Rostelecom é o maior e mais conhecido fornecedor de televisão interativa na Rússia. A empresa oferece uma ampla gama de serviços e tem muitos clientes. O provedor RTK melhora seu serviço a cada mês e oferece novos serviços que são ainda mais rentáveis do que antes. Isso não apenas atrai a atenção dos assinantes, mas também causa um grande número de perguntas. Como ligar para o número gratuito da operadora Rostelecom?
O provedor russo se esforça para fornecer serviços da mais alta qualidade e desenvolver uma interface clara para seu uso.
Muitos clientes da empresa têm dúvidas relacionadas à funcionalidade do sistema. Muitas vezes há dificuldades técnicas e muitos usuários não conseguem entender nem mesmo as questões mais básicas. Para ajudar os clientes, o provedor RTK criou um centro de suporte. Os usuários que saberão como entrar em contato com os operadores poderão obter uma resposta a qualquer pergunta.
Como ligar para um operador Rostelecom de um telefone celular gratuitamente? Para obter uma resposta rápida a uma pergunta. Você precisa encontrar o número de um especialista responsável por uma lista específica de serviços.
O provedor fornece números pagos e gratuitos.
Se você tiver dúvidas sobre televisão digital ou conexão com a Internet, ligue para a central de atendimento OnLime. Este ambiente possui suporte técnico próprio. Os especialistas podem ser contatados nos seguintes números:
- 8-800-707-80-00 - Conexão à Internet e TV interativa. O operador preencherá um formulário e fornecerá todas as informações básicas necessárias.
- 8-800-707-12-12 - consideração de todos os possíveis problemas com televisão digital ou serviços de Internet. Este número é absolutamente gratuito. Os consultores não apenas responderão às perguntas dos usuários, mas também fornecerão orientação passo a passo, se necessário.
Para clientes que moram fora de Moscou e da região, é fornecido um número diferente - o mesmo para todas as regiões: 8-800-100-08-00.
Como ligar para Rostelecom sobre um telefone residencial
Se você tiver dúvidas sobre a comunicação por telefone residencial, é recomendável discar +7-495-727-49-77. Os operadores neste caso aceitam reclamações verbais e pedidos para resolver um problema específico na qualidade dos serviços de comunicação. A partir de telefones fixos, a ligação é feita gratuitamente ao fazer uma ligação de celular, os débitos do saldo são realizados de acordo com o plano tarifário do assinante.
Por favor, note que este número tem um serviço automático para informar os clientes.
Ao alternar seu telefone para o modo de discagem por tom, o assinante pode obter uma resposta para uma pergunta existente em questão de minutos.
Ao ligar para 8-800-100-08-00 você pode deixar um pedido para conectar serviços. Você pode ligar para este número a qualquer momento conveniente para o cliente.
Como entrar em contato com uma operadora de celular - gratuitamente de celular e fixo
Você pode entrar em contato com os representantes da empresa gratuitamente usando os números curtos da central de atendimento: 000 ou 611. Nesse caso, o assinante terá que esperar algum tempo para entrar em contato com a operadora. Se necessário, você pode deixar um pedido de retorno de chamada. O primeiro operador disponível entrará em contato com você para resolver o problema.
Se o assinante estiver em roaming, você pode ligar para: +7-908-221-00-413. De um telefone celular - 8-800-100-25-25 e de um telefone fixo - 8-800-300-18-01.
A Rostelecom se preocupa com cada cliente, por isso presta serviços de alta qualidade.
Para resolver problemas emergentes, a empresa oferece a oportunidade de ligar para o centro de suporte ao cliente e resolvê-lo em questão de minutos. Você não precisa procurar maneiras de resolver problemas técnicos de forma independente. Ligue para especialistas que explicarão passo a passo o que deve ser feito ou ajudarão a resolver o problema remotamente.
A Rostelecom detém por direito o “título” da maior operadora de telefonia e provedor de Internet da Federação Russa. A empresa forneceu comunicação bidirecional máxima com seus clientes para resolver problemas emergentes.
A operadora da empresa está em contato com você 24 horas por dia! Não há custos adicionais para chamadas! Você só precisa decidir sobre o problema e discar o número da operadora Rostelecom entre os apresentados abaixo.
Como chamar um operador "ao vivo" Rostelecom
Para que você possa resolver seu problema com os serviços da Rostelecom o mais rápido possível, a empresa criou departamentos prudentemente para ajudar os usuários. Um funcionário do serviço responderá à pergunta se você discar um dos números de telefone multicanal:
"Ligue para um único número da operadora Rostelecom"
Serviço de suporte unificado - você pode ligar diretamente para o operador Rostelecom usando um dos números oficiais - 8 800 100 08 00, bem como 8 800 18 11 830.
"Ligar para o telefone do operador Rostelecom por departamento"
Serviço de suporte técnico para equipamentos - você receberá conselhos competentes sobre a configuração de equipamentos; e também - em todas as questões de natureza técnica relacionadas ao fornecimento de acesso à World Wide Web, TV Interativa e assim por diante. Você pode entrar em contato com um especialista para configurar o equipamento ligando para o número gratuito: 8 800 70 71 811 .
Serviço de vendas - Pode consultar os serviços da empresa e solicitar a sua ligação através do telefone: 8 800 10 00 800 .
Serviço de Consulta - Você será informado sobre os planos tarifários e serviços prestados pela empresa. Poderá conhecer o estado da conta, as condições para a celebração de contratos e a ativação do serviço "Pagamento Prometido". Se houver reclamações sobre o trabalho do operador, elas serão aceitas por você. Resta apenas ligar para o número do operador Rostelecom 8 800 70 71 800.
Serviço de autoinformação - Você aprenderá sobre como alterar o pacote tarifário para serviços de telefonia local e Internet (aplica-se a pessoas físicas). Telefone da operadora 8 800 70 73 333.
Serviço para assinantes móveis - Todos os assinantes podem ligar para a operadora Rostelecom em 8 800 30 01 802.
Serviço de apoio aos utilizadores da comunicação CDMA - 8 800 45 00 156; para suporte informativo, é fornecido um número gratuito 8 800 45 00 159.
Help Desk da Internet - Para acesso à Internet de banda larga, você pode ligar para 8 800 30 01 803 .
Serviço de processamento de reclamações - Todas as reclamações relativas às ações dos funcionários do salão, serviços de informação são aceites pelo telefone 8 800 30 01 817.
Além da lista de números acima, nas regiões da Rússia você pode usar números locais adicionais, que podem ser facilmente encontrados na página de contato da Rostelecom. Selecione sua região no canto superior esquerdo.
"Ligue para o operador Rostelecom no exterior" Se você estiver no modo de roaming internacional no exterior, use o número +7 902 18 81 810 (o formato de discagem deve ser internacional!). Não há cobrança de chamadas.
Qualquer provedor que forneça uma variedade de serviços de alta tecnologia tem uma linha direta. A Rostelecom não é exceção. Esta empresa possui um dos maiores call centers por uma razão óbvia - o provedor é líder na prestação de serviços em sua categoria.
Você não deve presumir que o call center funciona apenas para ajudar os clientes a resolver vários tipos de problemas. Claro, se você tiver uma falha com a Internet, a televisão interativa parou de funcionar, os especialistas da linha direta o ajudarão. No entanto, você pode entrar em contato com o suporte técnico por outros motivos:
- Se você é apenas um cliente em potencial da empresa, interessado em conectar quaisquer serviços disponíveis;
- Você pode ser informado sobre promoções, ofertas especiais individuais e assim por diante;
- Se você estiver interessado em alterar a tarifa, conectando serviços adicionais;
- Se você tiver alguma dúvida relacionada à sua conta pessoal, saldo, reabastecimento, etc.
De fato, qualquer dúvida relacionada ao provedor, você pode perguntar aos especialistas da linha direta e obter uma resposta detalhada.
Acontece que, ao usar as tarifas e equipamentos da Rostelecom, surgem situações em que você precisa entrar em contato com o operador. Pode haver muitas razões para isso, por exemplo:
- a necessidade de esclarecer os termos do tarifário ou serviço;
- conectar um novo ou desabilitar um serviço desnecessário;
- em caso de problemas com a velocidade da Internet;
- para alterar as configurações de hardware;
- para solucionar problemas de um roteador, etc.;
- chamar uma equipa de reparadores em caso de ruptura da linha.
Como você pode ver, você pode entrar em contato com o suporte técnico para qualquer dúvida relacionada aos serviços e uso dos equipamentos Rostelecom, bem como em caso de dificuldades.
Abaixo, você encontrará informações sobre onde encontrar o número do suporte técnico, como ligar para a operadora da Rostelecom e o que considerar para aproveitar ao máximo a conversa.
Descubra o número do suporte técnico
Encontrar o número de suporte é fácil. Aqui estão três passos simples para ajudá-lo a fazer exatamente isso:
Maneiras de chamar o operador Rostelecom
Existem dois deles - de um telefone fixo e um celular. Ao ligar de um telefone fixo, os assinantes da Rostelecom não terão problemas, pois as ligações para os números do help desk não são cobradas, ou seja, são gratuitas. Para entrar em contato com a operadora, neste caso, basta discar o número que você encontrou no site seguindo as instruções acima.
Na maioria dos casos, o site exibe dois números rotulados como "conectar" e "suporte". Para economizar tempo, tanto seu quanto do funcionário da empresa, disque o número que atende às suas necessidades. Se você deseja se conectar a um novo serviço ou saber sobre tarifas e promoções, ligue para o primeiro e, se tiver alguma dificuldade, escolha o número marcado como "suporte".
Como ligar para o suporte técnico gratuitamente?
Na verdade, existem várias maneiras de ligar gratuitamente para uma operadora de um telefone celular.
A primeira é ligar para o número de suporte técnico da Rostelecom em sua região, começando com a combinação "8-800". A vantagem desses números é que eles são gratuitos tanto para celular quanto para casa, independentemente da região da Rússia onde você está.
A segunda é discar o número curto do serviço de suporte técnico 24 horas “000” no celular. As chamadas para ele são gratuitas para todos os assinantes da Rostelecom.
A terceira é ligar para um único número de suporte técnico - 8-800-100-08-00. Real, caso não tenha sido possível encontrar um número gratuito em sua região.
Para evitar o trabalho de procurar números de suporte técnico para sua região sempre que precisar, escreva-os antecipadamente no site da Rostelecom ou insira-os na lista telefônica. Isso não levará muito tempo, mas economizará no futuro, especialmente se você se deparar com uma situação em que não será possível digitar números na Internet.
Como se comunicar com o operador Rostelecom?
Obviamente, ao entrar em contato com o suporte técnico, queremos obter a resposta para nossa pergunta ou resolver o problema da maneira mais completa possível. No entanto, se esse desejo se torna realidade depende muito de nós. Abaixo estão alguns pontos a serem considerados.
Antes de ligar:
- Antes de ligar para o operador Rostelecom, tente resolver o problema sozinho. Não ligue à toa, pois toda chamada carrega a linha.
- Lembre-se do número do contrato, nome e marca do equipamento e outros dados que o operador possa precisar.
- Formule mentalmente ou escreva no papel a essência da questão ou problema. Descreva-o o mais completamente possível para si mesmo.
- Se você está irritado - acalme-se e sintonize de maneira positiva. Isso tornará a conversa muito mais bem-sucedida.
Durante uma chamada:
- Apresente-se imediatamente e descreva a essência da questão ou problema.
- Tome seu tempo e ouça com atenção. Responda às perguntas e siga suas instruções. Lembre-se, seu objetivo é ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível.
- Não fique com raiva e não seja rude. Seja educado e você vai conseguir mais.
- Não bombardeie o operador com perguntas e não desligue se ele parar de falar. Para resolver muitos problemas, ele precisa usar um computador, e isso leva tempo.
Seguindo estas dicas simples, você obterá uma resposta à sua pergunta rapidamente e sem nervos.
Formas alternativas de entrar em contato com a operadora Rostelecom
Acontece que a linha telefônica está muito ocupada e você não consegue passar. Nesse caso, você pode usar outros métodos de contato com o suporte técnico da Rostelecom - um formulário de feedback ou uma conta pessoal. Agora mais.
Comentários
A primeira coisa a fazer é entrar no site da Rostelecom - https://rt.ru/. Então siga as instruções:
Área Pessoal
Se você tiver uma conta pessoal, será fácil entrar em contato com o operador. Tudo o que você precisa fazer é fazer login na sua conta, rolar até o final da página e clicar no link "contatar suporte".
Aqui estão as principais formas de ligar para a operadora e descobrir os números de suporte técnico da Rostelecom. Como vimos, são simples e acessíveis a todos.
