Rostelecom është ofruesi më i madh dhe më i njohur i televizionit interaktiv në Rusi. Kompania ofron një gamë të gjerë shërbimesh dhe ka shumë klientë. Ofruesi i RTK-së përmirëson shërbimin e tij çdo muaj dhe ofron shërbime të reja që janë edhe më fitimprurëse se më parë. Kjo jo vetëm që tërheq vëmendjen e pajtimtarëve, por gjithashtu shkakton një numër të madh pyetjesh. Si të telefononi numrin falas të operatorit Rostelecom?
Ofruesi rus përpiqet të ofrojë shërbime të cilësisë më të lartë dhe të zhvillojë një ndërfaqe të qartë për përdorimin e tyre.
Shumë nga klientët e kompanisë kanë pyetje që lidhen me funksionalitetin e sistemit. Shpesh ka vështirësi teknike dhe shumë përdorues nuk mund të kuptojnë as çështjet më themelore. Për të ndihmuar klientët, RTK-ofruesi ka krijuar një qendër mbështetëse. Përdoruesit që do të dinë të kontaktojnë operatorët do të mund të marrin një përgjigje për çdo pyetje.
Si të telefononi një operator Rostelecom nga një telefon celular falas? Për të marrë një përgjigje të shpejtë për një pyetje. Ju duhet të gjeni numrin e një specialisti përgjegjës për një listë specifike shërbimesh.
Ofruesi ofron numra të paguar dhe falas.
Nëse keni pyetje në lidhje me televizionin dixhital ose një lidhje interneti, duhet të telefononi qendrën e shërbimit OnLime. Ky mjedis ka mbështetjen e vet teknike. Specialistët mund të kontaktohen në numrat e mëposhtëm:
- 8-800-707-80-00 - Lidhje interneti dhe TV interaktiv. Operatori do të plotësojë një aplikim dhe do të sigurojë të gjithë informacionin e nevojshëm të sfondit.
- 8-800-707-12-12 - shqyrtimi i të gjitha problemeve të mundshme me shërbimet e televizionit dixhital ose të internetit. Ky numër është absolutisht falas. Konsulentët jo vetëm që do t'u përgjigjen pyetjeve të përdoruesve, por gjithashtu do të ofrojnë udhëzime hap pas hapi nëse është e nevojshme.
Për klientët që jetojnë jashtë Moskës dhe rajonit, ofrohet një numër i ndryshëm - i njëjtë për të gjitha rajonet: 8-800-100-08-00.
Si të telefononi Rostelecom për një telefon në shtëpi
Nëse keni pyetje në lidhje me komunikimin telefonik në shtëpi, rekomandohet të telefononi +7-495-727-49-77. Operatorët në këtë rast pranojnë pretendime dhe aplikime verbale për të zgjidhur një problem të veçantë në cilësinë e shërbimeve të komunikimit. Nga numrat fiks, telefonata bëhet pa pagesë kur telefononi nga celulari, debitimet nga balanca kryhen sipas planit tarifor të pajtimtarit.
Ju lutemi vini re se ky numër ka një shërbim automatik për të informuar klientët.
Duke e kaluar telefonin në modalitetin e telefonimit tonik, pajtimtari mund të marrë një përgjigje për një pyetje ekzistuese brenda pak minutash.
Duke telefonuar 8-800-100-08-00, mund të lini një kërkesë për lidhjen e shërbimeve. Ju mund ta telefononi këtë numër në çdo kohë të përshtatshme për klientin.
Si të kontaktoni një operator celular - pa pagesë nga telefoni celular dhe fiks
Ju mund të kontaktoni përfaqësuesit e kompanisë falas duke përdorur numrat e shkurtër të qendrës së kontaktit: 000 ose 611. Në këtë rast, pajtimtari do të duhet të presë ca kohë për të kontaktuar operatorin. Nëse është e nevojshme, mund të lini një kërkesë për një telefonatë. Operatori i parë i disponueshëm do t'ju kontaktojë për të zgjidhur problemin.
Nëse pajtimtari është në roaming, atëherë mund të telefononi: +7-908-221-00-413. Nga një telefon celular - 8-800-100-25-25, dhe nga një telefon fiks - 8-800-300-18-01.
Rostelecom kujdeset për çdo klient, prandaj ofron shërbime me cilësi të lartë.
Për të zgjidhur problemet e shfaqura, kompania ofron një mundësi për të thirrur qendrën e mbështetjes së klientit dhe për ta zgjidhur atë në pak minuta. Ju nuk keni nevojë të kërkoni në mënyrë të pavarur mënyra për të zgjidhur problemet teknike. Thirrni specialistë të cilët do të shpjegojnë hap pas hapi se çfarë duhet bërë ose do të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit nga distanca.
Rostelecom zotëron me të drejtë "titullin" e operatorit më të madh telefonik dhe ofruesit të internetit në Federatën Ruse. Kompania ka ofruar komunikim maksimal të dyanshëm me klientët e saj për të zgjidhur çështjet e reja.
Operatori i kompanisë është në kontakt me ju 24 orë në ditë! Nuk ka tarifa shtesë për thirrjet! Ju vetëm duhet të vendosni për problemin dhe të thirrni numrin e operatorit Rostelecom nga ato të paraqitura më poshtë.
Si të telefononi një operator "live" Rostelecom
Në mënyrë që ju të jeni në gjendje të zgjidhni sa më shpejt problemin tuaj në lidhje me shërbimet e Rostelecom, kompania ka krijuar me kujdes departamente për të ndihmuar përdoruesit. Një punonjës i shërbimit do t'i përgjigjet pyetjes nëse thirrni një nga numrat e telefonit me shumë kanale:
"Thirrje në një numër të vetëm të operatorit Rostelecom"
Shërbimi i unifikuar i mbështetjes - mund të telefononi drejtpërdrejt operatorin Rostelecom duke përdorur një nga numrat zyrtarë - 8 800 100 08 00, si dhe 8 800 18 11 830.
"Thirrje në telefonin e operatorit Rostelecom sipas departamentit"
Shërbimi i mbështetjes teknike për pajisjet - do të merrni këshilla kompetente për vendosjen e pajisjeve; dhe gjithashtu - për të gjitha çështjet e një natyre teknike që lidhen me sigurimin e aksesit në World Wide Web, TV Interaktiv dhe kështu me radhë. Mund të kontaktoni një specialist për vendosjen e pajisjeve duke telefonuar në numrin pa pagesë: 8 800 70 71 811 .
Shërbimi i shitjeve - Mund të pyesni për shërbimet e kompanisë dhe të bëni një aplikim për lidhjen e tyre duke telefonuar: 8 800 10 00 800 .
Shërbimi Inquiry - Do të informoheni për planet tarifore dhe shërbimet e ofruara nga kompania. Do të mund të mësoni statusin e llogarisë, kushtet për lidhjen e kontratave dhe aktivizimin e shërbimit "Pagesa e Premtuar". Nëse ka ankesa për punën e operatorit, ato do të pranohen nga ju. Mbetet vetëm për të thirrur numrin e operatorit Rostelecom 8 800 70 71 800.
Shërbimi i informimit automatik - Do të mësoni për ndryshimin e paketës tarifore për shërbimet lokale telefonike dhe të internetit (vlen për individët). Telefoni i operatorit 8 800 70 73 333.
Shërbimi për abonentët celularë - Të gjithë pajtimtarët mund të telefonojnë operatorin Rostelecom në 8 800 30 01 802.
Shërbimi mbështetës për përdoruesit e komunikimit CDMA - 8 800 45 00 156; për mbështetje informacioni, jepet një numër falas 8 800 45 00 159.
Internet Help Desk - Për akses në internet me brez të gjerë, mund të telefononi 8 800 30 01 803 .
Shërbimi i përpunimit të kërkesave - Të gjitha ankesat në lidhje me veprimet e punonjësve të sallonit, shërbimet e informacionit pranohen me telefon 8 800 30 01 817.
Përveç listës së mësipërme të numrave, në rajonet e Rusisë mund të përdorni numra shtesë lokalë, të cilët mund të gjenden lehtësisht në faqen e kontaktit të Rostelecom. Zgjidhni rajonin tuaj lart majtas.
"Thirrje për operatorin Rostelecom jashtë vendit" Nëse jeni në modalitetin e roamingut ndërkombëtar jashtë vendit, atëherë përdorni numrin +7 902 18 81 810 (formati i telefonimit duhet të jetë ndërkombëtar!). Nuk ka tarifë për thirrje.
Çdo ofrues që ofron një sërë shërbimesh të teknologjisë së lartë ka një linjë telefonike. Rostelecom nuk bën përjashtim. Kjo kompani ka një nga qendrat më të mëdha të thirrjeve për një arsye të qartë - ofruesi është një lider në ofrimin e shërbimeve në kategorinë e tij.
Ju nuk duhet të supozoni se qendra e thirrjeve funksionon vetëm për të ndihmuar klientët të zgjidhin lloje të ndryshme problemesh. Sigurisht, nëse keni një dështim me internetin, televizioni interaktiv ka pushuar së funksionuari, specialistët e linjës telefonike do t'ju ndihmojnë. Sidoqoftë, mund të kontaktoni mbështetjen teknike për arsye të tjera:
- Nëse jeni vetëm një klient potencial i kompanisë, i interesuar për të lidhur ndonjë shërbim të disponueshëm;
- Ju mund të informoheni për promovime, oferta speciale individuale e kështu me radhë;
- Nëse jeni të interesuar të ndryshoni tarifën, të lidhni shërbime shtesë;
- Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me llogarinë tuaj personale, gjendjen, rimbushjen, etj.
Në fakt, çdo pyetje që lidhet me ofruesin, mund të pyesni specialistët e linjës telefonike dhe të merrni një përgjigje të detajuar.
Ndodh që kur përdorni tarifat dhe pajisjet e Rostelecom, lindin situata kur duhet të kontaktoni operatorin. Mund të ketë shumë arsye për këtë, për shembull:
- nevoja për të sqaruar kushtet e tarifës ose shërbimit;
- për të lidhur një shërbim të ri ose për të çaktivizuar një shërbim të panevojshëm;
- në rast të problemeve me shpejtësinë e internetit;
- për të ndryshuar cilësimet e harduerit;
- për të zgjidhur problemet e një ruteri, etj.;
- për të thirrur një ekip riparuesish në rast të një ndërprerjeje në linjë.
Siç mund ta shihni, mund të kontaktoni mbështetjen teknike për çdo pyetje në lidhje me shërbimet dhe përdorimin e pajisjeve Rostelecom, si dhe në rast të ndonjë vështirësie.
Më poshtë do të gjeni informacione se ku mund të gjeni numrin e mbështetjes teknike, si të telefononi operatorin Rostelecom dhe çfarë të keni parasysh për të përfituar sa më shumë nga biseda.
Gjeni numrin e mbështetjes teknike
Gjetja e numrit të mbështetjes është e lehtë. Këtu janë tre hapa të thjeshtë për t'ju ndihmuar ta bëni këtë:
Mënyrat për të thirrur operatorin Rostelecom
Ka dy prej tyre - nga një telefon fiks dhe një telefon celular. Kur telefononi nga një telefon fiks, pajtimtarët e Rostelecom nuk do të kenë asnjë problem, pasi thirrjet për numrat e tavolinës së ndihmës nuk tarifohen, domethënë ato janë falas. Për të kontaktuar operatorin, në këtë rast, thjesht thirrni numrin që gjetët në sit duke përdorur udhëzimet e mësipërme.
Në shumicën e rasteve, faqja shfaq dy numra të emërtuar "lidh" dhe "mbështetje". Për të kursyer kohë, si i juaji ashtu edhe i punonjësit të kompanisë, thirrni numrin që plotëson nevojat tuaja. Nëse dëshironi të lidheni me një shërbim të ri ose të mësoni për tarifat dhe promovimet, telefononi të parin dhe nëse keni ndonjë vështirësi, atëherë zgjidhni numrin e shënuar "mbështetje".
Si të telefononi mbështetjen teknike falas?
Në fakt, ka disa mënyra për të thirrur një operator nga një telefon celular falas.
E para është të telefononi numrin e mbështetjes teknike Rostelecom në rajonin tuaj, duke filluar me kombinimin "8-800". Avantazhi i këtyre numrave është se ata janë të lirë si nga celulari ashtu edhe nga shtëpia, pavarësisht nga rajoni i Rusisë ku ndodheni.
E dyta është të thirrni numrin e shkurtër të shërbimit të mbështetjes teknike gjatë gjithë kohës "000" në celular. Thirrjet në të janë falas për të gjithë abonentët e Rostelecom.
E treta është të telefononi një numër të vetëm të mbështetjes teknike - 8-800-100-08-00. E vërtetë, në rast se nuk ishte e mundur të gjesh një numër falas në rajonin tënd.
Për të shpëtuar veten nga telashet e kërkimit të numrave të mbështetjes teknike për rajonin tuaj sa herë që ju nevojitet, shkruajini ato paraprakisht nga faqja e internetit e Rostelecom ose futini ato në librin e telefonit. Kjo nuk do të marrë shumë kohë, por do ta kursejë atë në të ardhmen, veçanërisht nëse përballeni me një situatë ku nuk do të jetë e mundur të shënoni numra në internet.
Si të komunikoni me operatorin Rostelecom?
Sigurisht, kur kontaktojmë mbështetjen teknike, ne duam të marrim përgjigjen e pyetjes sonë ose ta zgjidhim problemin sa më plotësisht të jetë e mundur. Megjithatë, nëse kjo dëshirë do të realizohet varet shumë nga ne. Më poshtë janë disa pika për t'u marrë parasysh.
Përpara se të telefononi:
- Para se të telefononi operatorin Rostelecom, përpiquni ta zgjidhni vetë problemin. Mos telefononi për asgjë, sepse çdo telefonatë ngarkon linjën.
- Mos harroni numrin e kontratës, emrin dhe markën e pajisjes dhe të dhëna të tjera që mund t'i nevojiten operatorit.
- Formuloni në mendjen tuaj ose shkruani në letër thelbin e pyetjes ose problemit. Përshkruani atë sa më plotësisht të jetë e mundur për veten tuaj.
- Nëse jeni të mërzitur - qetësohuni dhe akordoni në një mënyrë pozitive. Kjo do ta bëjë bisedën shumë më të suksesshme.
Gjatë një telefonate:
- Menjëherë prezantoni veten dhe përshkruani thelbin e pyetjes ose problemit.
- Merrni kohën tuaj dhe dëgjoni me kujdes. Përgjigjuni pyetjeve dhe ndiqni udhëzimet e tij. Mos harroni, qëllimi i tij është t'ju ndihmojë të zgjidhni problemin sa më shpejt të jetë e mundur.
- Mos u zemëro dhe mos u trego i pasjellshëm. Jini të sjellshëm dhe do të arrini më shumë.
- Mos e bombardoni operatorin me pyetje dhe mos e mbyllni telefonin nëse ai ndalon së foluri. Për të zgjidhur shumë probleme, ai duhet të përdorë një kompjuter dhe kjo kërkon kohë.
Duke ndjekur këto këshilla të thjeshta, do të merrni përgjigjen e pyetjes suaj shpejt dhe pa nerva.
Mënyra alternative për të kontaktuar operatorin Rostelecom
Ndodh që linja telefonike është shumë e zënë dhe nuk mund të kaloni. Në këtë rast, mund të përdorni metoda të tjera për të kontaktuar mbështetjen teknike të Rostelecom - një formular reagimi ose një llogari personale. Tani më shumë.
Feedback
Gjëja e parë që duhet të bëni është të hyni në faqen e internetit të Rostelecom - https://rt.ru/. Pastaj ndiqni udhëzimet:
Zona Personale
Nëse keni një llogari personale, atëherë do të jetë e lehtë të kontaktoni operatorin. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të hyni në llogarinë tuaj, të lëvizni në fund të faqes dhe të klikoni në lidhjen "kontaktoni mbështetjen".
Këtu janë mënyrat kryesore për të thirrur operatorin dhe për të zbuluar numrat e mbështetjes teknike të Rostelecom. Siç e kemi parë, ato janë të thjeshta dhe të arritshme për të gjithë.
