- Koje su vrste poslovne korespondencije.
- Koja je pravila poslovne korespondencije važno poštovati.
- Koje su karakteristike poslovne e-pošte?
Rade poslovno dopisivanje poštivanje pravila jedna je od važnih komponenti uspjeha u karijeri i poslu. Nepoznavanje ovih pravila, odnosno njihova pogrešna primjena u praksi može dovesti do gubitka partnera i kupaca. Osim toga, točna i kompetentna poslovna korespondencija važna je komponenta poslovnog imidža.
Koje su vrste poslovne korespondencije
Poslovno dopisivanje - s partnerima, klijentima, kolegama, organizacijama - jedna je od najvažnijih aktivnosti svakog poduzeća. Menadžeri, zaposlenici različitih rangova primaju i šalju pisma, komercijalne ponude itd. Ovisno o obliku, sadržaju i smjeru, svako dopisivanje dijeli se na sljedeće vrste:
- službeno;
- osobni;
- unutarnji;
- vanjski.
Za svaki od njih postoje zasebni zahtjevi za sastavljanje i podnošenje. Najčešće vrste formalnih poslovnih pisama su:
- zahvaljivanje;
- komercijalni;
- pisma, zahtjevi i molbe;
- poricanja;
- Čestitamo;
- sućuti, osmrtnice.
S obzirom da se većina poslovne korespondencije danas obavlja elektroničkim putem, postoje gotovi predlošci i obrasci za sve vrste.
Umjetnost poslovnog pisanja
Svaki tekst je mehanizam utjecaja na adresata. Ako ne radi, onda ste prekršili pravila montaže: uzeli ste pogrešne dijelove, rasporedili ih na pogrešan način. Da biste dobili ono što želite od primatelja, morate pokupiti prave činjenice, ispravno ih navesti i učiniti to "s pravim licem" - takvim da će primatelj pisma natjerati primatelja da prihvati vašu ponudu. Kako to učiniti?
Podaci. Dešava se da se racionalni argumenti koji mogu uvjeriti primatelja izgube u kaotičnom iznošenju raznih, ponekad i stranih misli. Ali vrijedi izgraditi strukturu i pismo postaje jasno i uvjerljivo, čak i ako ništa u njemu nije promijenjeno u smislu. Glavna ideja (često je to poziv na akciju) iznosi se na početak, odmah slijedi nakon pozdrava. Slijedi popis argumenata (svaki je označen crvenom linijom i kurzivom) sa živopisnim ilustracijama (objašnjenjima). Na kraju slijedi poziv na akciju. Slijedi potpis. Jednostavna montaža pretvara čak i jadnu i ne baš razumljivu poruku "djedovom selu" iz Čehovljeve priče "Vanka" u dobro obrazloženu primamljivu ponudu djedu.
slika pošiljatelja. Odgovor ovisi o tome kako izgleda pošiljatelj pisma. U pismu možete biti službena osoba, a možete biti i osoba. Ponekad je korisno ovo prvo, a ponekad ovo drugo. Na primjer, ako hvalite primatelja, bolje je koristiti osobni stil (pisati od sebe, prijaviti svoj stav prema činjenicama, govoriti na ravnopravnoj osnovi). Zahvaljujući tome, adresat će znati ne samo da je dobar, već i da vi imate dobro mišljenje o njemu. Grditi je, naprotiv, bolje formalnim frazama, iznoseći gole činjenice. Ovaj savjet, u pomalo pretjeranoj prezentaciji, izgleda ovako: umjesto "Ti si budala", treba napisati "nisu pronađeni znakovi uma čitatelja".
U modernoj korespondenciji često prijeđemo ravno na stvar, izostavljajući "razgovor o vremenu" između pozdrava i naslova. Čini se da neobavezna kratka rečenica ne nosi veliko semantičko opterećenje. Ali ono je ono što se prvo pojavljuje pred očima čitatelja, stoga daje ton pismu i određuje kojim će očima primatelj gledati ostatak teksta. Evo nekoliko primjera kako započeti svoju poruku podređenima i partnerima, težeći različitim ciljevima.
- Da sebi dodam težinu: “S obzirom da je projekt A pod osobnom kontrolom guvernera regije, podsjećamo vas.”
- Uspostaviti tople odnose s nepoznatom tvrtkom: "Nakon što smo saznali da je vaša tvrtka, kao i mi, sponzor natjecanja KVN Siberia, odlučili smo vam prije svega ponuditi."
- Za pomoć: “Olya, bila si tako cool i, što je najvažnije, govorila si profesionalno na konferenciji! Mislim da mi vi kao stručnjak možete pomoći.”
- Za mobilizaciju podređenih: “Čestitam - već je petak. Ostaje podnijeti prijedloge o proračunu - i možete se opustiti.
5 užasnih prvih fraza koje će ubiti vašu e-poštu
Američka tvrtka HubSpot otkrila je koje prve rečenice ne inspiriraju čitatelja, već ga, naprotiv, tjeraju da izbriše pismo. Saznajte koje su to fraze i nikada ih ne koristite na početku dopisivanja.
Opća pravila poslovne korespondencije
Ugled vaše tvrtke neizravno ovisi o tome kako je poslovno pismo osmišljeno i napisano. Možemo reći da je za formiranje uspješnog imidža tvrtke i izgradnju njezine reputacije potrebno da zaposlenici poštuju pravila poslovne korespondencije kako za vanjsku tako i za internu komunikaciju.
Prazno pismo. Bilo bi ispravno koristiti obrasce dizajnirane u korporativnom stilu, na kojima postoje detalji. Styling se odnosi na prisutnost logotipa, korištenje posebnog fonta, navođenje svih kontakt podataka i punog naziva organizacije.
Izgled stranica. Prilikom pisanja poslovnog dopisnog pisma koriste se margine (lijeva margina - 2 cm, desna margina - 1 cm, gornja i donja margina - po 2 cm). Ako pismo sadrži nekoliko listova, oni moraju biti numerirani (stavite na vrhu lista u sredini).
Stil. Poslovna pisma napisana su formalnim poslovnim stilom, koji uključuje kratak opis suštine pisma, točnost teksta i upotrebu pečata i standardnih okretaja. Osim toga, u poslovnoj korespondenciji postoji pravilo: jedan problem - jedno pismo.
Struktura teksta. Standardno poslovno dopisno pismo sastoji se od tri dijela:
- Žalba primatelju.
- Uvod (svrha pisma).
- Glavni dio.
- Sažetak.
Pravila poslovne korespondencije na engleskom jeziku
Registracija poslovne korespondencije na engleskom jeziku provodi se u skladu s općim zahtjevima:
- Tekst je podijeljen na odlomke bez upotrebe crvene linije.
- U gornjem lijevom kutu pisma trebaju biti navedeni osobni podaci pošiljatelja (puno ime ili naziv organizacije i adresa).
- Ispod je naziv protivnika, odnosno naziv poduzeća primatelja s adresom (u novom retku).
- Datum pisma naveden je tri reda ispod, odnosno gore u desnom kutu.
- Glavni dio pisma nalazi se u sredini lista.
- Bolje je započeti glavnu ideju s naznakom razloga iz razloga žalbe: "Pišem ..."
- Standardno pismo treba završiti izrazom: "S poštovanjem" ako je ime primatelja poznato; "S poštovanjem" - ako ne.
- Preskočite četiri retka nakon zahvale i uključite svoje ime i položaj.
- Potpis se stavlja između imena i pozdrava iznad.
"Jezik" poslovne korespondencije
Za poslovnu korespondenciju postoje posebni zahtjevi. Prije svega, pisma ne bi trebala sadržavati emocionalne prizvuke. Trebaju biti što diskretniji, koncizniji i precizniji. Logična i dosljedna konstrukcija teksta u potpunosti nadomješta emocionalnost. Uskličnici, deminutivi, kratice koje nisu na popisu općeprihvaćenih – sve to treba izbjegavati u poslovnoj korespondenciji.
Jedan od bitnih uvjeta za pisanje pisma je semantička točnost, što predstavlja njegovu praktičnu vrijednost.
Sljedeći važan kriterij je logična prezentacija teksta. Riječi ne smiju biti podvrgnute dvostrukom tumačenju - to može promijeniti značenje sadržaja pisma i dati mu nepoželjan ton.
Glavna svrha svakog poslovnog dokumenta je uvjerljivost u izražavanju određenog stajališta. Glavna pravila pri pisanju i sastavljanju dokumenta, dopisa ili pisma su pismenost, argumentiranost, korektna žalba, pouzdanost informacija i dostatni dokazi.
Ispod je nekoliko pravila za pisanje poslovnih pisama:
Upotreba zamjenica. Poslovno dopisivanje treba izbjegavati odražavanje osobnih emocija i percepcija. Poslovne informacije tradicionalno se komuniciraju pomoću standardnih obrazaca. U pravilu, tijekom takve korespondencije izražavaju se interesi cijelog poduzeća, a ne pojedinca, stoga žalba dolazi iz množine. I, unatoč činjenici da to uključuje upotrebu zamjenice "mi", treba je izbjegavati korištenjem odgovarajućih glagolskih oblika.
Obrasci zaloga. U poslovnom dopisivanju treba koristiti pasiv. Takve žalbe imaju mekši izgled. Na primjer, ako preuredite izraz: "Niste dovršili popravak na vrijeme", riječima "Popravci predviđeni ugovorom nisu dovršeni", tada je moguće navesti samu činjenicu nedovršetka rada bez izravnih optužbi. Odnosno, naznačena je činjenica kršenja, ali nisu navedeni konkretni počinitelji, što ton pisma čini mekšim.
Aktivni glas se koristi kada se u pismu definira objekt koji služi kao pokretač određenih radnji. Na primjer, "pravni odjel, pružanje pojašnjenja...". Treba napomenuti da se u takvim rečenicama koristi oblik sadašnjeg vremena.
Upotreba pasiva također određuje prirodu slova. Ovakvi obrasci omogućuju postavljanje fokusa na određeni događaj, a ne na izvođače radnje (poslana ponuda, primljeno izvješće). Pasiv se također koristi ako je objekt očit (određen je datum sastanka).
Glagolski oblik. Ako postoji potreba da se pozornost usmjeri na radnju koja se stalno ponavlja, za njihovo opisivanje koriste se glagoli u nepotpunom obliku (stručnjaci redovito krše rokove). Ako je potrebno naglasiti cjelovitost procesa, koristi se svršeni oblik glagola (patroleri su počeli služiti).
Uvođenje naglasaka. Dok je većina poslovnih e-poruka neutralnog tona, ponekad je potrebno dodatno fokusiranje na određene točke. Za to se koriste uvodni okreti, omekšavajući frazu. (Ako frazu „molimo da pošaljete dokumentaciju koju posjedujete“ promijenite riječima „molimo da pošaljete dokumentaciju koja se čini da je u vašem posjedu“, tada se u njoj značajno smanjuje stupanj napetosti, te je prikladnija za zahtjevi takta u poslovnoj korespondenciji.)
Prilikom pisanja poslovnih pisama također treba obratiti pozornost na odnos poštovanja prema protivniku. Dakle, ako se fraza “ne zanima nas vaša ponuda” zamijeni s “nažalost, trenutno nismo zainteresirani za vašu ponudu”, oslobađa se nepotrebne krutosti koja nije primjerena poslovnoj korespondenciji.
Uvodne konstrukcije također su važan dio poslovnog pisma jer ga čine manje suhoparnim. U skladu s normama poslovnog bontona, izraz "molimo da, ako je moguće, date svoje stručne komentare o kvaliteti naših materijala" bio bi primjeren. Uvodne konstrukcije dobro su sredstvo za smanjenje kategoričnosti, iskazivanje poštovanja i pažnje, kao i izražavanje dobronamjernog tona. Njihova upotreba omogućuje vam da izrazite ideju bez povrijeđivanja ponosa protivnika.
Bonton poslovne e-pošte: 5 savjeta za ostavljanje dobrog dojma izdaleka
1. Vrijeme odgovora na pismo pokazuje vaš interes za komunikaciju i suradnju. Na poslovna pisma potrebno je odgovoriti u najkraćem mogućem roku: minuta, sati, maksimalno dan. Ako postoje objektivni razlozi za kašnjenje, pošaljite pismo i napišite da ste primili poruku i da ćete uskoro odgovoriti. Da biste ispravno odredili prioritete, obratite pozornost na odgovarajuće bilješke u pismu protivnika - "važnost", "tema" i tako dalje. Prisutnost takvih oznaka pokazuje koliko je vaš odgovor važan.
Kašnjenje u odgovoru velika je vjerojatnost gubitka klijenta. Molimo odgovorite što je prije moguće. "Za kasnije" ostavite samo pisma, čiji je odgovor dugotrajan. Naučiti predvidjeti ponašanje ljudi i izvrsno pregovaranje pomoći će vam u Školi generalnog direktora.
2. Osobna privlačnost. Poželjno je osobno obraćanje jer je ono izraz poštovanja prema primatelju.
Korištenje osobne adrese jedno je od obveznih pravila poslovnog dopisivanja. Osobna orijentacija je demonstracija poštovanja individualnosti i dobronamjernosti. Osim toga, na taj ćete način istaknuti svoje pismo iz sive mase šablonskih odgovora.
3. Izraz riječi zahvalnosti (za žalbu). Zahvalnost izražena u pismu je svojevrsni izraz zahvalnosti što ste odabrali protivnika ili klijenta u korist vaše tvrtke. Pisani odgovor koji počinje s "Hvala na pismu" pokazuje protivniku da vam je vrijedan. Ovaj ton poslovnog pisma je ispravan, jer odražava konstruktivan stav. Na primjer:
|
Dobar dan! Iskreno, Anatolij Seosjan. |
|
|
Neuspješan odgovor |
sretan odgovor |
|
Pozdrav Anatolij! Za otvaranje računa potrebni su vam podaci o vašoj tvrtki. Pošaljite ih, molim vas, u odgovoru na ovo pismo. |
Pozdrav Anatolij! Prije svega želimo Vam se zahvaliti što ste odabrali naš centar. Također želimo izraziti uvjerenje da ćete biti zadovoljni suradnjom s nama. Za otvaranje računa potrebni su nam podaci o vašoj tvrtki. Pošaljite ih kao odgovor na ovo pismo. |
Izraz zahvalnosti za povjerenje u Vašu tvrtku je na početku pisma sa sljedećim konstrukcijama:
- Hvala vam na vašem interesu…;
- Hvala na Vašem pismu…;
- Hvala što ste nam se obratili...;
- Hvala što ste odabrali našu tvrtku…;
- Hvala vam na vašem interesu...
4. Pozitivan završetak. Završne konstrukcije zajamčeno padaju u polje pozornosti protivnika nakon čitanja pisma. Stoga je poželjno konsolidirati pozitivno raspoloženje poslovnog dopisivanja u ovom obliku i stvoriti pozitivno raspoloženje i želju za nastavkom komunikacije s partnerom za dopisivanje. Na primjer;
posljednja stvar koja ostaje u polju pažnje primatelja kada čita vaše pismo. Popravite emocionalno pozitivnu atmosferu poslovne komunikacije u posljednjim rečenicama. Stvorite dobro raspoloženje za primatelja - tako da želi ponovno komunicirati s vama. Na primjer:
|
Dobar dan! Prošla sam razgovor za upis na usavršavanje u vašem centru. Školarina će biti plaćena s računa moje tvrtke. Molim Vas da mi pošaljete odgovarajuću fakturu za plaćanje. Iskreno, Anatolij Seosjan. |
|
|
Neuspješna opcija |
Dobra opcija |
|
Pozdrav Anatolij! Prije svega želimo Vam se zahvaliti što ste odabrali naš centar. Također želimo izraziti uvjerenje da ćete biti zadovoljni suradnjom s nama. Za otvaranje računa potrebni su vam podaci o vašoj tvrtki. Pošaljite ih, molim vas, u odgovoru na ovo pismo. |
Pozdrav Anatolij! Prije svega želimo Vam se zahvaliti što ste odabrali naš centar. Također želimo izraziti uvjerenje da ćete biti zadovoljni suradnjom s nama. Za otvaranje računa potrebni su vam podaci o vašoj tvrtki. Pošaljite ih, molim vas, u odgovoru na ovo pismo. Uvijek rado odgovaramo na pitanja vezana uz obuku u našem centru. |
Kada završite svoje pismo, uvijek dajte svom protivniku pozitivan stav da nastavi komunikaciju. U ove svrhe možete koristiti konstrukciju:
- Drago nam je surađivati;
- Spremni odgovoriti na vaša pitanja;
- Ako imate pitanja, obratite se;
- Radujemo se obostrano korisnoj suradnji;
- Rado ćemo vam pomoći;
- Iskreno.
5. Potpis i blokada kontakata. Zaposlenik koji vodi poslovnu korespondenciju mora imati ideju tko je prisutan "s druge strane monitora". Drugim riječima, potrebni su podaci o imenu, prezimenu, položaju i kontakt podacima protivnika:
- Ime (prezime) – dati mogućnost osobne adrese;
- Pozicija - pruža protivniku razumijevanje razine kompetencije
- Koordinate - doprinose nastanku dodatnih komunikacijskih kanala.
|
Dobar dan! Prošla sam razgovor za upis na usavršavanje u vašem centru. Školarina će biti plaćena s računa moje tvrtke. Molim Vas da mi pošaljete odgovarajuću fakturu za plaćanje. Iskreno, Anatolij Seosjan. |
|
|
Neuspješna opcija |
Dobra opcija |
|
Pozdrav Anatolij! Prije svega želimo Vam se zahvaliti što ste odabrali naš centar. Također želimo izraziti uvjerenje da ćete biti zadovoljni suradnjom s nama. Za otvaranje računa potrebni su vam podaci o vašoj tvrtki. Pošaljite ih, molim vas, u odgovoru na ovo pismo. Uvijek rado odgovaramo na vaša pitanja vezana uz obuku u našem centru. Iskreno, Anton Antonov Stručnjak Centra za napredne studije Tel. XXXXXXX mob. Tel.HHHHHH |
|
Da biste optimizirali rad s poslovnom korespondencijom, bolje je dodati blok s kontakt podacima u standardne postavke. Ovaj bi blok trebao biti prisutan u pismima partnerima, kolegama i klijentima kao simbol profesionalnog odnosa prema poslu.
Pravila poslovne e-pošte
Grigorij Sizonenko, generalni direktor CJSC Information Implementation Company, Moskva
1. Koristite gumb "Odgovori svima". Ako u dopisivanju sudjeluje više osoba, morate odgovoriti svima, a ne samo pošiljatelju zadnje poruke.
2. Uvijek navedite predmet pisma. U većini slučajeva primatelj vidi samo zaglavlje nove e-pošte. Kasnije vam informacije u polju Predmet pomažu u pronalaženju i sortiranju poruka. U naslovu možete koristiti riječi s oznakama - na primjer, "VAŽNO!" - ali samo ako stvarno odgovaraju sadržaju pisma (međutim, praktičnije je samo kliknuti gumb "Važnost", koji je dostupan u svim popularnim programi za e-poštu, a oznaka će se pojaviti pored polja "Tema"). Razvijte jedinstven stil izražavanja i stalno ga se držite. Imajte na umu da danas mnogi ljudi koriste automatske filtre za sortiranje korespondencije. Stoga naslov mora biti odabran tako da ga stroj može "pročitati".
3. Pismo treba biti kratko i strukturirano. Težite maksimalnoj transparentnosti značenja i jasnoći izlaganja, odvajajte bitne od sporednih detalja. U vašem je interesu da nakon što jednom pročitate poslovno pismo, lako shvatite i bit problema i povijest problema, značenje prijedloga i prirodu radnji koje se očekuju od primatelja. Dodatne materijale (dokumente, tablice, fotografije) bolje je poslati kao privitke kako ne biste napuhali tekst poruke; Istodobno, u pismu morate navesti kakve datoteke šaljete.
4. Budite pristojni. U svakom pismu treba postojati mjesto za pozdrav, žalbu i potpis (možete omogućiti automatsko dodavanje u bilo koju svoju poruku). Također morate staviti semantičke i emocionalne naglaske - izbjegavajte telegrafski stil. Čak i ako se dopisivanje odnosi na osjetljivo pitanje ili sukob, budite puni poštovanja. Doista, u poslu je važno ne uvrijediti, nego pronaći rješenje. Suzdržanost i uljudnost dobri su pomagači u tome.
5. Na pisma se mora odgovoriti! I to odmah. Nerazumijevanje ove elementarne istine povlači za sobom mnogo nesporazuma. Pošiljatelj bi trebao znati da je pismo pročitano i nakon nekog vremena možete očekivati smislen odgovor. U isto vrijeme, ne biste se trebali u potpunosti oslanjati na automatske odgovore i automatske obavijesti - napišite kratku frazu od sebe. Na neke e-mailove, s druge strane, ne treba odgovoriti. Prvo, onima gdje je vaša adresa u polju "Kopiraj": pošiljatelj želi da budete upoznati s njegovom korespondencijom s drugom osobom. Drugo, onima u kojima uopće nema vaše adrese: to znači da je autor pisma dodao vaše koordinate u polje "Bcc" - odnosno, namjerava vas upoznati s korespondencijom u tajnosti od izravnog primatelja poruka.
6. Nemojte brisati tekst pisma na koje odgovarate. Moguće je da će vaš odgovor biti ponovno pročitan nakon nekog vremena – možda čak i nakon nekoliko godina. Mnoge tvrtke već imaju sustave za arhiviranje e-pošte. Usput, u zemljama u kojima je e-mail službenika tvrtke priznat kao pravno značajan dokument, dugotrajno čuvanje korespondencije zakonski je uvjet. Toga još nemamo, ali praksa preteče pisane propise. Svako pismo koje napišete gledajte očima primatelja. Ovo je osnovno pravilo poslovne korespondencije. Ako ga slijedite, primatelji će početi isticati vaše poruke iz streama.
7. Pišite dobro. Pojedinačne pogreške napravljene u pismu uvredljive su za primatelja jer se doživljavaju kao manifestacija žurbe ili nemara. A višestruke pogreške svjedoče o niskoj kulturnoj razini pošiljatelja, a također, budući da je riječ o poslovnoj korespondenciji, u nepovoljnom svjetlu predstavljaju i tvrtku u kojoj pošiljatelj radi.
POLOŽAJ
O održavanju otvorenog festivala-natjecanja za najizvornije
figure od balona "Zračno bratstvo"
Organizatori festivala
Centralni park kulture i odmora. V.V. Majakovskog
Ciljevi i zadaci festivala
1) stvaranje atmosfere pravog kreativnog odmora;
2) razmjena kreativnih postignuća i iskustava između sudionika;
3) potpora i popularizacija amaterskog pokreta za izradu figura od balona;
4) razvoj novih oblika uređenja teritorija
Sudionici festivala
Za sudjelovanje na festivalu pozvani su:
1) turistička poduzeća grada Jekaterinburga i regije Sverdlovsk
2) kreativne agencije grada Jekaterinburga i regije Sverdlovsk
3) inicijativne kreativne skupine grada Jekaterinburga i regije Sverdlovsk
4) agencije za izradu blagdanskih ukrasa u gradu Jekaterinburgu i regiji Sverdlovsk
5) amaterski dizajneri grada Jekaterinburga i regije Sverdlovsk
Nema dobnih ograničenja!
Vrijeme i mjesto održavanja festivala
Od 9.00 – 10.00: prijava sudionika s velikim objektima koji zahtijevaju pristup gradilištu automobilom;
Od 10.00 - 12.30: postavljanje, raspored figura prema rednom broju sudionika;
12.30 – 15.00: ocjenjivanje žirija, fotografiranje posjetitelja parka s figurama;
Od 15:00 - 18:30: svečani koncert, demontaža mjesta (moguća prilagodba vremena početka i trajanja događanja);
Mjesto: Središnji park kulture i odmora. V.V. Majakovski, otvoreno područje
Adresa događaja: Michurin 230, tramvaj broj 3, 6,9,10,20,21,33. Stajalište - park Mayakovsky
Uvjeti za izvođenje festivalskog programa
1) Figura kuglica mora stati na teritoriju veličine 4 * 4 m
2) Loptica se izrađuje unaprijed ili kreira u parku od 10.00 - 12.30
3) Sudionik je dužan samostalno osigurati način fiksiranja figure i donijeti sve potrebno za postavljanje figure na dan događaja. (Park nudi samo 4 * 4 m površine. Travnati pokrivač!)
4) Radovi će biti postavljeni na otvorenom.
5) Nakon registracije, svakom sudioniku će biti poslan serijski broj. Serijski brojevi bit će objavljeni na stranici.
6) Svaki sudionik mora poslati naslov i opis svog rada (vidi Dodatak 1)
Mogućnosti za članove
1) Svaki sudionik može koristiti natkrivenu prostoriju (šator) za izradu svoje figure, odlaganje stvari
2) Sudionik ima pravo postaviti svoju reklamu (naziv organizacije - logo - telefon - web stranica - usluge). Svi podaci o sudioniku, odnosno (naziv organizacije (ime osobe) - logo - telefon - web stranica - usluge - naziv rada - opis) bit će postavljeni na informativnom štandu formata A3. 1 štand = 1 sudionik. Na svaki će stalak biti pričvršćen džep za posjetnice. Po želji, organizacija ili pojedinac ima pravo priložiti svoje posjetnice. (vidi Dodatak 1.2)
3) Sudionik ima pravo koristiti električnu energiju 220 V (sa sobom imati produžni kabel)
Žiri
1) Žiri je formiran od strane organizacijskog odbora festivala među stručnjacima Centralnog parka kulture i kulture i stručnjaka u ovom smjeru iz Jekaterinburga
2) Žiri festivala ima pravo utvrđivati dodatne nominacije i dodjeljivati posebne diplome.
Sumiranje i dodjela nagrada sudionicima festivala
Svaki sudionik dobiva diplomu o sudjelovanju. Pobjednici koji su zauzeli I, II, III mjesto nagrađuju se diplomama i prigodnim poklonima.
Financijski uvjeti
Kotizacija za sudjelovanje na festivalu NIJE DOSTUPNO
Organizacijska pitanja
1) prijave za sudjelovanje na festivalu primaju se do 24. kolovoza 2016. e-mailom [e-mail zaštićen] i telefon 221-34-70
U predmetu pisma i nazivu spisa naznačiti: prijava za festival „Zračno bratstvo“. Primjer popunjavanja zahtjeva pogledajte u Dodatku 1.
Za sva pitanja obratite se umjetničkom odjelu Centralnog parka kulture i kulture. V.V. Majakovskog.
Tel.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Doronina Maria - kustosica festivala;
1) Organizacijski odbor zadržava pravo prekinuti prijem prijava prije najavljenog roka ako je broj sudionika veći od tehničkih mogućnosti festivala.
2) Sudionik dopušta obradu osobnih podataka navedenih u ovoj prijavi za pripremu informativnih materijala festivala, kao i korištenje fotografija i video zapisa sa svojim sudjelovanjem u informativnim materijalima festivala.
Prilog 1
PRIJAVA ZA SUDJELOVANJE
Ovaj je članak rezultat mojih zapažanja o tome koji aspekti ostavljaju dobar dojam u poslovnom pismu.
To se događa ovako, dobijete odgovor na svoje pismo i odmah donesete internu odluku: želim i nastavit ću komunicirati s ovim dečkima, ali želim se odmah pozdraviti s njima. Jeste li ikada ovo doživjeli? Imam - da. Posljednja takva praksa dogodila mi se nedavno: dopisivao sam se s različitim tvrtkama za odabir jezičnih tečajeva.
U nastavku su moji sažeti zaključci o tome što biste trebali imati na umu ako vam je važno da vaš ostavi dobar dojam na primatelja i potakne ga da želi nastaviti poslovnu interakciju s vama.
1. Vrijeme odgovora na e-mail.
- Pozitivan završetak slova
- posljednja stvar koja ostaje u polju pažnje primatelja kada čita vaše pismo. Popravite emocionalno pozitivnu atmosferu poslovne komunikacije u posljednjim rečenicama. Stvorite dobro raspoloženje za primatelja kako bi ponovno želio komunicirati s vama!
Usporedi:
| 1. opcija odgovora | 2. opcija odgovora |
| Pozdrav Masha! Prije svega, zahvaljujemo što ste odabrali naš institut! Sigurni smo da ćete biti zadovoljni našom suradnjom. Kako bismo vam poslali fakturu, moramo od vas dobiti podatke o tvrtki vašeg poslodavca. Pošaljite ih kao odgovor na ovo pismo.... | Pozdrav Masha! Prije svega, zahvaljujemo što ste odabrali naš institut! Sigurni smo da ćete biti zadovoljni našom suradnjom. Kako bismo vam poslali fakturu, moramo od vas dobiti podatke o tvrtki vašeg poslodavca. Pošaljite ih kao odgovor na ovo pismo. Ako imate bilo kakvih pitanja - kontaktirajte nas! |
Savjet #4: Postavite primatelja da nastavi dijalog. Pokaži poštovanje! Stvorite i ojačajte atmosferu ugodne suradnje! Podijelite svoje pozitivno raspoloženje i iskrenu želju za nastavkom poslovne interakcije s primateljem!
Opcije za završne fraze:
Bit će mi drago surađivati!
Rado ću odgovoriti na vaša pitanja.
Ako imate bilo kakvih pitanja - kontaktirajte nas!
Radujemo se uspješnoj suradnji,
Uvijek spremni pomoći i odgovoriti na vaša pitanja.
Iskreno,
Iskreno,
S poštovanjem,
S poštovanjem i nadom u uspješnu suradnju,
5. Potpis i blok podataka za kontakt.
Za osobu koja vodi poslovnu korespondenciju važno je razumjeti tko je "s druge strane monitora": ime i prezime primatelja, položaj, kontakt podaci.
Čemu služi?
Ime i prezime - omogućuje osobnu komunikaciju.
Položaj - primatelju daje razumijevanje granica ovlasti i profesionalne kompetencije u rješavanju pitanja.
Koordinate - pružaju mogućnost dodatne operativne komunikacije po potrebi.
Usporedite: koji od odgovora izgleda profesionalnije i ulijeva više povjerenja u informacije.
| Zdravo! Položio sam predtest prilikom upisa na tečaj španjolskog na vašem institutu. Prema rezultatima testiranja, zabilježen sam u skupini PS-A2.1. Moja školarina će biti plaćena od strane mog poslodavca. Pošaljite mi račun za školarinu. Hvala vam. S poštovanjem, Masha Petrova | |
| 1. opcija odgovora | 2. opcija odgovora |
| Pozdrav Masha! Prije svega, zahvaljujemo što ste odabrali naš institut! Sigurni smo da ćete biti zadovoljni našom suradnjom. Kako bismo vam poslali fakturu, moramo od vas dobiti podatke o tvrtki vašeg poslodavca. Pošaljite ih kao odgovor na ovo pismo. Ako imate bilo kakvih pitanja - kontaktirajte nas! INFORMACIONI MAIL Zdravlje je osnova ljudskog života. Najvažniji za njegovo očuvanje je način života osobe. Kultura zdravog načina života ključ je aktivne dugovječnosti. Kako bi se kod studenata formirao pozitivan stav prema zdravom načinu života, sveučilište listopada 2015 drži Unutarsveučilišni maraton „ZDRAV STIL ŽIVOTA U ODGOJNO-OBRAZOVNOM PROCESU VIŠA ŠKOLA» cilj maratona je popularizacija najvažnijih sastavnica zdravog načina života učenika: uravnotežena prehrana, tjelesni odgoj i sport, usklađivanje s društvom. Mjesto: Sankt Peterburg, ul. Novorossiyskaya, 48/50. Organizacijski odbor Unutarsveučilišni maraton „Zdrav način života u obrazovnom procesu visokog obrazovanja“: Pankova Nina Vladimirovna, rektor FGBOU VPO "SPbGTEU", Bazarnova Julija Genrikhovna, voditelj Odjela za kemiju i biotehnologiju, FGBOU VPO "SPbGTEU", Barsukova Natalia Valerievna, voditelj Odjela za ugostiteljsku tehnologiju, FGBOU VPO "SPbGTEU", Nerobejev Nikolaj Jurijevič, voditelj Odjela za tjelesni odgoj, FGBOU VPO "SPbGTEU", Kotomenkova Olga Gennadievna, voditelj odjela za istraživanje FGBOU VPO "SPbGTEU". U sklopu unutarsveučilišnog maratona planirano je održavanje natjecanje između 6 studentskih ekipa. Obavezni uvjeti za sastav timova: 10 osoba, uključujući po 2 studenta sa svakog fakulteta. Sljedeće natjecanja u okviru manifestacije : 1. Natjecanje u ekipnom predstavljanju(domaća zadaća): knjižica i prezentacija (video ili slideshow, ili grupna prezentacija i sl.). 2. Brain ring igra "Enciklopedija zdravlja". 3. Kulinarski dvoboj "Pravi ručak za tri osobe" uz prezentaciju jela (hladno predjelo, prvo jelo, drugo jelo, piće). 4. Sportski dvoboj "U sportskom tijelu - zdrav duh"(sportsko natjecateljske ekipe). 5. Natječaj projekata „Sveučilište – teritorij zdravlja“(domaća zadaća). Primamo prijave timova za sudjelovanje na unutarsveučilišnom maratonu (Prilog 1) do 19. listopada 2015. (uključivo) putem e-mail adrese: [e-mail zaštićen] "Putokazi" s objašnjenjima i zahtjevima za natjecateljske zadatke prijavljene ekipe će biti poslane 20. listopada 2015 na e-mail adrese navedene u prijavama. Za sva pitanja možete se obratiti na: - organizacijskom odboru manifestacije: e-mail: [e-mail zaštićen]; - istraživačkom odjelu FGBOU VPO "SPbGTEU": | |
