- İşgüzar yazışmaların hansı növləri var.
- İşgüzar yazışmaların hansı qaydalarına riayət etmək vacibdir.
- Biznes e-poçtunun xüsusiyyətləri hansılardır?
Edir işgüzar yazışmalar qaydalara riayət etmək karyerada və biznesdə uğurun vacib komponentlərindən biridir. Bu qaydaları bilməmək və ya onların praktikada düzgün tətbiq edilməməsi tərəfdaşların və müştərilərin itirilməsinə səbəb ola bilər. Bundan əlavə, dəqiq və səriştəli işgüzar yazışmalar biznes imicinin mühüm tərkib hissəsidir.
İşgüzar yazışmaların hansı növləri var
İşgüzar yazışmalar - tərəfdaşlar, müştərilər, həmkarlar, təşkilatlarla - hər hansı bir müəssisənin ən vacib fəaliyyət istiqamətlərindən biridir. Rəhbərlər, müxtəlif rütbəli işçilər məktublar, kommersiya təklifləri və s. qəbul edib göndərirlər.Forma, məzmun və istiqamətdən asılı olaraq istənilən yazışma aşağıdakı növlərə bölünür:
- rəsmi;
- şəxsi;
- daxili;
- xarici.
Onların hər biri üçün tərtib və təqdim etmək üçün ayrıca tələblər var. Rəsmi iş məktublarının ən çox yayılmış növləri bunlardır:
- Şükran günü;
- kommersiya;
- məktublar, tələblər və sorğular;
- inkarlar;
- təbriklər;
- başsağlığı, nekroloq.
Nəzərə alsaq ki, bu gün işgüzar yazışmaların çoxu elektron şəkildə aparılır, istənilən növ üçün hazır şablonlar və formalar mövcuddur.
Biznes yazı sənəti
Hər bir mətn ünvana təsir mexanizmidir. Əgər işə yaramırsa, deməli montaj qaydalarını pozmusunuz: səhv hissələri götürmüsünüz, onları yanlış şəkildə yerləşdirmisiniz. Ünvandan istədiyinizi əldə etmək üçün siz düzgün faktları götürməli, onları düzgün ifadə etməli və bunu “düzgün üzlə” etməlisiniz - bu, məktubu alanın sizin təklifinizi qəbul etmək istəməsinə səbəb olacaqdır. Bunu necə etmək olar?
Data. Elə olur ki, müxtəlif, bəzən kənar fikirlərin xaotik təqdimatında ünvanı inandıra bilən rasional arqumentlər itirilir. Ancaq bir quruluş qurmağa dəyər və məktubda heç bir şey mənası dəyişdirilməsə də, aydın və inandırıcı olur. Əsas fikir (çox vaxt bu hərəkətə çağırışdır) başlanğıca gətirilir, dərhal salamlamanın ardınca gedir. Aşağıda canlı illüstrasiyalar (izahlar) ilə arqumentlərin siyahısı verilmişdir (hər biri qırmızı xətt ilə işarələnmiş və kursivlə yazılmışdır). Sonda hərəkətə çağırış var. İmza izləyir. Sadə redaktə Çexovun “Vanka” hekayəsindəki “babanın kəndinə” yazıq və o qədər də anlaşılmaz bir mesajı babaya əsaslandırılmış cazibədar təklifə çevirir.
göndərən şəkli. Cavab məktubu göndərənin necə görünməsindən asılıdır. Məktubda siz məmur ola bilərsiniz, ya da şəxs ola bilərsiniz. Bəzən birincisi, bəzən də ikincisi faydalı olur. Məsələn, ünvanı tərifləyirsinizsə, şəxsi üslubdan istifadə etmək daha yaxşıdır (özünüzdən yazın, faktlara münasibətinizi bildirin, bərabər səviyyədə danışın). Bunun sayəsində ünvan sahibi nəinki yaxşı iş gördüyünü, həm də onun haqqında yaxşı fikirdə olan siz olduğunuzu biləcək. Tənqid etmək, əksinə, çılpaq faktları ortaya qoyan rəsmi ifadələrlə daha yaxşıdır. Bu məsləhət, bir qədər şişirdilmiş təqdimatda belə görünür: "Sən axmaqsan" əvəzinə "oxucunun ağlının əlamətləri tapılmadı" yazmalısınız.
Müasir yazışmalarda biz tez-tez salamla başlıq arasındakı “hava söhbətini” buraxaraq birbaşa mətləbə gedirik. Belə görünür ki, isteğe bağlı qısa bir cümlə böyük semantik yük daşımır. Ancaq ilk dəfə oxucunun gözü qarşısında görünür, buna görə də məktubun tonunu təyin edir və alıcının mətnin qalan hissəsinə hansı gözlərlə baxacağını müəyyənləşdirir. Müxtəlif məqsədlər güdən, tabeçiliyində olanlara və tərəfdaşlara mesajınızı necə başlamağınıza dair bəzi nümunələr.
- Özünə ağırlıq vermək üçün: “A layihəsinin rayon qubernatorunun şəxsi nəzarətində olduğunu nəzərə alaraq xatırladırıq”.
- Tanımadığı bir şirkətlə isti münasibətlər qurmaq üçün: "Şirkətinizin də bizim kimi KVN Sibir yarışmasının sponsoru olduğunu öyrəndikdən sonra ilk növbədə sizə təklif etmək qərarına gəldik."
- Kömək almaq üçün: “Olya, sən çox gözəl idin və ən əsası konfransda peşəkarcasına danışdın! Düşünürəm ki, siz bir mütəxəssis kimi mənə kömək edə bilərsiniz”.
- Tabeliyində olanları səfərbər etmək üçün: “Təbrik edirəm, artıq cümə günüdür. Büdcə ilə bağlı təkliflər vermək qalır - və siz istirahət edə bilərsiniz.
E-poçtunuzu Öldürəcək 5 Dəhşətli İlk İfadə
Amerikanın HubSpot şirkəti müəyyən edib ki, hansı ilk cümlələr oxucunu ruhlandırmır, əksinə, məktubu silməyə məcbur edir. Bu ifadələrin nə olduğunu öyrənin və heç vaxt yazışmaların əvvəlində istifadə etmə.
İşgüzar yazışmaların ümumi qaydaları
Şirkətinizin nüfuzu dolayısı ilə iş məktubunun necə tərtib olunduğundan və yazıldığından asılıdır. Deyə bilərik ki, şirkətin uğurlu imicini formalaşdırmaq və onun reputasiyasını qurmaq üçün əməkdaşların həm xarici, həm də daxili ünsiyyət üçün işgüzar yazışma qaydalarına riayət etməsi zəruridir.
Boş məktub. Üzərində təfərrüatların olduğu korporativ üslubda hazırlanmış formalardan istifadə etmək düzgün olardı. Styling loqotipin mövcudluğuna, xüsusi şriftin istifadəsinə, bütün əlaqə məlumatlarının və təşkilatın tam adının göstərilməsinə aiddir.
Səhifə tərtibatı. İşgüzar yazışma məktubu yazarkən haşiyələrdən istifadə olunur (sol kənar - 2 sm, sağ kənar - 1 sm, yuxarı və aşağı kənarlar - hər biri 2 sm). Məktubda bir neçə vərəq varsa, onlar nömrələnməlidir (vərəqin yuxarı hissəsinə ortada qoyun).
Stil. İşgüzar məktublar rəsmi işgüzar üslubda yazılır ki, bu da məktubun mahiyyətinin qısa təsvirini, mətnin düzgünlüyünü və möhürlərin və standart növbələrin istifadəsini nəzərdə tutur. Bundan əlavə, işgüzar yazışmalarda bir qayda var: bir problem - bir məktub.
Mətnin strukturu. Standart işgüzar yazışma məktubu üç hissədən ibarətdir:
- Ünvan sahibinə müraciət.
- Giriş (məktubun məqsədləri).
- Əsas hissə.
- Xülasə.
İngilis dilində işgüzar yazışma qaydaları
İngilis dilində işgüzar yazışmaların qeydiyyatı ümumi tələblərə uyğun olaraq həyata keçirilir:
- Mətn qırmızı xətt istifadə edilmədən paraqraflara bölünür.
- Məktubun yuxarı sol küncündə göndərənin şəxsi məlumatları (tam adı və ya təşkilatın adı və ünvanı) olmalıdır.
- Aşağıda rəqibin adı və ya ünvanı olan alıcının müəssisəsinin adı (yeni sətirdə).
- Məktubun tarixi üç sətir aşağıda və ya yuxarı sağ küncdə göstərilir.
- Məktubun əsas hissəsi vərəqin ortasına yerləşdirilir.
- Əsas fikrə müraciətin səbəbini göstərməklə başlamaq daha yaxşıdır: “Mən yazıram...”.
- Standart məktub aşağıdakı ifadə ilə bitməlidir: "Hörmətlə" əgər ünvanı alan şəxsin adı məlumdursa; "Hörmətlə" - əgər yoxsa.
- Təşəkkürdən sonra dörd sətri keçin və adınızı və vəzifənizi daxil edin.
- İmza yuxarıdakı ad və salam arasında qoyulur.
İşgüzar yazışmaların "dili"
İşgüzar yazışmalar üçün xüsusi tələblər var. Əvvəla, məktublarda emosional çalar olmamalıdır. Onlar mümkün qədər təmkinli, qısa və dəqiq olmalıdır. Mətnin məntiqi və ardıcıl qurulması emosionallığı tamamilə əvəz edir. Ümumi qəbul edilənlər siyahısında olmayan ünsürlər, küçültmələr, abbreviaturalar - işgüzar yazışmalarda bütün bunlardan qaçınmaq lazımdır.
Məktub yazmaq üçün vacib şərtlərdən biri onun praktik dəyərini ifadə edən semantik dəqiqlikdir.
Növbəti vacib meyar mətnin məntiqi təqdimatıdır. Sözlər ikiqat şərhə məruz qalmamalıdır - bu, məktubdakı məzmunun mənasını dəyişdirə və ona arzuolunmaz bir ton verə bilər.
İstənilən biznes sənədinin əsas məqsədi ondan ibarətdir müəyyən nöqteyi-nəzəri ifadə etməkdə inandırıcılıq. Sənədin, memorandumun və ya məktubun yazılması və tərtib edilməsində əsas qaydalar savadlılıq, arqumentasiya, düzgün müraciət, məlumatın etibarlılığı və kifayət qədər sübutdur.
Aşağıda iş məktubları yazmaq üçün bir neçə qayda var:
Əvəzliklərin istifadəsi. İşgüzar yazışmalar şəxsi emosiyaları və qavrayışları əks etdirməkdən çəkinməlidir. Biznes məlumatları ənənəvi olaraq standart formalardan istifadə etməklə ötürülür. Bir qayda olaraq, belə yazışmalar zamanı fərdin deyil, bütün müəssisənin maraqları ifadə olunur, buna görə də müraciət cəmdən gəlir. Və bunun "biz" əvəzliyinin istifadə edilməsinə baxmayaraq, uyğun fel formalarından istifadə etməklə bundan qaçınmaq lazımdır.
Girov formaları. İşgüzar yazışmalarda passiv səsdən istifadə edilməlidir. Bu cür müraciətlər daha yumşaq görünür. Məsələn, “Siz təmir işlərini vaxtında başa çatdırmadınız” ifadəsini “Müqavilə ilə nəzərdə tutulmuş təmir işləri başa çatdırılmadı” sözləri ilə yenidən düzəltsəniz, tam başa çatdırılmaması faktını qeyd etmək olar. birbaşa ittihamlar irəli sürmədən işləmək. Yəni pozuntu faktı göstərilir, lakin konkret günahkarlar göstərilmir ki, bu da məktubun tonunu daha yumşaq edir.
Aktiv səs bir məktubda müəyyən hərəkətlərin təşəbbüskarı kimi xidmət edən bir obyekti təyin edərkən istifadə olunur. Məsələn, “hüquq şöbəsi, aydınlıq gətirən…”. Qeyd edək ki, belə cümlələrdə indiki zaman formasından istifadə olunur.
Passiv səsin istifadəsi hərfin xarakterini də müəyyən edir. Bu cür formalar diqqəti hərəkətin icraçılarına (göndərilmiş təklif, qəbul edilmiş hesabat) deyil, konkret hadisəyə yönəltməyə imkan verir. Obyekt açıq-aydın olduqda (görüş tarixi müəyyən edilib) passiv səsdən də istifadə olunur.
Felin forması. Diqqəti daim təkrarlanan bir hərəkətə yönəltməyə ehtiyac varsa, onları təsvir etmək üçün natamam formada fellərdən istifadə olunur (mütəxəssislər mütəmadi olaraq son tarixləri pozur). Prosesin tamlığını vurğulamaq lazımdırsa, fellərin mükəmməl formasından istifadə olunur (patrulçular xidmət etməyə başlayıb).
Vurğuların təqdimatı. Əksər biznes e-poçtları neytral olsa da, müəyyən məqamlara əlavə diqqətin lazım olduğu vaxtlar olur. Bunun üçün ifadəni yumşaldaraq giriş növbələrindən istifadə olunur. (Əgər siz “sizdə olan sənədləri göndərin” ifadəsini “sizdə görünən sənədləri göndərin” sözləri ilə dəyişsəniz, onda gərginlik dərəcəsi əhəmiyyətli dərəcədə azalır və bu, daha uyğundur. işgüzar yazışmalarda nəzakət tələbləri.)
İşgüzar məktublar yazarkən rəqibə hörmətli münasibətə də diqqət yetirilməlidir. Belə ki, “bizə sizin təklifiniz maraqlı deyil” ifadəsi “təəssüf ki, hazırda təklifinizlə maraqlanmırıq” ifadəsi ilə əvəz olunarsa, o, işgüzar yazışmalarda uyğun olmayan lazımsız sərtlikdən azad olur.
Giriş konstruksiyaları da işgüzar məktubun vacib hissəsidir, çünki onları o qədər də quru etmir. İşgüzar etiket normalarına uyğun olaraq, “mümkünsə, materiallarımızın keyfiyyəti ilə bağlı ekspert rəyinizi bildirin” ifadəsi uyğun olardı. Giriş konstruksiyaları kateqoriyalılığı azaltmaq, hörmət və diqqət göstərmək, eləcə də xeyirxah tonu ifadə etmək üçün yaxşı vasitədir. Onların istifadəsi rəqibin qürurunu zədələmədən fikri ifadə etməyə imkan verir.
Biznes e-poçt etiketi: Uzaqdan xoş təəssürat yaratmaq üçün 5 məsləhət
1. Məktubun cavab müddəti sizin ünsiyyət və əməkdaşlığa marağınızı nümayiş etdirir. İş məktublarına ən qısa müddətdə cavab vermək lazımdır: dəqiqələr, saatlar, maksimum gündə. Gecikmənin obyektiv səbəbləri varsa, məktub göndərin və mesaj aldığınızı və tezliklə cavab verəcəyinizi yazın. Düzgün prioritet vermək üçün rəqibin məktubundakı müvafiq qeydlərə diqqət yetirməlisiniz - "əhəmiyyət", "mövzu" və s. Bu cür işarələrin olması cavabınızın nə qədər vacib olduğunu göstərir.
Cavabın gecikməsi müştərini itirmə ehtimalının yüksək olmasıdır. Zəhmət olmasa tez bir zamanda cavablandırın. "Sonra üçün" yalnız cavabı vaxt aparan məktubları buraxın. İnsanların davranışlarını və əla danışıqları təxmin etməyi öyrənmək sizə Baş Direktor Məktəbində kömək edəcəkdir.
2. Şəxsi müraciət. Şəxsi ünvana üstünlük verilir, çünki bu, ünvana hörmətin təzahürüdür.
Şəxsi ünvandan istifadə işgüzar yazışmaların məcburi qaydalarından biridir. Şəxsi oriyentasiya fərdiliyə hörmətin və xeyirxahlığın nümayişidir. Bundan əlavə, bu yolla siz şablon cavabların boz kütləsindən məktubunuzu vurğulayacaqsınız.
3. Minnətdarlıq sözlərinin ifadəsi (müraciətə görə). Məktubda ifadə olunan minnətdarlıq şirkətinizin xeyrinə rəqib və ya müştəri seçdiyiniz üçün bir növ minnətdarlıq ifadəsidir. “Məktubunuz üçün təşəkkür edirəm” ilə başlayan yazılı cavab rəqibə onun sizin üçün dəyərli olduğunu nümayiş etdirir. İşgüzar məktubun bu tonu düzgündür, çünki konstruktiv mövqeyi əks etdirir. Misal üçün:
|
Günortanız Xeyir! Hörmətlə, Anatoli Seosyan. |
|
|
Uğursuz cavab |
uğurlu cavab |
|
Salam Anatoli! Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin. |
Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün şirkətinizin məlumatlarına ehtiyacımız var. Xahiş edirəm onları bu məktuba cavab olaraq göndərin. |
Məktubun əvvəlində biznesinizə göstərilən etimada görə minnətdarlıq ifadəsi aşağıdakı konstruksiyalardan istifadə edilir:
- Maraq üçün təşəkkür edirik...;
- Sizin məktub üçün təşəkkür edirik…;
- Bizimlə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkür edirik...;
- Şirkətimizi seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik...;
- Maraq üçün təşəkkür edirik...
4. Müsbət sonluq. Son konstruksiyaların məktubu oxuduqdan sonra rəqibin diqqət sahəsinə düşməsinə zəmanət verilir. Buna görə də, bu formada işgüzar yazışmaların müsbət əhval-ruhiyyəsini birləşdirmək və müsbət əhval-ruhiyyə və yazışma tərəfdaşı ilə əlaqəni davam etdirmək istəyi yaratmaq arzu edilir. Misal üçün;
məktubunuzu oxuyarkən alıcının diqqət mərkəzində qalan son şey. İşgüzar ünsiyyətin emosional müsbət atmosferini son ifadələrdə düzəldin. Ünvan sahibi üçün yaxşı əhval-ruhiyyə yaradın - o, sizinlə yenidən ünsiyyət qurmaq istəyir. Misal üçün:
|
Günortanız Xeyir! Mərkəzinizdə təkmilləşdirmə kurslarına yazılmaq üçün müsahibədən keçdim. Təhsil haqqı şirkət hesabımdan ödəniləcək. Zəhmət olmasa ödəniş üçün müvafiq hesab-fakturanı mənə göndərin. Hörmətlə, Anatoli Seosyan. |
|
|
Uğursuz seçim |
Yaxşı variant |
|
Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin. |
Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin. Mərkəzimizdə təlimlə bağlı sualları cavablandırmaqdan hər zaman məmnunuq. |
Məktubunuzu bitirdikdə, ünsiyyəti davam etdirmək üçün həmişə rəqibinizə müsbət münasibət bəxş edin. Bu məqsədlər üçün tikintidən istifadə edə bilərsiniz:
- Biz əməkdaşlıqdan məmnunuq;
- Suallarınıza cavab verməyə hazırsınız;
- Hər hansı bir sualınız varsa, əlaqə saxlayın;
- Biz qarşılıqlı faydalı əməkdaşlığa ümid edirik;
- Sizə kömək etməkdən xoşbəxtdir;
- Hörmətlə.
5. İmza və əlaqə bloku. İşgüzar yazışmalar aparan işçinin “monitorun digər tərəfində” kimin olması barədə təsəvvürü olmalıdır. Başqa sözlə, rəqibin adı, soyadı, vəzifəsi və əlaqə məlumatları haqqında məlumat tələb olunur:
- Ad (soyad) - şəxsi ünvanın mümkünlüyünü təmin edir;
- Mövqe - rəqibə səriştə səviyyəsini başa düşməyi təmin edir
- Koordinatlar - əlavə rabitə kanallarının yaranmasına kömək edir.
|
Günortanız Xeyir! Mərkəzinizdə təkmilləşdirmə kurslarına yazılmaq üçün müsahibədən keçdim. Təhsil haqqı şirkət hesabımdan ödəniləcək. Zəhmət olmasa ödəniş üçün müvafiq hesab-fakturanı mənə göndərin. Hörmətlə, Anatoli Seosyan. |
|
|
Uğursuz seçim |
Yaxşı variant |
|
Salam Anatoli! İlk öncə mərkəzimizi seçdiyiniz üçün sizə təşəkkür etmək istərdik. Biz də bizimlə əməkdaşlıqdan razı qalacağınıza əminliyimizi bildirmək istəyirik. Hesab açmaq üçün şirkətinizin təfərrüatlarına ehtiyacınız var. Xahiş edirəm onları bu məktubun cavabında göndərin. Mərkəzimizdə təlimlə bağlı suallarınızı cavablandırmaqdan hər zaman məmnun olarıq. Hörmətlə, Anton Antonov Təkmilləşdirmə Mərkəzinin mütəxəssisi Tel. XXXXXXX Mob. Tel.ХХХХХ |
|
İşgüzar yazışmalarla işi optimallaşdırmaq üçün standart parametrlərə əlaqə məlumatı olan blok əlavə etmək daha yaxşıdır. Bu blok biznesə peşəkar münasibətin simvolu kimi tərəfdaşlara, həmkarlara və müştərilərə məktublarda olmalıdır.
Biznes e-poçt qaydaları
Qriqori Sizonenko, QSC İnformasiya Tətbiqi Şirkətinin baş direktoru, Moskva
1. "Hamısına cavab ver" düyməsini istifadə edin. Yazışmalarda bir neçə nəfər iştirak edərsə, yalnız son mesajı göndərənə deyil, hər kəsə cavab verməlisiniz.
2. Həmişə məktubun mövzusunu göstərin. Əksər hallarda, alıcı yalnız yeni e-poçtun başlığını görür. Daha sonra, Mövzu sahəsindəki məlumat mesajları tapmaq və çeşidləməkdə kömək edir. Başlıqda etiket sözlərindən istifadə edə bilərsiniz - məsələn, "VACİB!" - ancaq onlar həqiqətən məktubun məzmununa uyğundursa (lakin bütün populyar dillərdə mövcud olan "Əhəmiyyət" düyməsini sıxmaq daha rahatdır. e-poçt proqramları və işarəsi "Mövzu" sahəsinin yanında görünəcək). Vahid söz üslubu hazırlayın və ona daim sadiq qalın. Nəzərə alın ki, bu gün bir çox insanlar yazışmaları çeşidləmək üçün avtomatik filtrlərdən istifadə edirlər. Buna görə də başlıq elə seçilməlidir ki, onu maşın “oxusun”.
3. Məktub qısa və strukturlaşdırılmış olmalıdır. Mənanın maksimum şəffaflığına və təqdimatın aydınlığına, vacib və kiçik detalları ayırmağa çalışın. İşgüzar məktubu bir dəfə oxuduqdan sonra həm problemin mahiyyətini, həm də məsələnin tarixini, təkliflərin mənasını və ünvançıdan gözlənilən hərəkətlərin mahiyyətini asanlıqla başa düşməyiniz sizin maraqlarınız üçündür. Mesajın mətnini şişirtməmək üçün əlavə materialları (sənədlər, cədvəllər, fotoşəkillər) əlavələr kimi göndərmək daha yaxşıdır; Eyni zamanda, məktubda hansı növ faylları göndərdiyinizi göstərməlisiniz.
4. Nəzakətli olun. İstənilən məktubda təbrik, müraciət və imza üçün yer olmalıdır (istənilən mesajlarınıza onun avtomatik əlavə edilməsini aktivləşdirə bilərsiniz). Siz həmçinin semantik və emosional vurğu yerləşdirməlisiniz - teleqraf üslubundan qaçın. Yazışma həssas bir məsələ və ya münaqişə ilə bağlı olsa belə, hörmətli olun. Həqiqətən də, biznesdə incitməmək, həll yolu tapmaq vacibdir. Təmkin və nəzakət bu işdə yaxşı köməkçidir.
5. Məktublara cavab verilməlidir! Və dərhal. Bu elementar həqiqəti dərk etməmək çoxlu anlaşılmazlıqlara səbəb olur. Göndərən məktubun oxunduğunu bilməlidir və bir müddət sonra mənalı cavab gözləmək olar. Eyni zamanda, tamamilə avtomatik cavab verənlərə və avtomatik bildirişlərə etibar etməməlisiniz - özünüzdən qısa bir ifadə yazın. Bəzi e-poçtlara isə cavab vermək lazım deyil. Birincisi, ünvanınızın "Kopyala" sahəsində olduğu şəxslərə: göndərən başqa şəxslə yazışmalarından xəbərdar olmanızı istəyir. İkincisi, ünvanınızın ümumiyyətlə olmadığı şəxslərə: bu o deməkdir ki, məktubun müəllifi sizin koordinatlarınızı “Bcc” sahəsinə əlavə edib – yəni o, sizi birbaşa ünvançıdan gizli şəkildə yazışmalarla tanış etmək niyyətindədir. mesaj.
6. Cavab verəcəyiniz məktubun mətnini silməyin. Mümkündür ki, cavabınız bir müddət sonra - bəlkə də bir neçə ildən sonra yenidən oxunsun. Bir çox müəssisələrdə artıq e-poçt arxivləşdirmə sistemləri mövcuddur. Yeri gəlmişkən, şirkət rəsmisinin elektron poçtunun hüquqi əhəmiyyətli sənəd kimi tanındığı ölkələrdə yazışmaların uzunmüddətli saxlanması qanuni tələbdir. Bizdə bu hələ yoxdur, amma təcrübə yazılı qaydaları üstələyir.Yazdığınız hər məktuba alıcının gözü ilə baxın. Bu, işgüzar yazışmaların əsas qaydasıdır. Əgər ona əməl etsəniz, alıcılar yayımdan mesajlarınızı vurğulamağa başlayacaqlar.
7. Yaxşı yazın. Məktubda edilən tək səhvlər, tələsik və ya səhlənkarlığın təzahürü kimi qəbul edildiyi üçün ünvan sahibini təhqir edir. Və çoxsaylı səhvlər göndərənin mədəni səviyyəsinin aşağı olmasına dəlalət edir, həmçinin işgüzar yazışmalardan bəhs etdiyimiz üçün onlar həm də göndərənin əlverişsiz işıqda işlədiyi şirkəti təmsil edirlər.
MÖVQE
Ən orijinal üçün açıq festival-müsabiqənin keçirilməsi haqqında
"Hava Qardaşlığı" balonlarından fiqurlar
Festivalın təşkilatçıları
Mərkəzi Mədəniyyət və İstirahət Parkı. V.V. Mayakovski
Festivalın məqsəd və vəzifələri
1) əsl yaradıcılıq bayramı mühitinin yaradılması;
2) iştirakçılar arasında yaradıcılıq nailiyyətləri və təcrübə mübadiləsi;
3) şarlardan fiqurlar yaratmaq həvəskar hərəkatının dəstəklənməsi və populyarlaşdırılması;
4) ərazilərin bəzədilməsinin yeni formalarının inkişafı
Festival iştirakçıları
Festivalda iştirak etmək üçün dəvət olunur:
1) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin tətil şirkətləri
2) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin yaradıcı agentlikləri
3) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin təşəbbüskar yaradıcı qrupları
4) Yekaterinburq şəhərində və Sverdlovsk vilayətində bayram bəzəkləri yaratmaq üçün agentliklər
5) Yekaterinburq şəhərinin və Sverdlovsk vilayətinin həvəskar dizaynerləri
Yaş məhdudiyyəti yoxdur!
Festivalın vaxtı və yeri
9.00-dan 10.00-dək: sayta avtomobillə giriş tələb edən böyük strukturları olan iştirakçılar üçün qeydiyyat;
10.00-12.30: quraşdırma, iştirakçının seriya nömrəsinə uyğun fiqurların düzülməsi;
12.30 – 15.00: münsiflər heyətinin qiymətləndirilməsi, parka gələnlərin fiqurlarla fotosessiyası;
15:00 - 18:30: şənlik konserti, saytın sökülməsi (tədbirin başlama vaxtının və müddətinin tənzimlənməsi mümkündür);
Məkan: Mərkəzi Mədəniyyət və İstirahət Parkı. V.V. Mayakovski, açıq sahə
Tədbir ünvanı: Miçurin 230, 3 nömrəli tramvay, 6,9,10,20,21,33. Dayanacaq - Mayakovski parkı
Festival proqramının icrası üçün şərtlər
1) Topların rəqəmi 4 * 4 m əraziyə uyğun olmalıdır
2) Top fiquru əvvəlcədən hazırlanır və ya parkda saat 10.00 - 12.30 arasında yaradılır.
3) İştirakçı fiquru düzəltməyin yollarını müstəqil şəkildə təmin etməli və tədbir günü fiqurun quraşdırılması üçün lazım olan hər şeyi gətirməlidir. (Park yalnız 4 * 4 m ərazini təmin edir. Ot örtüyü!)
4) Əsərlər açıq havada yerləşdiriləcək.
5) Qeydiyyatdan keçdikdən sonra hər bir iştirakçıya seriya nömrəsi göndəriləcək. Serial nömrələri saytda yerləşdiriləcək.
6) Hər bir iştirakçı öz işinin adını və təsvirini göndərməlidir (bax: Əlavə 1)
Üzv İmkanları
1) Hər bir iştirakçı qapalı otaqdan (çadırdan) öz fiqurunu yaratmaq, əşyaları saxlamaq üçün istifadə edə bilər
2) İştirakçı öz reklamını (qurumun adı - loqo - telefon - internet saytı - xidmətlər) yerləşdirmək hüququna malikdir. İştirakçı haqqında bütün məlumatlar, yəni (təşkilatın adı (fiziki şəxsin adı) - loqo - telefon - internet saytı - xidmətlər - işin adı - təsvir) A3 məlumat stendində yerləşdiriləcək. 1 stend = 1 iştirakçı. Hər bir stenddə vizit kartı cibi olacaq. İstənilən halda təşkilat və ya fiziki şəxs öz vizit kartlarını əlavə etmək hüququna malikdir. (bax: Əlavə 1.2)
3) İştirakçı 220 V elektrik enerjisindən istifadə etmək hüququna malikdir (onunla uzatma kabeli olmalıdır)
Münsiflər heyəti
1) Münsiflər heyəti Mərkəzi Mədəniyyət və Mədəniyyət Parkının mütəxəssisləri və Yekaterinburqdan bu istiqamətdə olan mütəxəssislər arasından festivalın təşkilat komitəsi tərəfindən formalaşdırılır.
2) Festivalın münsiflər heyəti əlavə nominasiyalar müəyyən etmək və xüsusi diplomlar təsis etmək hüququna malikdir.
Festivala yekun vurularaq iştirakçıların mükafatlandırılması
Hər bir iştirakçı İştirak Diplomu ilə təltif olunur. I, II, III yerləri tutan qaliblər diplom və hədiyyələrlə mükafatlandırılır.
Maliyyə şərtləri
Festivalda iştirak üçün qeydiyyat haqqı TƏMİN EDİLMİR
Təşkilati məsələlər
1) festivalda iştirak üçün ərizələr 24 avqust 2016-cı il tarixinədək elektron poçt vasitəsilə qəbul edilir [email protected] və telefon 221-34-70
Məktubun mövzusunda və faylın adında göstərin: "Hava Qardaşlığı" festivalı üçün ərizə. Ərizənin doldurulması nümunəsi, Əlavə 1-ə baxın.
Bütün suallarla bağlı Mərkəzi Mədəniyyət və Mədəniyyət Parkının incəsənət şöbəsinə müraciət edə bilərsiniz. V.V. Mayakovski.
Tel.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Doronina Maria - festivalın kuratoru;
1) iştirakçıların sayı festivalın texniki imkanlarından artıq olarsa, təşkilat komitəsi ərizələrin qəbulunu elan edilmiş son tarixdən əvvəl bağlamaq hüququnu özündə saxlayır.
2) İştirakçı festivalın informasiya materiallarının hazırlanması üçün bu ərizədə göstərilən şəxsi məlumatların emalına, habelə festivalın informasiya materiallarında öz iştirakı ilə foto və videoçarxların istifadəsinə icazə verir.
Qoşma 1
İŞTİRAK ÜÇÜN MÜRACİƏT
Bu məqalə iş məktubunda hansı cəhətlərin yaxşı təəssürat yaratdığına dair müşahidələrimin nəticəsidir.
Bu belə olur, məktubuna cavab alırsan və dərhal daxili qərar verirsən: mən bu uşaqlarla ünsiyyət qurmaq istəyirəm və davam edəcəyəm, amma bu uşaqlarla dərhal vidalaşmaq istəyirəm. Bunu heç yaşamısınızmı? Məndə - bəli. Sonuncu belə təcrübə çox yaxınlarda başıma gəldi: dil kurslarının seçimi üçün müxtəlif şirkətlərlə yazışdım.
Aşağıda mənim ümumi qənaətlərim, əgər sizin üçün müraciət edəndə xoş təəssürat yaratması və sizinlə işgüzar əlaqəni davam etdirmək istəməsi sizin üçün vacibdirsə, nəyi yadda saxlamalısınız.
1. E-poçt cavab müddəti.
- Müsbət hərf sonu
- məktubunuzu oxuyarkən ünvan sahibinin diqqət mərkəzində qalan son şey. İşgüzar ünsiyyətin emosional müsbət atmosferini son ifadələrdə düzəldin. Ünvan sahibinə xoş əhval-ruhiyyə yaradın ki, o sizinlə yenidən ünsiyyət qurmaq istəsin!
Müqayisə edin:
| Cavab variantı 1 | Cavab variantı 2 |
| Salam Maşa! İlk öncə institutumuzu seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik! Əminik ki, əməkdaşlığımızdan razı qalacaqsınız. Sizə faktura göndərmək üçün işəgötürən şirkətinizin təfərrüatlarını sizdən almalıyıq. Xahiş edirəm onları bu məktuba cavab olaraq göndərin.... | Salam Maşa! İlk öncə institutumuzu seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik! Əminik ki, əməkdaşlığımızdan razı qalacaqsınız. Sizə faktura göndərmək üçün işəgötürən şirkətinizin təfərrüatlarını sizdən almalıyıq. Xahiş edirəm onları bu məktuba cavab olaraq göndərin. Hər hansı bir sualınız varsa - zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın! |
İpucu # 4: Dialoqu davam etdirmək üçün ünvanı təyin edin. Hörmət göstərin! Rahat əməkdaşlıq əhval-ruhiyyəsini yaradın və gücləndirin! Müsbət əhval-ruhiyyənizi və ünvan sahibi ilə işgüzar əlaqəni davam etdirmək üçün səmimi arzularınızı bölüşün!
Son ifadələr üçün seçimlər:
Mən əməkdaşlıq etməkdən şad olaram!
Suallarınızı məmnuniyyətlə cavablandıracam.
Hər hansı bir sualınız varsa - zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın!
Səmərəli əməkdaşlığa ümid edərək,
Həmişə kömək etməyə və suallarınıza cavab verməyə hazırdır.
Hörmətlə,
Hörmətlə,
Hörmətlə,
Hörmətlə və səmərəli əməkdaşlığa ümidlə,
5. İmza və əlaqə məlumatı bloku.
İşgüzar yazışmalar aparan bir insanın "monitorun digər tərəfində" kimin olduğunu anlaması vacibdir: ünvanı alanın adı və soyadı, vəzifəsi, əlaqə məlumatları.
Bu nə üçündür?
Ad və soyad - şəxsi ünsiyyət qurmağa imkan verir.
Vəzifə - ünvançıya səlahiyyətlərin sərhədləri və məsələlərin həllində peşəkar səriştə haqqında anlayış verir.
Koordinatlar - zəruri hallarda əlavə operativ əlaqə imkanını təmin edir.
Müqayisə edin: cavablardan hansı daha peşəkar görünür və məlumatlara daha çox inam yaradır.
| Salam! Mən sizin institutda ispan dili kursuna yazılan zaman ilkin sınaqdan keçdim. Testin nəticələrinə görə PS-A2.1 qrupunda qeyd olundum. Təhsil haqqımı işəgötürənim ödəyəcək. Zəhmət olmasa mənə təhsil haqları üçün faktura göndərin. Çox sağ ol. Hörmətlə, Maşa Petrova | |
| Cavab variantı 1 | Cavab variantı 2 |
| Salam Maşa! İlk öncə institutumuzu seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik! Əminik ki, əməkdaşlığımızdan razı qalacaqsınız. Sizə faktura göndərmək üçün işəgötürən şirkətinizin təfərrüatlarını sizdən almalıyıq. Xahiş edirəm onları bu məktuba cavab olaraq göndərin. Hər hansı bir sualınız varsa - zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın! MƏLUMAT poçtu Sağlamlıq insan həyatının əsasını təşkil edir. Onun qorunub saxlanması üçün ən başlıcası insanın həyat tərzidir. Sağlam həyat tərzi mədəniyyəti aktiv uzunömürlülüyün açarıdır. Tələbələrdə sağlam həyat tərzinə müsbət münasibət formalaşdırmaq məqsədilə universitet Oktyabr 2015 tutur Universitetdaxili marafon “TƏHSİL PROSESİNDƏ SAĞLAM HƏYAT TƏRZİ ALI MƏKTƏB» marafon məqsədi tələbələrin sağlam həyat tərzinin ən mühüm komponentlərinin populyarlaşdırılmasıdır: balanslaşdırılmış qidalanma, bədən tərbiyəsi və idman, cəmiyyətlə harmoniya. Məkan: Sankt-Peterburq, st. Novorossiyskaya, 48/50. Təşkilat Komitəsi “Ali təhsilin tədris prosesində sağlam həyat tərzi” universitetdaxili marafonu: Pankova Nina Vladimirovna, FGBOU VPO "SPbGTEU" rektoru, Bazarnova Yuliya Genrixovna, Kimya və Biotexnologiya kafedrasının müdiri, FGBOU VPO "SPbGTEU", Barsukova Natalia Valerievna, FGBOU VPO "SPbGTEU"nun iaşə texnologiyası şöbəsinin müdiri, Nerobeev Nikolay Yurieviç, FGBOU VPO "SPbGTEU"nun bədən tərbiyəsi kafedrasının müdiri, Kotomenkova Olga Gennadievna, FGBOU VPO "SPbGTEU" tədqiqat şöbəsinin müdiri. Universitetdaxili marafon çərçivəsində onun keçirilməsi nəzərdə tutulub 6 tələbə komandası arasında yarış. Komandaların tərkibinə qoyulan məcburi tələblər: Hər fakültədən 2 tələbə olmaqla 10 nəfər. Növbəti tədbir çərçivəsində müsabiqələr : 1. Komanda təqdimat müsabiqəsi(ev tapşırığı): kitabça və təqdimat (video və ya slayd şou, yaxud qrup təqdimatı və s.). 2. Brain ring oyunu "Sağlamlıq Ensiklopediyası". 3. Kulinariya dueli "Üç nəfər üçün düzgün nahar" yeməklərin təqdimatı ilə (soyuq məzə, birinci kurs, ikinci kurs, içki). 4. "İdman bədənində - sağlam ağıl" idman dueli(idman yarışı komandaları). 5. “Universitet – Sağlamlıq Ərazisi” layihələri müsabiqəsi(ev tapşırığı). Komandalardan müraciətlərin qəbulu universitetdaxili marafonda iştirak üçün (Əlavə 1) 19 oktyabr 2015-ci il tarixinədək (daxil olmaqla) e-poçt ünvanı ilə: [email protected] Rəqabətli tapşırıqların izahatları və tələbləri ilə "Yol xəritələri" qeydiyyatdan keçmiş komandalar göndəriləcək 20 oktyabr 2015-ci ilərizələrdə göstərilən elektron poçt ünvanlarında. Bütün suallar üçün əlaqə saxlaya bilərsiniz: - tədbirin təşkilat komitəsinə: e-poçt: [email protected]; - FGBOU VPO "SPbGTEU" tədqiqat şöbəsinə: | |
