A Rostelecom é a provedora líder de serviços de telecomunicações na Rússia. Os assinantes têm à sua disposição um vasto leque de diferentes ofertas deste fornecedor: desde o acesso à Internet em banda larga e ligação telefónica à TV Interativa, etc.
Para maior comodidade na gestão dos serviços que os clientes utilizam, o operador tomou medidas para simplificar os procedimentos de pagamento de faturas, alterando ao máximo o tarifário e outras ações. Com a ajuda de uma conta pessoal, isso pode ser feito sem ultrapassar a porta de sua própria casa, usando um computador ou smartphone. Uma conta pessoal é uma ferramenta conveniente com uma interface simples que fornece acesso a um grande número de funções. Embora a operadora de telecomunicações tenha tentado deixar o mais claro possível para qualquer público, os usuários ainda têm dúvidas relacionadas ao seu uso. Alguns têm dificuldade em fazer login, enquanto outros não estão cientes da funcionalidade disponível. De fato, pode haver dificuldades completamente diferentes ao trabalhar com uma conta pessoal.
O objetivo de nossa revisão é ajudar a resolver as perguntas mais populares. Você pode encontrar informações de referência sobre como usar sua conta pessoal, bem como instruções em vídeo, nas páginas do site oficial da empresa.
Procedimento de registro e login
Funções disponíveis:
- Gestão dos serviços conectados (Internet, Telefone, TV);
- Acompanhamento do estado do saldo e sua reposição de diversas formas;
- Pagamento de serviços de comunicação;
- Estatísticas de uso do serviço;
- Preenchimento de requerimento para ligação ao serviço;
- Alteração do tarifário;
- Conexão de opções adicionais;
- Vincular um cartão bancário para reabastecimento automático de uma conta pessoal sem comissão;
- Uso de bônus acumulados;
- Recebimento de faturas eletronicamente;
- Acesso a servidores virtuais.
O serviço é realmente criado para conveniência, se você ainda não experimentou as possibilidades de sua conta pessoal, registre-se sem demora. Pelo fato do assinante utilizar o sistema de autoatendimento, a carga no centro de suporte da Rostelecom é significativamente reduzida, o que simplifica a interação entre o cliente e o provedor. As instruções acima irão ajudá-lo a passar pelo processo de registro com facilidade.
Recuperação de acesso
O que pode ser feito se houver dificuldades com a autorização? O sistema provavelmente está bloqueando o acesso devido a uma senha incorreta. Os usuários geralmente esquecem suas senhas e isso se tornou o problema de login mais comum. A Rostelecom previu a ocorrência de tais dificuldades, então você pode usar a função de recuperação de senha para retomar o acesso.
- Para iniciar o procedimento, clique em "Lembrar senha", este botão está localizado na página de login ao lado do botão "Login".
- Depois disso, você verá uma página onde poderá inserir seu número de telefone ou e-mail usado durante o registro.
- Ao preencher esses dados, clique no botão "Restaurar". Caso você tenha utilizado e-mail durante o cadastro, um link será enviado para o endereço informado, direcionando-o para a página de recuperação de senha. Nele você pode alterar a senha antiga para uma nova.
Se um número de telefone foi usado para registro, um SMS será enviado para esse número, no qual será fornecida uma senha temporária para entrar na Conta Pessoal, ao inseri-la, você poderá alterar a senha temporária para uma recém-inventada.
Obviamente, recuperar a senha para entrar na Conta Pessoal é um procedimento simples. Você pode anotar a senha em um caderno, a fim de evitar a recuperação de acessos repetidos.
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Após o registro, adicione serviços à sua CONTA PESSOAL. Um ESCRITÓRIO PESSOAL pode ser conectado a vários serviços conectados em endereços diferentes, em uma ou em cidades diferentes. Lembre-se de que você pode inserir sua conta pessoal não apenas de telefones celulares, mas também de tablets. Portanto, se você costuma entrar em contato com uma empresa onde reparos de telefones
sony é uma coisa comum, você pode desfrutar de todos os serviços interativos com seu tablet e iPad
Como conectar (adicionar) um serviço
1. Seção "Adicionar serviço" selecione o link "Sim, e quero gerenciar os serviços em minha conta."
2. Selecione a região onde o serviço é prestado e clique em "Continuar".
3. Selecione o tipo de serviço adicionado: "Internet doméstica", "Telefone residencial", "TV interativa".
4. Digite o código de área e número de telefone (para o serviço Home Phone) ou outro identificador (para outros serviços), pressione "Confirme".
IMPORTANTE!
- Se você conectou vários serviços da Rostelecom, depois de conectar um serviço, os serviços restantes neste endereço aparecerão automaticamente em seu ESCRITÓRIO PESSOAL.
— A ligação ao serviço só é possível a partir do endereço onde o serviço está registado.
Conectando no exemplo de um telefone residencial:
Visualizar e imprimir fatura
Método número 1 (principal).
1. Na seção "Meus serviços", selecione qualquer serviço: "Internet doméstica", "Telefone residencial", "TV interativa".
2. Na parte inferior da página que se abre, na subseção "Entrega de documentos", selecione "Visualizar fatura".
3. Será aberta uma janela pop-up, na qual serão exibidas as faturas dos últimos seis meses (você pode escolher um período de 1 ano, 3 anos). Em frente à conta de interesse, clique no ícone do documento.
4. Um recibo em formato pdf será gerado em uma janela separada do navegador.
Método número 2 (adicional).
1. No canto inferior direito da seção "Meus serviços" Clique no link "Documentação".
2. Na janela que se abre, especifique o período de cobrança e clique em "Atualizar".
3. Clique no ícone "Documentação" na linha com a fatura você precisa visualizar e imprimir a fatura. Uma fatura gerada em formato pdf será aberta.
4. Clique no ícone "Envelope" e digite o endereço para envio da fatura por e-mail.
Como obter o pagamento prometido?
O pagamento prometido permitirá a utilização dos serviços de “Internet Doméstica” e “TV Interativa” com saldo zero e impossibilidade de reabastecimento da conta.
1. Você pode usar o serviço na seção "Pagamento" - "Pagamento prometido".
2. Selecione o serviço desejado e clique em "Continuar pagamento".
3. Confirme o valor do pagamento prometido, que é definido automaticamente.
4. O pagamento prometido será ativado pelo serviço, prazo e valor especificados.
programa de bônus
Programa "BÔNUS" permitirá que você receba bônus pelo uso dos serviços, compre filmes do catálogo do serviço de aluguel de vídeos, pague por vídeos, assinaturas de karaokê e muito mais. Torne-se um membro do programa "BÔNUS" cada assinante da Rostelecom que é um indivíduo que usa os serviços de telefone residencial, Internet residencial ou TV interativa pode.
Para se cadastrar no programa, na seção "Bônus", clique em "Torne-se um Membro do Programa BONUS".
Como se registrar na conta pessoal da Rostelecom? Uma questão semelhante surge em muitos usuários modernos. A seguir, consideraremos todos os recursos de trabalhar com a opção mencionada. O que é isso? Por que preciso de uma conta pessoal Rostelekom? Como conseguir isso? Que tal restaurar o acesso? Você encontrará as respostas para essas perguntas e muito mais abaixo. Na realidade, nem tudo é tão difícil quanto pode parecer à primeira vista. E um cidadão comum se registrará facilmente no serviço.
Descrição
Para entender como se registrar em sua conta pessoal Rostelecom, primeiro vamos dar uma olhada nesta opção.
Uma conta pessoal é um perfil especial que permite gerenciar os serviços e ofertas da empresa mencionada. Com ele, você pode monitorar o estado atual de sua conta pessoal, bem como transferir dinheiro como pagamento pela Internet ou telefone.
O serviço é um perfil de usuário que exibe dados sobre os serviços utilizados pela organização e o que mais a empresa oferece. Externamente, o LC não é muito diferente de suas contrapartes.
possibilidades
Não é difícil para um indivíduo se registrar na conta pessoal da Rostelecom. Isso geralmente é feito após a celebração de um contrato de prestação de serviços pela empresa.
Mas falaremos sobre isso mais tarde. Primeiro, vamos lidar com a funcionalidade do LK. Inclui:
- informar sobre mudanças nos planos tarifários;
- saída de informações sobre o estado da conta pessoal;
- detalhamento dos recebimentos financeiros;
- gerenciamento das opções da Rostelecom (conexão, desconexão, mudança).
Tudo isso é muito útil. E então você tem que descobrir o procedimento para registrar novos usuários. Caso contrário, os clientes podem ter problemas, por exemplo, enviar avisos de dívida repentinamente devido a alterações tarifárias. Informações relevantes e detalhes de transações com a conta podem ser facilmente vistos na conta pessoal.
Etapas de registro
Como se registrar na conta pessoal da Rostelecom? Esta operação pode ser dividida em várias etapas. Mais precisamente, o perfil do usuário é preenchido em várias etapas. É muito confortável.
Até o momento, o procedimento para configurar um perfil no site da Rostelecom consiste em:
- inventar um login para entrar;
- especificar uma senha complexa pré-fabricada;
- repetir a senha;
- informações sobre o cidadão;
- vincular uma conta pessoal a uma conta (opcional);
- confirmação de registro.
Isso é tudo. Na verdade, nem tudo é tão difícil. Na Rostelecom, você pode se registrar em sua conta pessoal em apenas alguns minutos. O principal é saber se comportar.
Preço
Quanto custa ativar um perfil no site da referida organização? Uma pergunta semelhante às vezes surge para vários usuários.
LK é uma opção absolutamente gratuita. Qualquer pessoa pode usá-lo a qualquer momento. Especialmente o cliente da Rostelecom. Você pode se registrar em sua conta pessoal usando um telefone celular. Ele é necessário para restaurar o acesso ao perfil, se necessário.
A Rostelecom pode amortizar fundos para ativação de LC? Não. É ilegal. Como já enfatizado, todos têm direito ao cadastro gratuito no serviço.
operação passo a passo
Agora vamos falar mais sobre como se registrar em sua conta pessoal Rostelecom. Fazer isso não é difícil. Em particular, se você seguir algumas instruções.
Assim, passo a passo, o processo de estabelecimento de um perfil pode ser representado da seguinte forma:
- Conecte seu computador à Internet. É melhor usar um PC ou laptop para a implementação da tarefa.
- Navegador aberto. Qualquer navegador de internet serve.
- Digite na barra de endereços: lk.rt.ru. Você pode registrar sua conta pessoal da Rostelecom nesta página.
- Clique no botão "Registrar". No momento, esse controle está localizado na parte inferior direita do site (um botão cinza com uma legenda branca).
- Digite seu nome de usuário e senha (o assinante deve fornecer essas informações com antecedência).
- Clique no botão "Continuar".
- Forneça informações pessoais sobre o requerente.
- Insira as informações de contato do cliente.
- Realize a confirmação do cadastro. Para fazer isso, um código de verificação especial será enviado para o seu e-mail ou dispositivo móvel. Ele precisará ser inserido no campo que aparece no visor.
As inscrições estão quase concluídas. A etapa final é vincular a conta pessoal ao questionário. Esta etapa pode ser ignorada clicando na página correspondente.
Sobre informações pessoais
Agora entendemos como se registrar na conta pessoal da Rostelecom para um indivíduo, e estudaremos os pontos do questionário do cliente com mais detalhes.
O que exatamente precisa ser indicado no bloco "Informações pessoais"? O cidadão deverá escrever:
- sobrenome;
- sobrenome;
- data de nascimento;
- região de residência.
Como você pode ver, nada incompreensível ou difícil. Normalmente esta fase não causa nenhum problema.
Detalhes do contato
Para se registrar na conta pessoal da Rostelecom (lk.rt.ru), você deverá indicar as informações de contato do cidadão sem falta. Não há muito disso.
O usuário é obrigado a inserir um endereço de e-mail válido, bem como um número de telefone celular. Isso é tudo. Com a ajuda desses elementos no futuro, se necessário, será possível restaurar o acesso ao perfil.
Sobre a recuperação
Mas como exatamente fazer isso? É fácil se registrar na conta pessoal da Rostelecom (rt.ru) e é igualmente fácil restaurar o acesso ao perfil.
Você terá que agir de acordo com o seguinte algoritmo:
- Acesse o site da Rostelecom.
- Clique no botão "Conta pessoal".
- Clique no hiperlink "Lembrar senha".
- Especifique o e-mail que você digitou durante o registro.
- Siga o link enviado para o seu e-mail para alterar a senha.
- Crie e digite uma nova senha duas vezes nos campos apropriados para entrar.
- Clique no botão para confirmar a operação.
- Insira o código de verificação nos campos exibidos. Ele será enviado para o celular especificado durante o registro na conta pessoal.
Está feito. Geralmente, leva alguns minutos para dar vida a uma ideia. Restaurar o acesso à conta pessoal também é totalmente gratuito. Mesmo um estudante pode lidar com isso.
Resultados
Descobrimos como se registrar em sua conta pessoal Rostelecom. Esta é uma tarefa bastante simples para usuários modernos. É gratuito e está disponível para todos os cidadãos.
Além disso, um método para recuperar a senha de uma conta pessoal foi apresentado ao seu conhecimento e a funcionalidade do serviço foi considerada. Agora está claro para que serve.
No site da empresa Rostelecom existe um serviço conveniente "Conta pessoal". No endereço LK.RT.ru, os assinantes da operadora têm todas as possibilidades de configuração e gerenciamento de serviços, seu controle, reabastecimento e verificação de contas. Obviamente, é bastante desagradável quando você não consegue entrar na "Conta pessoal" por um motivo simples - não importa o quanto tente, mas não consegue lembrar sua senha ou login. Não há razão para ficar triste, porque há uma saída!
Se não conseguir aceder à sua Conta Pessoal porque não está registado e não dispõe de dados para autorização, para obter uma palavra-passe, basta passar por este procedimento de registo.
Se você já está registrado na Rostelecom, conhece seu login, o endereço de e-mail especificado durante o registro, a recuperação da senha não levará mais do que alguns minutos neste caso.
O procedimento para obter uma senha é o seguinte:
- Vá para a página da conta pessoal do site LK.RT.ru;
- Clique no botão "Lembrar senha" (localizado abaixo do botão "Login");
- Vá automaticamente para a página "Recuperação de senha". Aqui digite o endereço de e-mail especificado durante o registro e clique na opção "Restaurar";
- Verifique seu e-mail, onde dentro de alguns minutos você deve receber um e-mail do serviço de suporte. Ele contém informações detalhadas sobre como restaurar o acesso ao sistema de gerenciamento de contas pessoais.
No processo de recuperação de senha, você pode recuperar e lembrar o próprio login. Para fazer isso, clique no link com o texto "Para continuar o procedimento de recuperação de senha, siga o link" e na página proposta para alterar a senha, seu nome de usuário em sua conta pessoal será exibido.
Se a senha não for recuperada?
No caso de algum tipo de falha, uma situação de emergência em que o procedimento de recuperação de senha e login especificado não funcione, você pode recorrer a um dos métodos alternativos:
Método número 1
- Registrar uma nova conta;
- Adicione a ele os serviços de que você precisa - um telefone celular, um telefone fixo, serviços de Internet, televisão IP.
Este método é o mais fácil e rápido.
Método número 2
- Ligue para o suporte ao cliente 24/7. Número de telefone único na Rússia: 8 800 100 08 00. Em algumas regiões da Federação Russa, o número 8 800 300 18 00 e o número curto 11803 também estão disponíveis;
- Aguardando uma conexão com a operadora, explique seu problema. No modo online, o gerente fornecerá as informações necessárias e o ajudará a encontrar uma maneira de restaurar o acesso.
Método número 3
- Na parte inferior da página LK.RT.ru, encontre o link "Feedback". Caminhe sobre ele;
- Escreva um pedido ao serviço de apoio ao cliente preenchendo cuidadosamente o formulário de contacto que aparece. Especifique as informações mais completas sobre você e descreva o problema em detalhes;
- Sua solicitação deve ser respondida nos próximos 2 a 3 dias úteis.
O atendimento ao cliente sempre consome muito tempo e recursos. Mas sem ele, em lugar nenhum, porque para muitos usuários é bastante difícil entender várias questões relacionadas à prestação de serviços. Ainda mais quando se trata de mudar o tarifário ou ligar ou desligar uma nova opção. Neste sentido, existem diversos gabinetes de apoio e outros meios através dos quais o utente pode obter aconselhamento ao nível adequado.
Preste atenção na extensão do serviço de suporte ao usuário da empresa, você sempre pode obter conselhos das seguintes maneiras: visite o escritório da empresa, ligue para o número da operadora, envie uma solicitação usando o formulário de feedback ou resolva o problema usando o sistema de autoatendimento online.
No caso de usar o último método, você precisa crie uma conta pessoal Rostelecom- mais precisamente, faça um cadastro fácil e utilize o sistema sem sair de casa. A sua vantagem reside no facto de poder realizar todas as ações através do seu computador ou telemóvel, em qualquer local que lhe seja conveniente, caso tenha acesso à Internet.
Como criar uma conta pessoal da Rostelecom
Para criar uma única conta de usuário pessoal, você precisa concluir um procedimento de registro simples no site deste serviço. O que você precisa fazer para isso:
- Ir para o endereço lk.rt.ru/#registration, para
- Digite seu número de celular ou endereço de e-mail como login
- Crie uma senha complexa para acessar o serviço
- Especifique o local de residência
- Em seguida, clique no botão "Continuar"
- Vincular uma conta pessoal
- Confirmar registro
Depois de concluir essas etapas, você pode fazer login na conta de usuário unificada pela primeira vez. Ao se registrar, atenção especial deve ser dada à senha, pois existem nuances que todos os usuários enfrentam durante o registro. Existem condições que devem ser atendidas - ele mesmo a senha deve ter mais de 9 caracteres.
Ao mesmo tempo, deve ser de letras latinas, grandes e pequenas. Também deve conter números. Essas são todas as condições para criar uma senha, se você levar todas elas em consideração, não terá problemas ao criar uma conta pessoal.
A primeira entrada para um único escritório Rostelecom
Então, agora que o processo de criação de uma conta pessoal foi concluído, agora você tem a oportunidade de fazer login no sistema. Isso é ainda mais fácil do que registrar a própria conta de usuário. Então, para isso você precisa seguir estes passos:
- Acesse o site do gabinete lk.rt.ru/#login
- Digite seu login, que foi indicado durante o registro (número de telefone ou e-mail)
- Especifique sua senha de acesso
- Pressione o botão "Entrar"
Com isso, deve abrir uma página à sua frente, na qual será exibido o menu para gerenciamento do sistema de autoatendimento. Por meio dele, todas as ações são realizadas no seu número e nos serviços que estão conectados a ele. Para começar, você pode simplesmente se familiarizar com este sistema de serviço.
Entrar com redes sociais
É possível acessar sua conta ao autorizar por meio de redes sociais, um número bastante grande delas é utilizado pelo sistema. Para fazer isso, você precisa transferir seus dados pessoais das redes sociais, para isso você deve usar os ícones localizados abaixo do botão de login.
Este método pode ser usado como uma alternativa ao método de login principal. Para fazer isso, você deve ter uma página de conta de rede social aberta. Entre as redes disponíveis, você pode destacar as seguintes Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook e algumas outras. Para uma lista mais detalhada, consulte o formulário de inscrição.
Recursos da conta pessoal do usuário
O que é necessário para Área Pessoal E que oportunidades oferece ao assinante? Este sistema foi projetado especificamente para aliviar a carga em outras formas de obter aconselhamento. Assim, o assinante pode resolver de forma independente os seguintes problemas:
- Alterar o seu plano tarifário
- Conecte opções e serviços adicionais
- Desativar opções e serviços adicionais
- Recarregue sua conta sem comissão e pague por todos os serviços, incluindo Internet doméstica, TV doméstica e telefone residencial
- Realize o detalhamento da conta
- Gerenciar programa de bônus
Todas as informações que você precisa sobre seus pacotes de minutos, sua acumulação, plano tarifário, o valor do saldo está disponível neste sistema.
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