sproti prilagajamo, kot je potrebno in ustreza zahtevam potrošnikov.

Ekspertni sistemi, sistemi za fleksibilno načrtovanje in obvladovanje tveganj, visoko zmogljivi računalniki

Spremembe ključnih poslovnih položajev pod vplivom IT

Trenutno je za IT značilno:

  • uporaba zmogljivih platform in sistemov strojne opreme za organizacijo sistema vodenja in informacijske podpore poslovanja in proizvodnje, uporaba podatkovnih baz in repozitorijev znanja z ogromno količino informacij o vseh področjih družbenega razvoja, prisotnost strokovnjakov, ki ustvarjajo programe za izvajanje. določene naloge določenega podjetja;
  • prisotnost tehnoloških zmogljivosti, ki vsakemu uporabniku zagotavljajo interaktivni dostop do informacijskih virov: odprti (brezplačni) in korporativni sistemi za iskanje informacij (Information Retrieval Systems - IRS), vladni in komercialni komunikacijski sistemi, globalni (Global Network Systems), nacionalni (NNS) in regionalna ( RNS ) informacijska in računalniška omrežja;
  • prisotnost mednarodnih sporazumov, standardov in protokolov za izmenjavo podatkov;
  • hiter napredek IT, skozi katerega je strukturirano delo baz podatkov, informacijskih repozitorijev za različne namene, večplastnih sistemov in objektov, hipermedija;
  • oblikovanje lokalnih in problemsko usmerjenih informacijskih sistemov na osnovi visokozmogljivih strežnikov in lokalnih računalniških sistemov;
  • vključitev v IS specializiranih uporabniških vmesnikov za interakcijo s ekspertnimi sistemi (Expert System – ES), sistemi za podporo odločanju (Decision Support System – DSS), sistemi za podporo izvajanju (Executive Support System – ESS), sistemi za strojno prevajanje (Translating Computer System – TCS ) ter druge tehnologije in sredstva.

Kateri informacijski sistemi in tehnologije so primerni za mala in srednje velika podjetja

Mala in srednje velika podjetja imajo v primerjavi z velikimi holdingi številne lastnosti, ki igrajo pozitivno vlogo v konkurenčnem okolju:

  1. Sposobnost hitrega odzivanja na zahteve strank.
  2. Sposobnost sprejeti vodstveno odločitev v kratkem času in jo uresničiti.
  3. Sposobnost hitrega in fleksibilnega prilagajanja spremembam v poslovnem okolju.
  4. Takojšen odziv na nevarnost uhajanja informacij.

Te prerogative so najbolj značilne za podjetja, ki se ukvarjajo s servisiranjem strank v gostinstvu in hotelirstvu, turizmu, storitvenih dejavnostih, trgovini (trgovine z gospodinjskimi aparati in orodjem, živili, farmacevtskimi izdelki), svetovanju (storitve na področju financ in prava) in razn. majhne industrije.

Vpliv informacijske tehnologije na mala in srednje velika podjetja se kaže v reševanju številnih tipičnih problemov:

Naloge

Informacijska tehnologija

Potreba po nenehnem izboljševanju ravni odnosov s strankami (strateška prioriteta odnosov s strankami, povečanje obsega prodaje)

CRM sistemi, klicni centri

Povečanje možnosti za koordinacijo poslovnih procesov in interakcije znotraj strukture podjetja, zmanjšanje stroškov

Avtomatizacija poslovnih procesov (logistika, prodaja, računovodstvo, finance), IT outsourcing, IP telefonija

Poslovna zaščita

Implementacija celovitih sistemov informacijske varnosti

Informacijske tehnologije, ki dajejo prednosti srednjim in malim podjetjem (po panogah):

  1. CRM sistem

Zdravnik pripoveduje

Informacijska tehnologija pomaga upravljati poslovanje

Aleksander Volček,

komercialni direktor podjetja Megaplan, Moskva

Z informacijsko tehnologijo v poslovanju imamo možnost zbiranja vseh informacij o dejavnostih podjetja in odpravljanja napak v razmerju poslovnih procesov. Najpomembneje pa je, da lahko na računalnike prenesemo pomemben del dela, ki so ga prej opravljali ljudje. Posledično nam je s pomočjo informacijskih sistemov uspelo doseči nenavadno visoko raven organiziranosti dela podjetja.

Najpomembnejša je delitev med oddelki (na primer med nabavno službo, finančno službo in administrativno službo). Poleg tega lahko informacijski sistem analizira poljubne podatke (od informacij o blagu in storitvah do podatkov o času, ki ga posamezen zaposleni porabi za določen del dela) in napove prihodnjo uspešnost. Prav tako je priročno izvajati načrtovanje preko informacijskega sistema - tako strateškega kot taktičnega. Vodja postavi nalogo, imenuje odgovorne, določi vmesne in končne roke ter določi kazalnike uspešnosti. Vse naloge je mogoče združiti v en sam projekt, jih povezati med seboj in za to določiti časovni okvir.

Poleg tega informacijska tehnologija v poslovanju zagotavlja transparentnost dela. Informacijski sistem vsebuje podatke o tem, kdo je za kaj odgovoren in kaj je bilo narejeno pri posamezni nalogi. To ni pomembno le za najvišje menedžerje. Ta sistem navadne zaposlene spodbuja k izboljšanju kakovosti dela, osebnemu razvoju, izpolnjevanju načrtov in doseganju ciljev.

S pravilno avtomatizacijo bo imel naročnik vtis, da je on tisti, ki je deležen največ pozornosti. Dober informacijski sistem je odprt do stranke: lahko dela v njem, si ogleda podjetje od znotraj, izrazi svoje mnenje ali vpliva na kakšno odločitev. Vse to bo povečalo zaupanje kupca in ga prepričalo v nakup vaših izdelkov. S sodelovanjem s partnerji in izvajalci boste prihranili čas pri izmenjavi informacij, lahko vodili natančno evidenco prihodkov in odhodkov ter naredili še marsikaj.

Trendi in perspektive razvoja informacijskih tehnologij v gospodarstvu

Informacijske tehnologije v poslovnih procesih imajo pet glavnih področij, ki ustrezajo zahtevam časa:

  1. Globalizacija. Sposobnost poslovanja z uporabo IT v svetovnem merilu, prejemanje operativnih informacij brez omejitev. Meddržavno povezovanje v proizvodnji programskih izdelkov in oblikovanje trga informacijskih storitev. Dodatni prerogativi z naraščajočo razširjenostjo IT po geografskih regijah kot predvidljiva poslovna strategija.
  2. Konvergenca. Vsestranskost in univerzalnost informacijskega izdelka in način njegovega ustvarjanja za profesionalno, gospodinjsko uporabo, na področju blaga in storitev. Združevanje vseh IT zmogljivosti (prenos in sprejem digitalnih, avdio in video signalov) v istih sistemih in napravah.
  3. Izboljšanje IP v smeri zapletanja in širjenja funkcij informacijskega produkta in njegovih medijev: sistemi strojne in programske opreme, baze podatkov, ustvarjanje skupin, testiranje in promocija IP. Kljub nenehnemu širjenju nabora nalog, ki se rešujejo v procesu uporabe IT, pa se uveljavlja trend poenostavljanja vidnega dela programskega izdelka. Komunikacija med uporabnikom in sistemom postaja vse bolj prijazna in intuitivno predvidljiva.
  4. Interoperabilnost. Izmenjava podatkov med informacijskimi sistemi, med sistemom in uporabnikom, hitra obdelava podatkov skoraj vseh stopenj kompleksnosti z oddajo končnega rezultata so postali vodilni trendi v razvoju IT. Sodobni sistemi strojne in programske opreme so sposobni rešiti naloge, ki so jim dodeljene, tako rekoč brez omejitev.
  5. Odprava vmesnih členov (Disintermediation). Razvita fizična in programska infrastruktura IS poenostavlja možnost prenosa informacij do potrošnika. Kadar ponujanje izdelka in prejemanje povratnih informacij kupcev poteka enostavno s pomočjo IT, ni potrebe po posrednikih.

Tako vpliv informacijske tehnologije na poslovanje vključuje:

  • izvajanje nalog obdelave podatkov, če obstaja dostop do vira informacij in IS za njihovo analizo;
  • prisotnost sodobnih komunikacijskih sistemov, ki zagotavljajo medsebojno povezovanje in interakcijo uporabniških delovnih postaj za hiter prenos informacij;
  • razpoložljivost odprtega dostopa do globalnega informacijskega prostora, odprava kakršnih koli ovir za interakcijo v poslovnem okolju;
  • razpoložljivost in nenehno izboljševanje sistema elektronskega naročanja in prodaje;
  • celovita uporaba socialnih omrežij.

Prisotnost določenega zanimanja poslovnega okolja za razvoj IT in povečanje informacijske kulture podjetij sta posledica splošnih trendov v razvoju zunanjega okolja in izboljšanja oblik organizacije proizvodnje. Vse to vodi v progresivne spremembe v sistemu upravljanja.

V nadaljevanju so predstavljeni najpomembnejši trendi pri izboljšanju upravljanja podjetja in njihov vpliv na uporabo IT.

Vodilna podjetja v najpomembnejših sektorjih gospodarstva si prizadevajo zagotoviti implementacijo IT na vseh stopnjah svojega delovanja: v interakciji med notranjimi povezavami svoje strukture ter med podjetjem in potrošnikom. Naj predstavimo glavne smeri razvoja na področju IT.

Proizvodnja. Podjetja sama, ki delujejo na področju produkcije IP, lahko ustvarijo do 25 % povpraševanja po programski opremi in storitvah IT. Poudariti je treba, da v tem segmentu nastajajo najbolj inovativni, industrijsko usmerjeni in najbolj inteligentni projekti.

Največji delež IT-projektov, ki so že bili v praksi uporabljeni, je povezanih z dejavnostmi SAP na področju razvoja programskih paketov, zunanjega izvajanja uporabnikov, nadgradnje fizičnih naprav in sistemov, testnih analiz, izdelave in promocije dinamičnih aplikacijskih programov.

Zavedajoč se pomena IT za hiter razvoj trga, si vodilna podjetja v Rusiji in na Zahodu prizadevajo obvladovati ključne procese razvoja IT. Izpostavimo nekatere izmed njih:

  • "Internet stvari". To je smer v informacijskem prostoru, ko proizvodnja vzpostavi spletno komunikacijo z zaposlenimi, računalniki, senzorji, stroji. Hkrati je zagotovljen neprekinjen (24/7) dostop do sistema vodenja proizvodnje in analitičnih informacij. Približno 40 ruskih podjetij uporablja domači sistem za spremljanje delovanja opreme. To vam omogoča, da zgradite interakcijo med stroji in poleg tega spremljate kakovost delovanja opreme, stopnjo njene delovne obremenitve, ustvarite in analizirate poročila v realnem času.
  • Robotizacija. Z uporabo avtomatizacije vodilnih proizvodnih procesov si podjetniki prizadevajo zmanjšati število zaposlenih. In to je razumljivo, saj tak korak vodi do zmanjšanja stroškov. Po raziskavi analitičnega podjetja iz Bostona se bo v naslednjih 10 letih stopnja robotizacije povečala povprečno za 10,4 % letno. Po strukturi povpraševanja prednjačijo roboti, ki se ukvarjajo z varjenjem, montažo, nakladanjem in razkladanjem ter drugimi podobnimi deli. To je približno 10,1 % vseh robotov, prodanih med letom.
  • Virtualna in obogatena resničnost. To so tehnologije, razvite za poenostavitev procesa testiranja in promocije edinstvenih izdelkov na trgu, vključno z njihovo poprodajno podporo. Primer aplikacije je izdelava jasnega priročnika po korakih za delovanje in podporo izdelka na podlagi 3D modela. Hkrati si lahko vizualno predstavljate možnosti izdelka, ki še ni bil ustvarjen ali izdelan.
  • 3 D-žig. Do nedavnega je ta tehnologija omogočala izdelavo le majhnih delov. V zadnjih letih se 3D-tiskanje že uporablja na najbolj kritičnih in dragih področjih proizvodnje. Znani veliki letalski korporaciji Boeing in Lockheed Martin sta široko uvedli tehnike laserskega sintranja in taljenja v proizvodnjo prezračevalnih sistemov, nosilnih komponent in številnih komponent reaktivnih motorjev. Drugo resno podjetje, Local Motors, uspešno izdeluje avtomobilske karoserije s 3D tiskanjem. Tehnologije 3D tiskanja bistveno povečajo produktivnost dela in znižajo stroške proizvodnje.

Trgovina. Kriza je močno spodbudila razvoj IT v trgovini na drobno. Trenutno je v tem sektorju vloga informacijske tehnologije v poslovanju najbolj očitna. Z uporabo informacijske tehnologije imajo trgovska podjetja možnost zmanjšati stroške in učinkovito komunicirati s potrošniki. Vendar je tradicionalno zunanje izvajanje za mala maloprodajna podjetja še vedno drago. Zato pogosto uporabljajo bolj dinamične modele IT storitev, ki se osredotočajo na določene dele svojih dejavnosti. Vendar težnja, da trgovci na drobno uporabljajo dražje, a preizkušene zahodne programske izdelke v škodo domačih proizvajalcev programske opreme in opreme, žal še vedno obstaja.

V Rusiji je najpomembnejši trend zadnjih let na področju avtomatizacije trgovine uvedba spletnih blagajn. Trgovska podjetja morajo podatke, ki jih ustvarijo spletne blagajne, o vseh transakcijskih procesih posredovati davčni službi. Prenos teh informacij ureja nova izdaja zveznega zakona z dne 22. maja 2003 št. 54-FZ "O uporabi blagajniške opreme pri gotovinskih plačilih in (ali) poravnavah z elektronskimi plačilnimi sredstvi", ki je začela veljati leta 2017.

Glavna področja avtomatizacije trgovine so: oblikovanje storitev za osebna priporočila strankam, lansiranje in razširjena distribucija samopostrežnih terminalov, uporaba arhivov v oblaku in CRM rešitev za spremljanje delovanja skladišč in organizacijo logističnih dejavnosti ter uvedba biometričnega plačilnega sistema. Pred kratkim je trgovska veriga ABC of Taste skupaj z rusko Sberbank na eni od svojih lokacij uvedla sistem za sprejemanje plačil s prstnimi odtisi.

Največji ruski in zahodni tržni gonilniki na trenutni stopnji pripisujejo informacijski tehnologiji odločilno vlogo v poslovanju na naslednjih področjih:

  • Izdelava in promocija mobilnih aplikacij. Ta razvoj pomaga vzpostaviti operativno interakcijo med zaposlenimi v podjetju in strankami. Poleti 2017 je veriga trgovin Perekrestok lansirala mobilno aplikacijo za optimizacijo svojih dejavnosti. Posledično lahko kupci zdaj zbirajo točke za nakupe v aplikaciji in z njimi plačujejo na blagajni. V ta namen blagajnik skenira kartico neposredno iz aplikacije na strankinem telefonu.
  • Združevanje online in offline formatov zbiranja podatkov z uporabo BigData, kar ustvarja dodatne pogoje za povečanje števila prodaj. V nakupovalnem središču Metro Future Store je vsakemu kupcu na voljo diskontna kartica trgovine. Ko pride kupec po nakupih, to kartico položi v pametni voziček. Ob upoštevanju preteklih nakupov sistem izda priporočila ali vizualizira seznam kupljenega blaga, ki ga je stranka predhodno ustvarila v svojem osebnem računu. Pred približno petimi leti je Perekrestok britanski agenciji Symphony EYC dal v analizo podatke o transakcijah 2 milijonov svojih imetnikov kartic. Trgovska veriga je priporočila, ki so nastala kot rezultat raziskave, uporabila v desetih ciljno usmerjenih marketinških akcijah, v katerih je 1,5 milijona kupcev po pošti prejelo personalizirane SMS-e, e-pošto in letake. Ciljno občinstvo Perekrestok je povečalo nakupe za četrtino.
  • Promocija plačevanja nakupov preko mobilnih naprav. Kjerkoli sta označena PayPass ali PayWave, se izvaja brezstično plačevanje. To je najpogostejše v Moskvi in ​​mestih z velikim prebivalstvom. Brezstično plačevanje na primer široko uporablja trgovska veriga L’Etoile.
  • Obvladovanje formata spletnih trgovin brez popolne opustitve tradicionalnih oblik brez povezave (na primer v Rusiji trgovine z gospodinjskimi aparati in elektroniko M.Video in Eldorado razvijata oba formata).
  • Uporaba informacijskih bank v oblaku pri vaših dejavnostih. Na primer, v češki trgovski verigi, ki prodaja modna oblačila Reserved in Cropp, so podatki iz kamer integrirani s sistemom blagajne in shranjeni v oblaku. Shramba v oblaku ne le hitro najde podatke o posameznih trgovinah, temveč beleži tudi čas obiskov strank in gotovinskih transakcij.

Kako podjetja prihranijo denar z uporabo IT. Oglejmo si gospodarske koristi zunanjega izvajanja funkcij IT na konkretnem primeru podpore delovnim mestom uporabnikov. Primerjajmo dve možni možnosti za organizacijo postopka - ustvarjanje pogojev za pridobitev licenc in lastno podporo delovnim mestom. Licenciranje 1000 delovnih mest bo zahtevalo stroške v višini skoraj 15 milijonov rubljev. v letu. Za izboljšanje infrastrukture bo potrebnih 7 milijonov rubljev. v letu. Posledično bodo stroški podpore enega delovnega mesta približno 1850 rubljev. na mesec.

Hkrati bo za organizacijo virtualnega delovnega mesta, odvisno od izvedbene tehnologije, potrebnih približno 1-1,5 tisoč rubljev. na mesec.

Izkazalo se je, da bo lastnik podjetja s prenosom storitve podpore zaposlitvi na zunanje izvajanje prihranil 350-850 tisoč rubljev. na mesec za vsakih tisoč delovnih mest.

Kako zagotoviti zaščito informacijske tehnologije v poslovanju

Zavedajoč se velike vloge informacijske tehnologije v poslovanju, njeni predstavniki želijo, da je njena uporaba zanesljiva in varna. Najosnovnejši korak, ki ga naredijo mala podjetja, je namestitev zaščite pred vsiljeno pošto in računalniškimi virusi. Problem virusov na internetu je zdaj morda bolj pereč kot problem prehlada pozimi. Še več, za razliko od faze pojava virusnih programov, ko so se oprijeli spletnih mest s piratsko ali neresno vsebino, se zdaj okužba lahko zgodi takoj, ko se uporabnik prijavi v globalno omrežje. Hkrati virusni napadi še zdaleč niso zadnja grožnja informacijski varnosti podjetij. Hekerji so tisti, pred katerimi morate biti res previdni. Najresnejšo pozornost pa moramo seveda posvetiti fizični varnosti podatkov, ki lahko izginejo, če pride do okvare komponent osebnega računalnika in pomnilnikov ali če nepooblaščene osebe (včasih vaši zaposleni) ravnajo nepravilno.

IT grožnje za mala in srednje velika podjetja

Vse večja vloga uporabe informacijske tehnologije v poslovnih procesih zahteva večjo pozornost in nadzor nad delom v IT infrastrukturi. Ukrepi za varovanje podatkov se morajo izvajati sistematično, kontinuirano in zadevati vse dele in dejavnosti družbe.

Upoštevati je treba, da zaščita ne sme biti pretirana. Pogosto sta dve skrajnosti:

Položaj 1. "Da muha ne prileti." Zaposlenim je onemogočen dostop do interneta. Zagon večine programov je možen le po osebnem sodelovanju skrbnika sistema. Vsi elektronski dokumenti so šifrirani. Seveda v takem podjetju ni razloga za strah pred napadi virusov, vendar se poslovni procesi zaradi nenehnega pretiranega nadzora in visokih stroškov vzdrževanja varnosti ne bodo mogli normalno razvijati.

Položaj 2. "Zdaj ni časa za varnost." Naključni obiskovalec v pisarni si lahko ogleda skoraj vse dokumente, tudi zaupne, shranjene na digitalnem mediju. Nihče ne uporablja gesel za dostop. Zaradi tega so računalniki tega podjetja nenehno okuženi z virusi in trojanci. V taki organizaciji vedno obstaja tveganje "nepričakovane" izgube baze podatkov in posledično izgube strank (vsi kontakti slednjih se bodo preselili k konkurentom). Poleg tega lahko denar izgine z bančnih računov.

Optimalen izhod iz teh skrajnosti je naslednji:

  • Preden se odločite za varnostno strategijo, ki jo boste uvedli v svojem podjetju, se podrobno seznanite z obstoječimi varnostnimi sistemi.
  • Ko upoštevate priporočila vodje varnostne službe in vodje IT oddelka, upoštevajte, da vam lahko zaradi varnosti in varovanja pred nepotrebnim delom v boju proti virusnim grožnjam vsilijo izdelek, ki je zelo drago, vendar ni vedno uporabno.
  • Zberite predloge vodij funkcionalnih služb in njihova mnenja o zahtevani strukturi informacijske varnosti. Na koncu boste lahko bolj objektivno ocenili, kateri sistem je najprimernejši za vgradnjo v vašo strukturo, da bo zaščita informacij učinkovita, vendar ne bo posegala v osnovno dejavnost podjetja.

Glede na stopnjo tveganja nastanka in resnost možnih posledic na področju IT varnosti ločimo štiri skupine groženj:

  1. Velika nevarnost - velika škoda. Da bi se zagotovili, da se zaščitite v tej situaciji, morate ustvariti in nenehno vzdrževati rezervno shrambo baze podatkov za celoten sistem.
  2. Velika nevarnost - nizka škoda. Verjetnost grožnje pri tej možnosti je normalna. Nobenih dodatnih dejanj ni potrebno izvesti.
  3. Nizka grožnja - visoka škoda. Nakup zavarovalne police, ki krije vse morebitne izgube, je dokaj učinkovit izhod iz situacije.
  4. Nizka nevarnost - majhna škoda. Na ta tveganja se ni treba odzvati.

Zdravnik pripoveduje

Vsako tretje malo podjetje je napadeno na internetu

Julija Grekova,

Vodja predstavništva Check Point Software Technologies v Rusiji in CIS, Moskva

Internet Security Alliance (ZDA) je analizirala pogostost in tveganja virusnih groženj. Po njenih podatkih je vsako tretje malo podjetje in šele vsako šesto veliko napadeno na internetu. Drugi podatki, ki jih je zagotovila skupina Yankee Group, so, da 40 % malih podjetij priznava potrebo po zaščiti svojih računalnikov pred hekerji in virusi kot pomemben vidik svojega poslovanja. Skoraj polovica pa jih zaradi pomanjkanja finančnih sredstev zaščitne opreme ne posodablja pravočasno. Toda s tako visoko stopnjo kibernetske kriminalitete lahko ignoriranje informacijskih varnostnih sistemov povzroči resne posledice za mala podjetja.

Informacije o strokovnjakih

Podjetje Sputnik Labs ustanovljeno leta 2001. Glavna specializacija je svetovanje na področju upravljanja odnosov s strankami (od razvoja strategije, izbire tehnologije do prilagajanja uporabnikom, motivacije in usposabljanja). Stranke so: Ingosstrakh, Renaissance Insurance, Impexbank, Moskovska kreditna banka, MDM Bank itd.

Podjetje Protek- ruski distributer farmacevtskih izdelkov ter izdelkov za lepoto in zdravje. Ustanovljeno leta 1990; Regionalna mreža družbe vključuje 40 poslovalnic, 39 predstavništev in 24 depojev. Protek sodeluje z več kot 900 vodilnimi farmacevtskimi proizvajalci iz 46 držav. Redni partnerji - več kot 18 tisoč lekarn, lekarniških verig in zdravstvenih ustanov. "Protek" je šestkratni dobitnik najvišje nagrade strokovnjakov na ruskem farmacevtskem trgu - "Platinum Unča" v kategoriji "Distributer zdravil", pa tudi strokovnih nagrad na področju IT in logistike.

Evgenij Kurin, samostojni podjetnik, Tutaev (regija Yaroslavl). IP Kurin E.V. Področje delovanja: izolacijska dela. Število zaposlenih: 10. Bruto dohodek v prvih petih mesecih poslovanja: 3 milijone rubljev.

Julija Grekova Vodja predstavništva Check Point Software Technologies v Rusiji in CIS v Rusiji in CIS, Moskva. Programske tehnologije Check Point v Rusiji in CIS. Področje delovanja: informacijska varnost. Organizacijska oblika: LLC. Ozemlje: Moskva, Kijev. Število zaposlenih: 13 (v predstavništvu). Dolgoletne izkušnje vodje predstavništva: od leta 2004. Sodelovanje vodje predstavništva pri poslovanju: najeti vodja.

Za uporabo tega pristopa, ki je osredotočen na razlago dodatnih poslovnih in osnovnih poslovnih koristi organizacije zaradi uporabe IT, je mogoče uporabiti več konceptov in pristopov. Verjetno je nemogoče našteti vsa možna orodja, ki lahko strukturirajo razpravo in izmenjavo mnenj med poslovnim in IT vodstvom. Tukaj je le nekaj možnih možnosti. Seveda tukaj našteti pristopi ne bodo nadomestili celotne globine analize, ki jo lahko dosežejo profesionalni poslovni svetovalci, vendar zagotavljajo nekaj vpogleda v možna orodja za takšno analizo.

Pri iskanju odgovorov na zgoraj postavljena vprašanja je pomembno ugotoviti razmerja med poslovno strategijo organizacije, arhitekturo informacijske tehnologije in IT strategijo.

Besedo »strategija« bomo uporabljali tako pogosto, da se bomo pri opredelitvi tega pojma nehote zatekli k pomoči klasikov. Tu je Porterjeva definicija strategije kot "...integriranega nabora ukrepov, katerih cilj je izboljšati dolgoročno blaginjo podjetja." Tisti. gre za koncept, ki pomaga menedžerjem spremeniti vsakodnevni kaos različnih dogodkov in odločitev v nek urejen način razumevanja položaja podjetja v okolju. V zvezi s tem je strategija sestavljena iz nabora premišljenih odločitev in kompromisov ter zagotavlja splošno usmeritev za odločanje.

Poslovna strategija mora opredeliti smeri poslovnega razvoja (glavnega področja dejavnosti) organizacije in razloge za premikanje v tej smeri. Arhitektura IT mora identificirati tiste informacijske sisteme, ki so potrebni za podporo poslovne strategije. Strategija IT mora pokazati, kako je mogoče te sisteme implementirati v organizacijo in katere tehnologije so za to potrebne. Z upoštevanjem teh dejavnikov lahko pridobite vpogled v prispevek posameznega aplikacijskega sistema k poslovanju organizacije.

Strategija IT določa, kako se bo tehnologija uporabljala v organizaciji. Hkrati je IT arhitektura povezovalni člen, ki na eni strani odraža današnje in jutrišnje poslovne potrebe, na drugi strani pa je zagotovljena z uresničevanjem načrtov, opredeljenih v IT strategiji.


riž. 1.7.

Pri utemeljevanju koristi, ki jih organizacija prejme od implementacije IT v skladu z načelom »Value-for-Money«, je treba upoštevati, da se dodatna vrednost in koristi pridobijo na vmesniku »Business - IT Architecture« in predvsem , vse s področja aplikativnih sistemov. Hkrati zahteva stroške, povezane z izdelavo in razvojem te IT arhitekture, ki je rezultat implementacije IT strategije.

Pravilen pristop je, da se osredotočimo na stran dodane vrednosti tega odnosa, saj ima vodstvo podjetja, ko dovolj globoko razume koristi, pridobljene z izvajanjem IT projektov, običajno veliko boljšo predstavo o tem, kaj to pomeni. je pripravljen investirati v te projekte. Ta pristop povečuje možnosti, da bodo IT projekti imeli resnično podporo vodstva podjetja. Temu pravite imeti sponzor projekta. Ko projekt postane izključno projekt informacijske tehnologije, njegov uspeh in podpora pogosto ne bosta v skladu z resničnimi cilji poslovnega upravljanja.

Opozoriti je treba, da razmerja v zgornjem diagramu niso samo od zgoraj navzdol. Nove poslovne priložnosti se lahko pojavijo kot posledica uporabe IT, zato so potrebni tudi formalizirani procesi za iskanje takšnih novih potencialnih poslovnih priložnosti, povezanih z novimi informacijskimi tehnologijami.

Zmogljivo orodje za opis IT načrtov organizacije je portfelj aplikacij. Opisuje naložbe v aplikacijske sisteme in storitve (tiste, ki so trenutno v veljavi, tiste, ki so načrtovane, in tiste, ki jih je treba upoštevati v prihodnje), ne v smislu tega, kako se bodo izvajale, temveč v smislu tega, kako bodo uvedene. Vloge in prispevki v posel.

Vsak IT sistem je postavljen v kvadrant, ki odraža pomen sistema s poslovnega vidika.

Strateški kvadrant vsebuje tiste sisteme, ki so ključni za uresničevanje bodoče poslovne strategije. Kvadrant aplikacij z visokim potencialom vsebuje aplikacije, ki so lahko pomembne za vaš prihodnji uspeh. Kvadrant osnovnih operativnih aplikacij vsebuje sisteme, na katere se organizacija danes zanaša pri doseganju svojih rezultatov. Omogočilne aplikacije so tisti sistemi, ki so pomembni, vendar ne kritični za uspeh.


riž. 1.8.


riž. 1.9.

Narava koristi, ki jih ponujajo različni informacijski sistemi, je odvisna od njihovega položaja v dani klasifikaciji. Povzetek virov koristi za različne vrste aplikacij je na voljo v

Morda vam bo všeč tudi ...
Rezbarenje lesa za začetnike: skrivnosti obrti izkušenih mojstrov

Rezbarenje lesa za začetnike: skrivnosti obrti izkušenih mojstrov

DIY peč za savno: montaža kovinskih in zidanih peči

DIY peč za savno: montaža kovinskih in zidanih peči

Vrste energetsko varčnih sijalk

Vrste energetsko varčnih sijalk