Rostelecom je največji in najbolj znan ponudnik interaktivne televizije v Rusiji. Podjetje ponuja široko paleto storitev in ima veliko strank. Ponudnik RTK vsak mesec izboljšuje svojo storitev in ponuja nove storitve, ki so še bolj donosne kot doslej. To ne le pritegne pozornost naročnikov, ampak povzroča tudi ogromno vprašanj. Kako poklicati brezplačno številko operaterja Rostelecom?
Ruski ponudnik si prizadeva zagotoviti storitve najvišje kakovosti in razviti jasen vmesnik za njihovo uporabo.
Veliko strank podjetja ima vprašanja v zvezi s funkcionalnostjo sistema. Pogosto so tehnične težave in mnogi uporabniki ne morejo razumeti niti najosnovnejših vprašanj. Za pomoč strankam je RTK-ponudnik ustvaril center za podporo. Uporabniki, ki bodo znali vzpostaviti stik z operaterji, bodo lahko dobili odgovor na vsako vprašanje.
Kako brezplačno poklicati operaterja Rostelecom z mobilnega telefona? Za hiter odgovor na vprašanje. Poiskati morate številko strokovnjaka, odgovornega za določen seznam storitev.
Ponudnik ponuja tako plačljive kot brezplačne številke.
Če imate vprašanja o digitalni televiziji ali internetni povezavi, pokličite servisni center OnLime. To okolje ima lastno tehnično podporo. Strokovnjaki so dosegljivi na naslednjih številkah:
- 8-800-707-80-00 - Internetna povezava in interaktivna TV. Operater bo izpolnil vlogo in zagotovil vse potrebne osnovne informacije.
- 8-800-707-12-12 - obravnava vseh morebitnih težav z digitalno televizijo ali internetnimi storitvami. Ta številka je popolnoma brezplačna. Svetovalci ne bodo samo odgovarjali na vprašanja uporabnikov, ampak bodo po potrebi nudili tudi navodila po korakih.
Za stranke, ki živijo zunaj Moskve in regije, je na voljo druga številka - enaka za vse regije: 8-800-100-08-00.
Kako poklicati Rostelecom glede domačega telefona
Če imate vprašanja o domači telefonski komunikaciji, priporočamo, da pokličete +7-495-727-49-77. Operaterji v tem primeru sprejemajo ustne zahtevke in vloge za rešitev posameznega problema v kakovosti komunikacijskih storitev. S stacionarnih številk je klic brezplačen pri klicu z mobilnega telefona, bremenitve stanja se izvajajo v skladu z naročnikovim tarifnim načrtom.
Upoštevajte, da ima ta številka samodejno storitev za obveščanje strank.
S preklopom telefona v način tonskega izbiranja lahko naročnik v nekaj minutah dobi odgovor na obstoječe vprašanje.
Če pokličete 8-800-100-08-00, lahko pustite zahtevo za povezavo storitev. To številko lahko pokličete kadar koli, ki je primerna za stranko.
Kako stopiti v stik z mobilnim operaterjem - brezplačno z mobilnega in stacionarnega telefona
S predstavniki podjetja se lahko brezplačno obrnete na kratke številke kontaktnega centra: 000 ali 611. V tem primeru bo moral naročnik nekaj časa počakati, da vzpostavi stik z operaterjem. Po potrebi lahko pustite zahtevo za povratni klic. Za rešitev težave vas bo kontaktiral prvi razpoložljivi operater.
Če je naročnik v gostovanju, lahko pokličete: +7-908-221-00-413. Z mobilnega telefona - 8-800-100-25-25 in s stacionarnega telefona - 8-800-300-18-01.
Rostelecom skrbi za vsako stranko, zato zagotavlja visoko kakovostne storitve.
Za reševanje nastajajočih težav podjetje ponuja možnost, da pokličete center za podporo strankam in ga rešite v nekaj minutah. Ni vam treba samostojno iskati načinov za reševanje tehničnih težav. Pokličite strokovnjake, ki vam bodo korak za korakom razložili, kaj je treba storiti, ali pomagali rešiti težavo na daljavo.
Rostelecom je upravičeno lastnik "naslova" največjega telefonskega operaterja in internetnega ponudnika v Ruski federaciji. Podjetje je zagotovilo maksimalno dvosmerno komunikacijo s svojimi strankami za reševanje nastalih težav.
Operater podjetja je v stiku z vami 24 ur na dan! Za klice ni dodatnih stroškov! Odločiti se morate le o težavi in poklicati številko operaterja Rostelecom od spodaj navedenih.
Kako poklicati operaterja "v živo" Rostelecom
Da bi lahko svojo težavo v zvezi s storitvami Rostelecom rešili čim hitreje, je podjetje preudarno ustvarilo oddelke za pomoč uporabnikom. Zaposleni v storitvi bo odgovoril na vprašanje, če pokličete eno od večkanalnih telefonskih številk:
"Klic na enotno številko operaterja Rostelecom"
Enotna podporna služba - lahko neposredno pokličete operaterja Rostelecom na eno od uradnih številk - 8 800 100 08 00, pa tudi 8 800 18 11 830.
"Klic na telefon operaterja Rostelecom po oddelkih"
Storitev tehnične podpore za opremo - prejeli boste kompetentne nasvete o postavitvi opreme; in tudi - o vseh vprašanjih tehnične narave, povezanih z zagotavljanjem dostopa do svetovnega spleta, interaktivne televizije in tako naprej. Za nastavitev opreme se lahko obrnete na strokovnjaka na brezplačno telefonsko številko: 8 800 70 71 811 .
Prodajni servis - O storitvah podjetja se lahko pozanimate in se prijavite za njihov priklop na telefonsko številko: 8 800 10 00 800 .
Storitev za povpraševanje - Obveščeni boste o tarifnih načrtih in storitvah, ki jih ponuja podjetje. Izvedeli boste lahko stanje na računu, pogoje za sklepanje pogodb in aktivacijo storitve »Obljubljeno plačilo«. Če obstajajo pritožbe na delo operaterja, jih boste sprejeli. Ostaja le, da pokličete številko operaterja Rostelecom 8 800 70 71 800.
Avtoobveščanje - Spoznali boste spremembo tarifnega paketa lokalnih telefonskih in internetnih storitev (velja za fizične osebe). Telefon operaterja 8 800 70 73 333.
Storitev za mobilne naročnike - Vsi naročniki lahko pokličejo operaterja Rostelecom na 8 800 30 01 802.
Služba za podporo uporabnikom komunikacije CDMA - 8 800 45 00 156; za informacijsko podporo je na voljo brezplačna številka 8 800 45 00 159.
Internet Help Desk - Za širokopasovni dostop do interneta lahko pokličete 8 800 30 01 803 .
Služba za obdelavo zahtevkov - Vse pritožbe v zvezi z dejanji zaposlenih v salonu, informacijske službe sprejemamo po telefonu 8 800 30 01 817.
Poleg zgornjega seznama številk lahko v regijah Rusije uporabite dodatne lokalne številke, ki jih zlahka najdete na kontaktni strani Rostelecom. V zgornjem levem kotu izberite svojo regijo.
"Klic operaterju Rostelecom v tujini"Če ste v mednarodnem gostovanju v tujini, uporabite številko +7 902 18 81 810 (format klicanja mora biti mednarodni!). Klic se ne zaračuna.
Vsak ponudnik, ki ponuja vrsto visokotehnoloških storitev, ima vročo linijo. Rostelecom ni izjema. To podjetje ima enega največjih klicnih centrov iz očitnega razloga - ponudnik je vodilni pri zagotavljanju storitev v svoji kategoriji.
Ne domnevajte, da je klicni center namenjen izključno pomoči strankam pri reševanju različnih težav. Seveda, če imate napako z internetom, interaktivna televizija je prenehala delovati, vam bodo pomagali strokovnjaki za vročo linijo. Lahko pa se obrnete na tehnično podporo iz drugih razlogov:
- Če ste samo potencialna stranka podjetja, ki vas zanima povezovanje vseh razpoložljivih storitev;
- Morda boste obveščeni o promocijah, posebnih individualnih ponudbah in podobno;
- Če vas zanima sprememba tarife, povezava dodatnih storitev;
- Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z vašim osebnim računom, stanjem, dopolnitvijo itd.
Pravzaprav lahko vsa vprašanja v zvezi s ponudnikom zastavite strokovnjakom na telefonski številki in dobite podroben odgovor.
Zgodi se, da se pri uporabi tarif in opreme Rostelecom pojavijo situacije, ko se morate obrniti na operaterja. Za to je lahko veliko razlogov, na primer:
- potreba po pojasnitvi pogojev tarife ali storitve;
- priključiti novo ali onemogočiti nepotrebno storitev;
- v primeru težav s hitrostjo interneta;
- za spreminjanje nastavitev strojne opreme;
- za odpravljanje težav z usmerjevalnikom itd.;
- da v primeru prekinitve napeljave pokliče ekipo serviserjev.
Kot lahko vidite, se lahko obrnete na tehnično podporo za vsa vprašanja v zvezi s storitvami in uporabo opreme Rostelecom, pa tudi v primeru kakršnih koli težav.
Spodaj boste našli informacije o tem, kje najdete številko tehnične podpore, kako poklicati operaterja Rostelecom in kaj morate upoštevati, da boste kar najbolje izkoristili pogovor.
Poiščite številko tehnične podpore
Iskanje številke podpore je preprosto. Tu so trije preprosti koraki, ki vam bodo v pomoč pri tem:
Načini klica operaterja Rostelecom
Dva sta - s stacionarnega in mobilnega telefona. Pri klicu s stacionarnega telefona naročniki Rostelecoma ne bodo imeli težav, saj se klici na številke službe za pomoč uporabnikom ne zaračunajo, torej so brezplačni. Če želite stopiti v stik z operaterjem, v tem primeru samo pokličite številko, ki ste jo našli na spletnem mestu, po zgornjih navodilih.
V večini primerov spletno mesto prikaže dve številki z oznako "connect" in "support". Da prihranite čas, tako vašega kot zaposlenih v podjetju, pokličite številko, ki vam ustreza. Če se želite povezati z novo storitvijo ali izvedeti o tarifah in promocijah, pokličite prvo, če imate težave, pa izberite številko z oznako "podpora".
Kako brezplačno poklicati tehnično podporo?
Pravzaprav obstaja več načinov, kako brezplačno poklicati operaterja z mobilnega telefona.
Prvi je, da pokličete številko tehnične podpore Rostelecom v vaši regiji, začenši s kombinacijo "8-800". Prednost teh številk je, da so brezplačne tako z mobilnega telefona kot doma, ne glede na regijo Rusije, kjer se nahajate.
Drugi je, da na mobilnem telefonu pokličete kratko številko 24-urne službe tehnične podpore "000". Klici nanj so brezplačni za vse naročnike Rostelecoma.
Tretji je, da pokličete enotno številko tehnične podpore - 8-800-100-08-00. Dejansko, če v vaši regiji ni bilo mogoče najti proste številke.
Da bi si prihranili težave pri iskanju številk tehnične podpore za svojo regijo vsakič, ko je to potrebno, jih vnaprej napišite s spletnega mesta Rostelecom ali jih vnesite v telefonski imenik. To ne bo vzelo veliko časa, vendar ga bo prihranilo v prihodnosti, še posebej, če se soočite s situacijo, ko ne bo mogoče prebiti številk na internetu.
Kako komunicirati z operaterjem Rostelecom?
Seveda, ko se obrnemo na tehnično podporo, želimo dobiti odgovor na naše vprašanje ali čim bolj celovito rešiti težavo. Ali se bo ta želja uresničila, pa je v veliki meri odvisno od nas samih. Spodaj je nekaj točk, ki jih je treba upoštevati.
Pred klicem:
- Preden pokličete operaterja Rostelecom, poskusite sami rešiti težavo. Ne kličite zaman, saj vsak klic obremeni linijo.
- Zapomnite si številko pogodbe, ime in znamko opreme ter druge podatke, ki jih operater morda potrebuje.
- V mislih oblikujte ali zapišite na papir bistvo vprašanja ali problema. Opišite ga čim bolj podrobno zase.
- Če ste jezni - umirite se in se naravnajte na pozitiven način. Tako bo pogovor veliko uspešnejši.
Med klicem:
- Takoj se predstavite in opišite bistvo vprašanja oziroma problema.
- Vzemite si čas in pozorno poslušajte. Odgovorite na vprašanja in sledite njegovim navodilom. Ne pozabite, da je njegov namen pomagati rešiti težavo čim prej.
- Ne jezite se in ne bodite nesramni. Bodite vljudni in dosegli boste več.
- Operaterja ne zasipajte z vprašanji in ne odložite slušalke, če neha govoriti. Za rešitev številnih težav potrebuje računalnik, kar zahteva čas.
Ob upoštevanju teh preprostih nasvetov boste hitro in brez živcev dobili odgovor na svoje vprašanje.
Alternativni načini za stik z operaterjem Rostelecom
Zgodi se, da je telefonska linija prezasedena in ne morete priti do nje. V tem primeru lahko uporabite druge načine za stik s tehnično podporo Rostelecom - obrazec za povratne informacije ali osebni račun. Zdaj pa več.
Povratne informacije
Najprej morate vstopiti na spletno stran Rostelecoma - https://rt.ru/. Nato sledite navodilom:
Osebni prostor
Če imate osebni račun, boste zlahka stopili v stik z operaterjem. Vse kar morate storiti je, da se prijavite v svoj račun, se pomaknete na dno strani in kliknete povezavo "kontakt s podporo".
Tu so glavni načini, kako poklicati operaterja in izvedeti številke tehnične podpore Rostelecom. Kot smo videli, so preprosti in dostopni vsakomur.
