Розповідати про наукові та технологічні тренди найближчого майбутнього легко та приємно. Ця робота вдячна з погляду слухачів і добре оплачувана з погляду державних та корпоративних замовлень.
Розповідати про соціальні тренди найближчого майбутнього – справа важка та невдячна.
Адже мало хто готовий серйозно обговорювати питання різниці між 3d-копіюванням, адитивними технологіями 4d-копіювання (створення матеріалів із змінною формою) та 5d-копіювання (створення 3d- та 4d-матеріалів на рівні структури – молекулярної, атомарної тощо) .
А ось щодо соціальних трендів найближчого майбутнього існує дуже багато претендентів на футурознавство.
Фактично половина соціально-активних людей думають, що вони є фахівцями в соціальних технологіях.
Великий соціальний експеримент архаїзаційного агресування, що відбувається зараз у Росії, піддається обивательським оцінним судженням досить часто.
Пізніше, очевидно, так само почав піддаватися обивательським оцінним судженням охлократично-ізоляціоністський волюнтаризм як соціальний проект нинішнього американського президента.
А ось чи можливі позитивнісоціальні зрушення майбутнього? Якими вони будуть та як їх оцінюватимуть?
Що таке соціальна футурологія?
Соціальна футурологія – це один із найскладніших теоретичних міждисциплінарних напрямів конструктивістського дослідження.
Щодо неї існують п'ять найбільших помилок, яких переважно дотримуються різні експерти:
1. Історицизм - знання соціальної історії дозволяє впевнено говорити про соціальне майбутнє («що було, те і буде, і немає нічого нового під місяцем»).
2. Економізм – економічні знання дозволяють впевнено говорити про соціальне майбутнє (економічні зрушення є соціальне майбутнє).
3. Соціологізм – знання громадської думки більшості та соціальних проектів еліти (правлячого класу) дозволяє впевнено говорити про соціальне майбутнє (думка більшості та/або проекти еліти створюють соціальне майбутнє).
4. Політологізм - порівняльна політологія з виділенням позитивних політологічних практик дозволяє впевнено говорити про соціальне майбутнє (політичні теорії та практики творять соціальне майбутнє).
5. Технологізм - знання трендів розвитку технологій дозволяє впевнено говорити про соціальне майбутнє (наука та технологія створюють і соціальне майбутнє).
Звичайно, це не так, тому що, особливо у ситуації світової кризи, щодо трендів найближчого майбутнього не можна покладатися ні на історію, ні на економіку, ні на соціологію громадської думки чи соціологію еліт, ні на порівняльну політологію, ні на технологічну футурологію.
Навіть масштабніші за сферою теоретичної розробки дисципліни, такі як психоісторія, цивілізаційна антропологія чи соціальна філософія дозволяють говорити про соціальне майбутнє дуже узагальнено.
Соціальна футурологія як дисципліна оперує соціальними моделями, і навіть важливими проекціями соціальних трендів до створення таких соціальних моделей.
У цьому сенсі соціальна футурологія застосовує міждисциплінарний підхід з конструктивістської позиції - конструктивістську історію, конструктивістську економіку, конструктивістську соціологію, конструктивістську політологію, конструктивістську технофутурологію, цивілізаційну антропологію ційними приписами. Тобто значною мірою це сенсоконструювання нової соціальної реальності.
У ситуації світової кризи ми принципово не можемо описати цілісну модель суспільства (держав, корпорацій, громад) найближчого майбутнього, тому що, по-перше, воно виглядає дуже незрозумілим, а, по-друге, воно перебуває в стані становлення.
Але в цій кризовій, тобто в нашій нинішній ситуації, ми можемо вказати на певні процеси, якості чи конструктивні елементи моделей соціального майбутнього, які супроводжуються притаманними їм розумовими настановами та мотиваційними розпорядженнями.
Яким чином існує соціальна футурологія?
На початку 2017 року мої колеги з Росії Петро Щедровицькийі Сергій Переслегіндали інтерв'ю, які безпосередньо стосувалися теми майбутнього. Петро Щедровицький - "Росія всі останні 400 років - країна затягувань і швидких змін", і Сергій Переслегін - "Це не просто безробіття, а позбавлення людства принципово сенсу існування".
Обидва ці інтерв'ю виходять із жорсткого технологізму. Очевидно, зараз у Росії неможливо говорити інакше, бо будь-яка соціальна футурологія в Росії надзвичайно сильно політизована і загрожує самому авторові.
Обидва ці інтерв'ю по-різному проводять одну й ту саму тезу – технологічний прорив, який відбувається на наших очах, через відсутність процесів соціальної синхронізації з процесом технологічних інновацій, загрожує нам великими проблемами та світовими катаклізмами.
Давайте зафіксуємо важливу зміну, яка сталася буквально за останні 2-3 роки. На місце розчарування від стагнації протягом останніх 20 років (1991-2011) прийшла стурбованість тим, що процеси наукових та технолог-інженерних проривів не супроводжуються соціальними інноваціями.
Гуманітарна деградація відбувається у світі. Десь це дійшло до архаїзації (як у Росії чи Ісламському світі), десь це перебуває у стані нестійкого балансу (як у Європі та Китаї), а десь деградація помітна лише на тлі науково-технологічних успіхів (як у США ).
Виникає фундаментальна проблема і таке ж глибоке питання. Чому за всіх часів у цивілізаційних кризах дуже часто лірики програють фізикам, тобто чому гуманітаристика зазвичай відстає від природних науково-технологічних інновацій?
З погляду сучасності можна побачити кілька причин цього явища. По-перше, науково-технологічні інновації завжди значно корпоратизованіші, тобто віддалені від держави і від обивательської частини суспільства, а значить більш вільні і водночас досить ресурсно забезпечені. По-друге, більшість гуманітаріїв зазвичай досить сильно ангажовані (пропаганда у ЗМІ та підтримка наявних політиків), якщо не сказати різкіше – соціально корумповані. По-третє, суспільство слабо розуміється на науці та технологіях, а ось з гуманітарних питань завжди існує стійка громадська думка, що є доксічним бар'єром (набір соціальних шаблонів, упереджень та міфів), який важко подолати гуманітаріям-новаторам. По-четверте, гуманітарії-новатори завжди маргінальні – їм не дають лабораторій чи інвестицій, як науковцям чи інженерам-технологам. І нарешті, по-п'яте, у нових концепціях гуманітаріїв-новаторів правлячі класи вбачають безпосередню загрозу, хоча насправді таку загрозу становлять саме наукові відкриття та технологічні винаходи без відповідного гуманітарного забезпечення.
Саме зараз ми можемо це спостерігати – на тлі наукових відкриттів та технологічних інновацій гуманітарні здобутки виглядають дуже скромно. Тобто соціальна футурологія зараз породжується радше уявленнями про наслідки науково-технологічних змін, а чи не соціальними проектами з урахуванням складних теоретичних концептів.
Прості соціальні концепти користуються широкою підтримкою у правлячих класів, на кшталт концепту архаїзації, локальної націоналізації (фашизації) чи територіальних імперій (неоколоніалізм) із масованим агресуванням громадської думки.
Крім того, можна вказати на три великі недоліки некерованих соціальних змін у світі:
1. відсутність процесу моніторингу соціальних інновацій у різних частинах світу;
2. відсутність процесу аналізу та дослідження цих соціальних інновацій та вироблення соціальної політики щодо них;
3. відсутність процесу реалізації нової політики на рівні держави, корпорацій та суспільства.
У другій частині свого інтерв'ю “Під виглядом стратегій розвитку стали розробляти будь-яку туфту” Петро Щедровицький каже, що такий інтегральний інструмент державних та муніципальних політики та управління як стратегія не працює в Росії. Можна сказати, що цей інструмент зараз не працює ніде – навіть у Європі та США.
Це означає, що соціальний розвиток світу віддано на відкуп стихії. І все, що ми можемо поки що робити, це вивчати цю стихію.
Отже, один із напрямів соціальної футурології – це моніторинг соціальних інновацій, що виникають у різних частинах світу. Ці соціальні інновації мають різне походження – геополітичне, суспільно-конфліктне, технологічне, цивілізаційне тощо.
Ці інновації мають цікаву особливість – коли вони з'являються, то вони не обов'язково помічаються ЗМІ, наукою, політиками. Але вони помічаються у повсякденності мережами суспільства, які транслюють їх у різний спосіб у різні куточки планети, де у різних ситуаціях поширюються і стають нової соціальної практикою.
Ще одне напрям соціальної футурології – це виявлення різних масштабних соціальних процесів, у яких іноді виникають помітні суб'єкти, які створюють зміни світу. Це одночасно і Ілон Маск як масштабний інноватор останнього десятиліття, і президенти Путін та Трамп зараз як руйнівники існуючого світового порядку, і українське суспільство 2014-2015 років, і Китай та Ісламський світ зі своєю діаспорною стратегією протягом останніх десятиліть.
Зрештою, останній напрямок соціальної футурології – реалізація нової політики – відбувається виключно у вигляді революцій та воєн. Правлячі класи не хочуть нічого змінювати. І якщо відбувається руйнація соціального простору, вони просто тікають, ховаються та використовують зекономлені резерви для власного переживання важких часів.
Всі ці соціальні процеси так чи інакше дозволяють говорити про соціальні тренди найближчого майбутнього.
Соціальні тренди найближчого майбутнього
Новий узагальнюючий тренд соціального майбутнього можна описати багатьма словами: "когнітивний", "трансгуманістичний", "мережевий", "конструктивістський", "віртуальний", "сингулярний". Все це так чи інакше загальні поняття, кожне з яких фіксує одну основну якість.
Давайте опишемо основні технологічні тренди найближчого майбутнього та їхні соціальні наслідки.
1. Поява орбітальної економіки (Ілон Маск) та колонізація Марса (США, Росія, можливо – Китай та Європа), які призведуть до виходу людства за межі планети Земля та до появи єдиного людства та його інопланетних діаспор. Вперше має з'явитися аутсайт людства (погляд він ззовні, інопланетна рефлексія земної цивілізації).
2. Вступ людства у відносини (і в конфлікт) зі штучним інтелектом, включаючи появу тілесно-мозкових імплантів, що призведе до двох взаємопов'язаних процесів – появи нелюдського вільного агента (штучного інтелекту) та появи зміненої людини (транслюдини з імплантами та в інтелектом, що уможливлює нові технології сприйняття зовнішньої реальності та доповнену реальність, нові технології розумової комунікації).
3. 3d-, 4d-, 5d-друк, яка доповнюватиме постіндустріальне автоматичне масове виробництво індивідуальним трансіндустріальним виробництвом, принципово змінить соціальну структуру виробництва, структуру робочого часу та принципи роботи та дозвілля.
4. Поява трансструктурних технологій (не лише нанотехнологій, а й фемтотехнологій, квантових технологій), що значно змінить способи сприйняття реальності та наблизить Сингулярність як таку.
5. Заміна домінуючих вуглеводних джерел енергії на інші джерела, що призведе до перерозподілу власності та влади у світі та відповідно змінить політичну карту світу.
6. Поява трансіндустріальних міст, яке змінить роль і функції міст як таких, що означатиме у тому числі появу нового типу міст (орбітальних, інопланетних, розосереджених (мережевих)).
7. Роботизація виробництва, що робить значну частину людей непотрібними для індустріального і навіть постіндустріального виробництва. Реальність роботів значно змінить суспільство – з'явиться роботитична етика, право, економіка, політика тощо.
8. Об'єднання світу завдяки соціальним мережам Інтернет, що призведе до великих соціальних наслідків (посилення ролі мережевих громад). Самодостатні мережеві громади поступово стають все більш потужними та порівнянними за своїм впливом із державами та корпораціями. У той же час, будучи об'єднані лише мережевим чином вони існуватимуть у світі державних та корпоративних системних ієрархій. Тобто в ідеалі потрібно разом з ООН (об'єднання держав), Давоським форумом (об'єднання компаній) створити об'єднання самодостатніх громад.
Зверніть увагу, що ці технологічні інновації сформульовані разом із відповідними соціальними інноваціями, викликів яких правлячі класи просто сприймають.
Більше того, можна впевнено стверджувати, що самі ці інновації стануть можливими лише там (у тій країні чи середовищі), де для цього готові відповідні соціальні умови. І інші країни (середовища) змушені будуть відставати від країн-інноваторів не лише в науково-технологічному плані, а й у плані соціальному.
Це можна побачити зараз на прикладі Інтернету. Сам по собі Інтернет з'явився і динамічно розвивається там, де соціальні умови готові до його використання найефективніше (у США та Європі). І навпаки, у Росії, у Китаї і тим більше в Ісламському світі ця технологія стримується, блокується та архаїзується, бо суспільство та держава до цього виявилися не готовими.
Основні негативні ознаки кризового світу ми можемо бачити вже зараз.
1. Деградація світових правлячих класів (їх нездатність прийняти соціальні виклики, запропонувати масштабні реформи як на рівні держав, а й лише на рівні ООН, міжнародних корпорацій і мережевих громад).
2. Поява у світі гігантських тіньових капіталів, що існують завдяки офшорам та банківській таємниці, які можна порівняти з ВВП багатьох країн світу і не можуть бути ліквідовані за існуючих міжнародних правил.
3. Наростання злиднів більшості громадян світу у про нерозвинених країнах, руйнація середніх класів як опори розвинутих держав.
4. Актуалізація архаїчних форм соціальних організацій (націоналістична держава, імперія, родові, кланові або мафіозні угруповання, нелегальні збройні формування та терористичні організації, бандитські угруповання та організована злочинність).
5. Агресування міжнародної політики та підвищення ймовірності Великої Війни.
Таким чином, у світі виник не просто «цифровий розрив», як це іноді пишуть. У світі виник саме цивілізаційний розрив.
Отже, відповідь на запитання «Чи призведуть науково-технологічні тренди майбутнього до позитивних змін?» невтішний. Без відповідних соціальних інновацій – звісно, ні. І нинішня світова криза є чудовою ілюстрацією цієї тези.
Основна проблема найближчого майбутнього
Сергій Переслегін вважає, що соціальна адаптація та виробництво відповідних соціальних інновацій значно відставатиме від науково-технологічних інновацій.
Головна проблема, яку бачить Переслєгін, це втрата сенсу життя більшістю людей. Тобто в рамках існуючих та транслюваних ЗМІ та масовою освітою смислів життя більшість людей у світі вже зараз, і чим далі, тим більше стануть непотрібними.
Понад те, погляди більшості представників правлячих класів теж давно не відповідають нової дійсності, що створюється на наших очах. Тому правлячі класи дедалі більше наближаються до процесу примусової і жорсткої їх люстрації шляхом усунення влади, маргіналізації і навіть фізичного знищення.
Тому в найближчому майбутньому найбільш затребуваною професією буде сенсоконструктор, тобто професіонал, який здатний генерувати нові сенси життя в ситуації уявлень про світ, про реальність, про людину, і генерувати соціальні форми існування цих смислів. Це те, чого найбільше не вистачає сьогодні у світі.
Але головна технологічна проблема – створення центрів соціальних інновацій. Це неможливо зробити на державному рівні і всередині будь-якої держави. Можливо, це могли б бути гуманітарно-інтелектуальні середовища, виведені за межі власних держав-країн, до якого-небудь анклаву або кількох анклавів.
Тому корпоратизації науково-технологічних інновацій має бути зіставлено процес анклавізації гуманітарних інновацій. Можливо, так вдасться уникнути війни.
Підібрали тренди графічного дизайну, які можна використовувати для ілюстрацій у соціальних мережах. Все найактуальніше про кольори, їх поєднання, шрифти та формати зображень.
1. Різноманітні кольорові схеми
У міру зростання різні компанії будуть використовувати у брендингу унікальні та яскраві кольори, які допоможуть їм виділитися.
Зображення з Dropbox.
2. Повернення кольорових градієнтів
Цього року кольорові градієнти будуть буквально скрізь від сайтів до презентацій. Це сучасний веб дизайн тренд.
Градієнти на сайті Elje Group.
3. Незвичайні поєднання яскравих кольорів
Спробуйте використовувати кольори, що привертають увагу, в різних проектах — цього року вони в тренді.
Сторінка Dropbox.
4. Найпопулярніші шрифти: жирний та рукописний
Плоскі, мінімалістичні шрифти йдуть у минуле. Застосовуйте жирні та рукописні шрифти, щоб зробити дизайн унікальним та чіпляючим погляд.
Drip логотип.
5. Унікальні ілюстрації
Бренди шукають способи привернути більше уваги. І тому все рідше використовують типову графіку, воліючи замість неї кастомні іконки та ілюстрації.
Ілюстрації у блозі InVision.
Ілюстрації для Slack.
Ви можете самостійно проаналізувати переваги в контенті цільової аудиторії, багато може підказати сервіс розширеної аналітики соцмереж.
6. Брендовані гіфки
Анімовані зображення, як і раніше, подобаються користувачам, але їх використовують усі. Тому в 2018 році гіфки виходять на новий рівень: з'являються брендовані.
7. Синематографія
Картинки, де рухається лише одна деталь — витонченіший варіант гіфок. Використовуйте їх у проектах, щоб грамотно розставити акценти.
8. Прості геометричні форми
Фігури різних кольорів зустрічаються в різних поєднаннях у багатьох проектах цього року. І звичайно, це працює при створенні дизайну виразних публікацій для соціальних мереж.
З сайту Mambo Mambo.
Соціальні тренди
Отже, що чекає на нас у майбутньому? Звісно, відповість це питання лише час, але вже зараз помітні важливі тенденції. Кількість нових сайтів соціальних мереж зменшується. Онлайновий соціальний граф починає краще інтегруватися з іншими новими технологіями, такими як відео та мобільний контент.
По-перше, відбувається консолідація сервісів соціального нетворкінгу. Частково завдяки ініціативам стандартизації, таким як OpenSocial, але також і завдяки мережевим ефектам, що впливають на сайти соціальних мереж. Мережеві ефекти означають, що більші сайти стають більшими, а маленькі – меншими. Тож ми можемо очікувати протягом наступних кількох років появи чистих переможців та тих, хто програв.
По-друге, послуги соціального нетворкінгу стають все більш технологічно витонченими. Будучи надзвичайно революційними та привабливими у перші дні свого існування, способи взаємодії навіть на найкращих сайтах на кшталт Facebook та LinkedIn обмежені асинхронними та малонасиченими засобами комунікації. Майбутнє поєднає потужність онлайнового соціального графа з передовими інформаційними та комунікаційними технологіями, такими як спілкування у реальному часі та тісна інтеграція з мобільними пристроями. Наприклад, соціальний граф може бути пов'язаний із системами позиціонування GPS у мобільних телефонах. Чому б людям не ділитися своїм місцем розташування в реальному часі зі своїми друзями в Facebook? Тоді їхні друзі, використовуючи, наприклад Google Maps на своїх мобільних пристроях, могли б бачити, де ті знаходяться. Інша область, яка могла б сильно просунутися з використанням сервісів соціального нетворкінгу на підприємствах, – це проведення веб- та відеоконференцій. Чому б людям у реальному часі в момент проведення відеоконференції не мати змоги бачити профіль співрозмовника та список його контактів? Це може допомогти встановленню більшого взаєморозуміння, особливо в групах людей, які географічно віддалені один від одного і, можливо, не мали можливості раніше зустрітися віч-на-віч.
Цей текст є ознайомлювальним фрагментом.З книги Маркетинг. А тепер запитання! автора Манн Ігор Борисович З книги Ера Facebook. Як використовувати можливості соціальних мереж для розвитку вашого бізнесу автора Ших Клара З книги СуперКонсалтинг: PR та маркетинг у сфері аудиту та консалтингу автора Масленников Роман Михайлович З книги "Генератор нових клієнтів". 99 способів масового залучення покупців автора Мрочковський Микола Сергійович З книги Соціальні мережі [Джерела нових клієнтів для бізнесу] автора Парабелум Андрій Олексійович З книги На піку можливостей. Правила ефективності професіоналів автора Поузен Роберт З книги Психологія реклами автора Лебедєв-Любімов Олександр Миколайович З книги Мобільний маркетинг. Як зарядити свій бізнес у мобільному світі автора Бугаєв Леонід Із книги Бізнес-план на 100%. Стратегія та тактика ефективного бізнесу автора Абрамс Ронда З Google AdWords. Вичерпне керівництво автора Геддс Бред Із книги Кар'єра для інтровертів. Як завоювати авторитет та отримати заслужене підвищення автора Енковіц Ненсі З книги "Глобальна криза". За межею очевидного автора Долан Саймон Із книги Соціальне підприємництво. Місія – зробити світ кращим автора Лайонс Томас З книги Просування бізнесу у ВКонтакті [Нові практики та технології] автора Рум'янцев Дмитро З книги автора З книги автораСоціальні докази Багато хто не може самостійно ухвалити рішення, варто їм йти на подію чи ні. Мотивувати допоможе так званий стадний інстинкт. Раз на захід ходить багато людей, усі задоволені чи там присутні лідери думок, отже, подія
Представляємо дані регулярного дослідження активної аудиторії соціальних мереж у Росії, за жовтень 2018. До дослідження включені дані щодо соціальних мереж ВКонтакті, Однокласники, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Мій Світ та LiveJournal.
Увага дослідження зосереджено активної (пишучої) аудиторії, оскільки ми вивчаємо соціальні мережі як публічної комунікації та його впливом геть формування громадської думки.
У дослідженні представлені дані щодо соціально-демографічного та регіонального розподілу авторів соцмереж Росії, рейтинг найбільш популярних авторів та груп соціальних мереж. Також у дослідженні зроблено акцент на глобальні тренди 2018 року. Завантажити повну версію презентації можна за посиланням: https://bit.ly/2StBB5A
Наталія Соколова, CEO Brand Analytics:
«У фінальній частині дослідження ми сформулювали глобальні тренди соцмедіа у 2018 році: Instagram'ізація та бум нових відеоформатів, інтерес до тематичного спілкування та персоналізація соціальних стрічок, дорослішання соцмереж та їх конкуренція за авторів. І щирість як нова парадигма соціального спілкування. Але найсильнішим і при цьому трендом, що об'єднує, можна назвати «спрагу творчості». Ця жадоба подарувала нам чимало нових популярних авторів на кожній із соціальних платформ, які багато в чому формують наш з вами медіапростір. Чи це не справжній соціальний ліфт».
Дослідження
Кількість активних авторів та публічних повідомлень (постів, репостів та коментарів) з кожної соціальної мережі дозволяють оцінити популярність майданчиків серед російських користувачів. Соцмережею номер один, як і раніше, залишається ВКонтакте: і за кількістю публічних повідомлень, і за кількістю активних авторів. Instagram, який показав триразове зростання кількості активних авторів за рік, відстає від лідера у 1,5 раза. За Однокласниками представлені дані про кількість публічних повідомлень та кількість авторів, підготовлені за методологією Brand Analytics найсоціальнішою мережею ОК.
Що стосується соціально-демографічної структури авторів у соціальних мережах, то можна відзначити, що у Facebook і, особливо, Instagram превалюють автори жіночої статі, в останньому частка дівчат понад 76%. Повною протилежністю виступає LiveJournal - 70% авторів чоловічої статі.
Вікові групи найбільш повно представлені у ВК: найактивніша тут група авторів віком 25-34 років, але при цьому 23,3% авторів – користувачі віком від 18 до 24, і ще 20% молодше 18 років. У Facebook приблизно однакову активність показують автори 25-34 та 35-44 років, це ядро мережі. У ЖЖ та Моєму Світі автори старші – тут переважають користувачі 35+ років.
Більш детальна інформація про кожну соціальну мережу – на слайдах нижче. Для кожної соціальної мережі представлені дані за кількістю авторів та повідомлень, за статтю та віком, а також рейтинг авторів та груп залучення. Причому в дослідженні представлені дані і для тих соціальних мереж, де інформація по підлозі не заповнюється авторами – це Instagram та Twitter. Для цих джерел ми уточнюємо підлогу за допомогою лінгвістичного аналізу нікнеймів, імен та прізвищ користувачів. А ось дані за віком ми отримуємо лише з профілів авторів. Саме тому у Facebook відсутні користувачі віком до 18 років – соцмережа не дає можливості зробити профіль публічним до досягнення цього віку. А дані за віком у тих же Instagram і Twitter відсутні, оскільки такої інформації у профілі користувачів не представлено.
Проте, за аналізом контенту та рейтингів авторів на цих майданчиках, ми можемо сказати, що аудиторія Instagram дорослішає – тут, у тому числі, набирають популярності такі автори, як Олена Малишева та Максим Галкін, а контент, присвячений дитячо-батьківській тематиці, завжди отримує високий відгук. У Twitter картина інша – і за рейтингом Twitter-акаунтів і за топовими тематиками контенту тут видно зростання активності молодої аудиторії, у тому числі представників покоління Z. Популярність K-pop виконавців, присутність у рейтингу твіттерян MDK, Лепри та Гнійного – чудово демонструють структуру інтересів користувачів майданчика та побічно говорять нам про вік авторів.
На окрему увагу заслуговують дані про проникнення соцмереж по регіонах Росії: майже 25% населення - активні автори ВКонтакте. Причому для Санкт-Петербурга проникнення цієї соцмережі становить 65,3%, а Москви – всього 38,2%. Фейсбук практично не представлений у регіонах – понад 50% контенту публікують автори з Москви. У Instagram хоча б 1 публічне повідомлення за місяць публікують 16,2% росіян. Москвичі найактивніше представлені у мережі – 36,5% населення, зовсім небагато відстають Севастополь – 34,6% та Калінінградська область – 30,6%.
Тренди 2018
Instagram’ізація: Найяскравіший тренд - кратне зростання популярності Instagram серед російських користувачів - кількість авторів і контенту в цій мережі зросла за півтора роки в 3 рази і продовжує зростати. За даними компанії Aitarget, офіційного ресселера Instagram та Facebook у Росії, за підсумками 2018 року Росія посідає 6 місце у світі та 1 місце в Європі за кількістю активних користувачів Instagram.
Творчий ренесанс у відеоформатах: Згідно з кожною п'ятою публікацією у російському Facebook і кожною сьомою в Однокласниках містить відеоконтент. А за щоденним обсягом відеоконтенту і Youtube, і Instagram поступаються трійці соцмереж – Однокласники, ВКонтакті та Facebook. Творча енергія молоді, як і за всіх часів, сягає субкультурних агломерацій. Вибухова зростання мобільних соціальних відеоредакторів like.video і tiktok навряд чи хтось міг передбачити. Тепер до трендових відеоблогінгу та стріммінгу додався зростаючий тренд мобільних соціальних відеоредакторів.
Тематизація та персоналізація: Проблема алгоритмічних стрічок соцмереж, шуму та одночасно інформаційного закупорювання нікуди не далася Тому користувачі більше приділяють уваги майданчикам, при скороченні кількості інформації. У ролі таких майданчиків виступають насамперед форуми та тематичні ресурси, спільноти в соціальних мережах, а також майданчики, що дозволяють формувати персональне медіаполі – Twitter по хештегах, Telegram по публічних каналах та чатах тощо. Подібно до рекордного зростання на світовій арені проекту Reddit, в Росії зростає алгоритмічний персональний ньюсфід Яндекс.Дзен, користувачі якого показують високу коментарю активність на самому майданчику і широку цитованість за її межами. За рік Дзен за цитованістю в соцмедіа обійшов таких лідерів, як РІА Новини та ТАРС.
Дорослість соцмереж: Дорослі – загальний тренд для всіх соціальних мереж, але у Facebook помітний найбільше Мережа приросла в основному за рахунок приходу користувачів старше 45 років. Виняток із тренду – Twitter, який молода аудиторія відкриває для себе знову і Однокласники, що пропонують актуальний для молоді контент.
Конкуренція за авторів: Ключова мета соцмереж – підвищити якість медіаспоживання та утримати користувача Запропонувати нові формати та способи заробітку як авторам, так і постачальникам професійного контенту, які не впоралися з дистрибуцією контенту за межами ТБ. Здорова конкуренція між платформами за авторів грає на руку і авторам, і медіа, і користувачам.
«Для мене головний тренд 2018 року – це щирість»,– каже Світлана Крилова, керівник аналітичного центру Brand Analytics.«Якщо раніше головною соціальною проблемою, викликаною соцмережами, психологи називали необхідність постійно підтримувати видимість «успішного успіху» і при цьому дивовижну легковірність у сприйнятті цього ж успіху у френдів, що викликало у користувачів постійний стрес, то 2018 дозволив нам дихати. Тепер не просто можна, а модно говорити не тільки про перемоги та досягнення, а й про невдачі, хвороби, проблеми, та й просто втому чи поганий настрій. У тренді – бути собою: щиро радіти, ділитися переживаннями та справжніми емоціями. Фальш більше не продається і це чудово 🙂 », - Підсумовує Світлана.
Склад даних
Brand Analytics збирає та індексує публічні повідомлення соціальних мереж російською, татарською, українською, казахською та іншими мовами, а також дані їх авторів.
У рамках цього дослідження було виділено та проаналізовано більше 1,8 млрд повідомленьу соцмедіа з Росії за жовтень 2018 року від більш ніж 46 млн авторів.
Для виділення даних по країні по кожній соцмережі враховано відсоток гео-визначення: кількість повідомлень, які мають дані з географії, поділені на відсоток повідомлень з гео-даними. Аналогічно авторам.
Для визначення географії: взяті дані із профілів авторів, гео-міток повідомлень, а також текстів повідомлень. Гео-словники для всіх соцмереж унікальні і розширені всіма варіантами написання топонімів, у тому числі «користувацькими».
Для визначення статі: взяті дані з профілів авторів та доповнені даними за статтю, отриманими за допомогою лінгвістичного аналізу імені та прізвища автора.
Для визначення віку: взято дані із профілів авторів.
Основні терміни дослідження
- Автор – користувач, який написав хоча б 1 публічне повідомлення протягом місяця.
- Повідомлення – будь-який відкритий (публічний) пост – у статусі, на стіні, у групах, коментарях та ін. Повідомлення в особистому листуванні або в режимі «тільки для друзів» не враховуються.
- Залучення – показник реакції аудиторії на публікації автора. Розраховується як сума коментарів, лайків та репостів до всіх публікацій автора за місяць.
Як хтось сказав: «Зміни – це мати всього необхідного, і через цю потребу в змінах ми вдається до експериментів, які викликають зміни. Кожен експеримент дає щось нове для роздумів і насправді для кращого здійснення».
Цифровий світ змінюється з кожним днем. Ми бачили деякі тенденції цифрового маркетингу раніше, і якщо ми подивимося на графік тенденцій у соціальних мережах протягом певного періоду часу, то виявимо за останні роки бездоганні зміни, що відбулися протягом кількох днів, тижнів чи місяців. Ці зміни пов'язані зі зміною очікувань, бажань та потреб клієнтів, цілей брендингу та багато іншого. І ще більше змін варто очікувати у 2019 році.
Хоча ніхто точно не мав уявлення про зміни, які мали відбутися минулого року, проте очікувалися свіжі ідеї, які, як виявилось, залишили всіх здивованими. Згадайте історії Instagram та Facebook, які були у тренді протягом деякого часу. Аналогічним чином, бізнес-аналітика та автоматизація робототехнічних процесів вийшли на новий рівень, знову здивуй нас.
Крім того, соціальні мережі відкривають нові можливості для електронної комерції, виводячи онлайн-покупки на новий рівень. Наприклад, покупки в Instagram, які з'явилися і розвивалися в 2017 році, відкрили новий горизонт для покупців та підприємств, надаючи можливість купувати «на місці».
Отже, давайте подивимося на тренди, які очікуються у 2019 році.
Брендинг та залучення клієнтів
Часто гарною ідеєю є реагування на стурбованість споживачів, хоча є безліч брендів, які вважають це катастрофою в маркетингу і не готові вступати в переговори. Це змушує споживачів відчувати, що бренди упереджені, що може бути міфом, бо так думає лише невелика кількість людей. Але в 2019 році ми можемо очікувати, що бренди миттєво реагуватимуть на запити та соціальні проблеми.
Ефективні засоби підвищення впізнаваності бренду в Інтернеті
Давно час перестати розглядати соціальні мережі лише як канал для просування своїх продуктів, а використовувати їхню силу для створення довгострокових відносин. Надайте фоловерам можливість завжди залишатися на зв'язку з вами. Instagram стверджує, що близько 80% користувачів платформи є віяловими фоловерами свого бренду.
Якщо вірити звітам за 2016 рік, близько 89% повідомлень, надісланих через соціальні мережі, ігнорувалися, що може стати великою втратою. Але це змінилося до певної міри в 2017 році, і ми очікуємо, що ще більше зміниться в 2019 році - бренди будуть надавати миттєві відповіді через чати, повідомлення, згадки, коментарі і т.д.
Переконайтеся, що ви залишаєтеся на зв'язку зі своїми клієнтами за допомогою постійного спілкування та миттєвих відповідей.
Чат-боти, що пропонують персоналізований досвід
Ми вже говорили про те, що миттєві відповіді є важливими для підтримки взаємодії. Справа в тому, що коли ви спілкуєтеся через сайти соціальних мереж, вам надходить багато повідомлень, відгуків, проблем тощо.
Нелегко вирішити всі ці проблеми одразу, хоча від вас цього очікують. Ось коли використання чат-ботів полегшує завдання.
Ми вже бачили еволюцію чат-ботів у соціальних мережах у 2018 році. Месенджер Facebook - найкращий приклад реалізації чат-ботів, що пропонують інформацію про продукт, збирання даних та обробку замовлень. Facebook вже пережив сплеск організаційних покращень більш ніж утричі порівняно з тим, що було раніше.
Звичайно ж, не можна очікувати, що чат-боти, що впроваджуються всіма компаніями, матимуть схожі характеристики. Саме тут персоналізація знаходить загальну картину, де чат-боти відповідатимуть на запити споживачів, які відрізняються від бізнесу до бізнесу.
У той час, як чат-боти відповідають вашим споживачам, ви можете залучати своїх співробітників для виконання інших важливих організаційних дій.
Інструменти прослуховування соціальних мереж виведуть брендинг на новий рівень
Новий 2019 стане свідком появи ряду інструментів «прослуховування» соціальних мереж, як і в 2017 році. Отже, що саме ми маємо на увазі під соціальним прослуховуванням або як ці інструменти допоможуть у довгостроковій перспективі?
Процес моніторингу розмов або повідомлень, що обертаються навколо певних брендів, фраз чи термінів. Після того, як ви знайдете їх, ви можете додатково покращити ці фрази або термінологію, щоб дослідити новий досвід, створюючи контент для вашої цільової аудиторії.
Це охоплює ширші аспекти вашої присутності у соціальних мережах та спілкування. Існує багато можливостей для участі в активних розмовах, окрім відповіді на коментарі у Facebook. За допомогою цих інструментів «прослуховування» у соціальних мережах ви можете відстежувати та аналізувати поведінку аудиторії.
Також сюди входить аналіз прогресу в організаційній діяльності, побудова імпровізованих маркетингових кампаній, і все це буде спрямоване на підвищення споживчого досвіду – кінцевої мети будь-якого бренду.
Важливість та переваги наявності сильної ідентичності бренду
Нижче наведено кілька прикладів того, як інструмент соціального прослуховування може бути корисним для видимості вашого бренду в 2019 році:
Впливові маркетингові кампанії: якщо ваші існуючі маркетингові кампанії стають менш корисними, то настав час серйозно подумати над їх імпровізацією за допомогою інструментів соціального прослуховування, оскільки ці інструменти можуть допомогти вам проаналізувати останні тенденції та очікування споживачів на 2019 рік.
Потреби клієнтів: минули дні телефонування обслуговування клієнтів. Тепер настав час соціальних мереж піклуватися про споживачів. Це має на увазі, що облік думок користувачів найбільш важливий, коли метою є покращення бренду.
Контент важливий: як завжди, контент відіграє в успіху будь-якого бренду. Переконайтеся, що контент, що створюється, є однією з найважливіших стратегій у соціальних мережах. Інструменти «прослуховування» соціальних мереж допоможуть вам визначити теми, які у тренді, використовуючи хештеги, ключові слова або теми, які люди регулярно використовують для відповідних пошуків.
Історії Instagram у тренді
Snapchat та Instagram брали участь у змаганнях за принципом «потилиця в потилицю», і обидва впроваджували тенденції, щоб залишатися попереду в цій гонці. В рамках цього конкурсу було запущено історії Instagram. І ці історії залучили понад 250 мільйонів користувачів на день, що є рекордом порівняно із 173 мільйонами щоденних користувачів Snapchat.
Якщо вірити звітам, кожна з п'яти історій в Інстаграмі привертає одне повідомлення в директ від клієнта. Потреба в «недовговічному» відео-контенті (який зникає через 24 години) - це тенденція, краще відео, які живуть вічно. Це одна з тих ідей, які запроваджують бренди в Instagram, щоб привернути увагу покупців.
Середній користувач почав витрачати на платформу близько 28 хвилин і більше із запуском функції «історії». Користувачі та рекламодавці однаково у захваті від функції Instagram stories, а Instagram Direct збільшив кількість активних користувачів до 375 мільйонів на місяць.
Лицьові фільтри
Доповнена реальність стає дедалі реальнішою. Крім того, розширюються та стають трендом лицьові фільтри, які часто називають об'єктивом AI. Функція Instagram Stories спричинила популярність лицьових фільтрів. І, як обговорювалося раніше у попередньому пункті, ми зможемо побачити подальший розвиток цієї функції з часом.
Одним із найпопулярніших лицьових фільтрів у Instagram були собачі вуха, і ми можемо бачити це у всіх історіях знаменитостей, а також у інших, які використовують їх зараз. Snapchat був першим, хто представив цей фільтр, а Інстаграм наслідував його приклад. Snapchat надає рекламодавцям можливість персоналізувати фільтри кожного користувача. Але Snapchat за ці фільтри вимагав цілий стан, у той час як Інстаграм був ліберальнішим для своїх користувачів.
Варто очікувати, що Instagram зробить чергову революцію в 2019 році, дозволяючи брендам надавати своїм користувачам персональні фільтри для спілкування. Це очевидно, виходячи із злиття технологій доповненої реальності та розпізнавання осіб, що надаються iPhone X.
Культура соціального призову
Культура соціальних закликів змушує бренди брати на себе подальшу відповідальність за взаємодію з людьми, незалежно від того, чи хочуть вони цього чи ні. Споживачі використовують соціальні мережі як канал, щоб бути почутими брендами, і чекають відповіді. Використовуйте свої інструменти прослуховування соціальних мереж та аналізуйте те, що вони намагаються сказати.
Як ви вважаєте, чому споживачі діляться своєю думкою через соціальні мережі? Кожні три з п'яти споживачів кажуть, що несумлінність брендів спонукає їх волати до соціальних мереж.
Так, у цьому є як позитивна, так і негативна сторона, оскільки це допомагає вам виявити недоліки у вашій системі, але в той же час це може зіпсувати репутацію бренду, оскільки це публічне місце, і все більше людей дізнаються про те, що відбувається. Менш ніж 5% споживачів можуть не відреагувати, якщо виявлять, що бренд розміщує в соціальних мережах щось недоречне.
Що трапилося з Twitter
Скоро ми отримаємо новий та унікальний маркетинговий досвід через Twitter. Близько 330 мільйонів користувачів активно використовують платформи соціальних мереж, але ігноруються брендами. Ви виявите, що витрати на рекламу у Facebook зростають, як і в AdWords. Таким чином, ми можемо очікувати, що люди незабаром повернуться до Твіттера.
Хештегі в Instagram
Як ми вже обговорювали, Instagram сприятиме подальшому оновленню та зміні продуктів, тим самим сприяючи зростанню користувачів. Останнім часом Instagram випустив низку бізнес-інструментів, що дозволяють маркетологам «прокручувати» заклики до дії, одночасно допомагаючи користувачам легко дотримуватися цих хештегів.
Якщо ви, можливо, ніколи не сприймали дотримання хештег як щось серйозне, настав час це змінити через популярність, яку це принесе вашим постам.
В даний час алгоритм хештегу може працювати не надто добре. Але оскільки тенденція змінюється, люди скоро почнуть слідувати і взаємодіяти з постами з хештегами.
У 2019 році ми можемо очікувати, що розкриються нові чудеса та приведуть до нових змін, щоб покращити зв'язок між брендами та клієнтами.
Усім успішної роботи та творчості!
