Hər bir təcrübəli istifadəçi qlobal şəbəkə ilə yarana biləcək problemləri bilir. Buna görə də bu gün donmaların niyə baş verdiyini, şəbəkənin yox olduğunu və bununla bağlı nə edilə biləcəyini anlamağa çalışacağıq. Rostelecom İnternetinin nümunəsinə baxaq.
Operatorun texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl abunəçilər problemi özləri həll etməyə cəhd edə bilərlər. Buna görə də, aşağıda İnternetin kompüterdə işləməməsi səbəbindən ən çox yayılmış səhvləri diqqətinizə çatdırırıq. Müvafiq olaraq, həllər dərhal onlara əlavə olunur.
Yəqin ki, kompüteriniz sadəcə virusa yoluxmuşdur, buna görə də şəbəkə daim uğursuz olarsa, İnternet provayderinizi tələsməyə və təhqir etməyə ehtiyac yoxdur. Ola bilsin ki, müdaxilə PC infeksiyasından qaynaqlanır.
Həll. Kompüterinizi antivirusla skan etməlisiniz. Problem bu idisə, virusları sildikdən sonra yox olacaq.
Kabel problemləri
Adətən naqillərə kifayət qədər diqqət yetirilmir, onlar sadəcə ətrafda uzanır, daim ayaq altına düşürlər. Onlara davamlı olaraq basılır, qapılara sıxılır, əyilir və s. Bu, tez-tez İnternetə çıxışla bağlı problemlərə səbəb olur. Ancaq belə bir problemi görmək həmişə asan deyil. Əgər kabel hansısa sahədə əyilmişsə, o, görünməyə bilər.
Həll. Sizə lazım olan tək şey yeni İnternet kabeli almaq və onu artıq ayaqlar altında qalmamaq üçün diqqətlə gizlətməkdir. Bundan sonra İnternet daha yaxşı və daha sürətli işləyəcək.
Yanlış parametrlər
Bəzən İnternetə qoşulmağa çalışarkən, PC 651 nömrəli səhv göstərir. Bu, adətən PPPoE protokoluna əsaslanan yüksək sürətli xəttə qoşulmaq cəhdi ilə əlaqələndirilir. Bu problem ya müştəri avadanlığında, ya da provayderin sistemindəki problemlərdə ola bilər. Ancaq buna baxmayaraq, bu problemi həll etmək olar.
Həll. Bu səhvdən xilas olmaq üçün sadəcə Rostelecom mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur. Bunu etmək üçün 8-800-300-18-00 pulsuz nömrəsinə zəng etməlisiniz. Operator bu halda necə düzgün davam edəcəyini izah edə və şəbəkənin işləməsini təmin edə biləcək.
Avadanlığın dəyişdirilməsi tələb olunur
Bu problem baş verərsə, bir qayda olaraq, əvvəlcə İnternet sadəcə vaxtaşırı yox olmağa başlayır. Zamanla bu, tamamilə yox olana qədər getdikcə daha çox yayılır. Bu, bəlkə də modeminizin işdən çıxma vaxtının gəldiyini göstərə bilər.
Həll. Fəaliyyətə başlamazdan əvvəl bunun həqiqətən problem olduğuna əmin olmalısınız:
- Kompüterinizdə "Cihaz meneceri" tapın. Bu menyu aşağıdakı kimi çağırılır: siçan kursorunu "Kompüterim" ikonasına aparın və sağ klikləyin, sonra "Xüsusiyyətlər" i seçin və görünən pəncərədə istədiyiniz bölməni axtarın;
- Açılan siyahıda adınızı göstərməli olan "Modemlər" maddəsini tapmalısınız;
- Yanında sarı nida işarəsi işarəsi olub olmadığına baxın.
Hadisələrin inkişafı üçün iki ssenari ola bilər:
- Simgeni tapa bilmirsinizsə, o zaman avadanlığı dəyişdirməlisiniz. Yeni bir modem, tercihen Rostelecom-un özündən abunəçi şöbəsindən alın. Bu halda şirkət özü işinə görə məsuliyyət daşıyacaq.
- Sarı bir işarə varsa, sadəcə sürücüləri avadanlıqdan dəyişdirməlisiniz. Bunu başa düşmürsənsə, bunu etmək üçün ixtisaslı bir mütəxəssis dəvət etmək məsləhətdir.
Hesabınızda pul yoxdur
Bu, çox klişe səslənə bilər, lakin çox vaxt problem müştərinin abunə haqqını ödəməyi unutmasıdır. İnsanlar sadəcə hesabları ödəmək lazım olduqda avadanlığın naqillərini və funksionallığını yoxlamağa başlayanda kifayət qədər çox hal var. Təəssüf ki, İnternet kəsilən zaman insanların adətən düşündükləri son şey hesablarının vəziyyətidir.
Kömək üçün hansı nömrələrə zəng edə bilərəm?
Tez-tez İnternetlə bağlı problemlər İnternet provayderinin özünün qeyri-sabit işləməsi səbəbindən yaranır. Çoxları bunu artıq fərq etdi və yalnız Rostelecom işçiləri bu faktı inkar etməyə çalışırlar. Təəccüblü deyil. İndi bu bazarda elə ciddi rəqabət var ki, şirkətlər hər bir müştəri üçün mübarizə aparmalı olurlar.
Şəbəkə problemləri ilə rastlaşırsınızsa, bu, şəbəkəyə müntəzəm texniki qulluqla bağlı ola bilər. Belə bir vəziyyətdə, sadəcə texniki dəstək ilə əlaqə saxlamağa cəhd etməlisiniz. Telefon nömrəsi artıq yuxarıda yazılıb: 8-800-300-18-00.Əgər bu nömrəyə çata bilmirsinizsə, sadəcə müqavilənizdəki nömrəyə baxın. Dəstək qrupu sizə bütün planlaşdırılan işlər və nə vaxt bitəcəyi barədə məlumat verəcəkdir.
Problemlər hər gün müəyyən saatlarda (pik saatlarda) baş verirsə, bu, yalnız serverlərin müştərilərin sayının öhdəsindən gələ bilməyəcəyi deməkdir. Təəssüf ki, Rostelecom operatoru eyni vaxtda müştərilərin kütləvi axını ilə sürəti elan edilmiş səviyyədə saxlaya bilmir. Bu vəziyyətdə əla seçim mənzilə fiber optik quraşdırmaq olardı (maliyyə və texniki vəziyyət imkan verirsə). Hələ bunu edə bilmirsinizsə, o zaman provayderinizi dəyişdirmək barədə düşünməyin vaxtıdır.
Bu gün provayderinin işindən yüz faiz razı qalacaq ən azı bir nəfər tapmaq çətindir. Çox vaxt arzularımız bütün imkanları üstələyir. Problem sistemli xarakter daşımırsa, xəttə heç bir ziyan dəymirsə və serverlərə yük o qədər də böyük deyilsə, o zaman sadəcə dəstək xidmətinə zəng edə bilərsiniz və onlar sizə kömək edəcəklər.
Müasir reallığı internetsiz təsəvvür etmək mümkün deyil. Virtual aləmə çıxışı təmin edən Rusiya şirkətləri var, ən məşhuru Rostelecomdur. Qlobal şəbəkədə insanların əksəriyyəti uzaqdan işləyir, lazımi məlumatları axtarır, onlayn oyunlar oynayır və asudə vaxtlarını sosial şəbəkələrdə keçirir. Bəzən istifadəçi Rostelecom İnterneti işləmədikdə problemlə qarşılaşır və problemi qısa müddətdə, bir mütəxəssisin köməyi olmadan həll etmək lazımdır.
Problemin əsas səbəblərini və onu özünüz necə həll edəcəyinizi nəzərdən keçirək.
RTK Rostelecom-un İnternetinin fəaliyyəti bir neçə səbəbə görə pozulur. Kompüteri işə saldıqdan sonra şəbəkəyə heç bir əlaqə yoxdursa, ilk növbədə şəxsi hesabınızın balansını yoxlamaq lazımdır. Sıfır və ya mənfi olarsa, problem kifayət qədər vəsait olmadığı üçün baş verdi. Vaxtında ödəyirsinizsə, İnternetlə bağlı problemlər aşağıdakı xarakter daşıyır:
- İstifadəçi problemləri:
- hardware driver xətası;
- şəbəkə parametrlərinin uğursuzluğu;
- giriş və şifrənin səhv daxil edilməsi;
- zərərli bir virusun olması;
- kompüter əməliyyat sistemindəki səhvlər;
- səhv tel bağlantısı;
- marşrutlaşdırıcının, modemin, splitterin uğursuzluğu (bağlantı növündən asılı olaraq);
- qırılmış telefon xətti;
- kabel qırılması.
- Provayder tərəfindən texniki nasazlıq:
- profilaktik iş;
- saytda qəza;
Təcili yardım
Bir qayda olaraq, təcrübəsiz bir kompüter istifadəçisi həmişə Rostelecom-dan problemi həll edə bilmir: İnternet niyə işləməyi dayandırır. Belə hallar üçün şirkətin texniki dəstək nömrəsi var - 8-800-100-08-00. Provayderin mütəxəssislərinə zəng etməklə xidmət istehlakçısı internet bağlantısının daim itməsinə təsir edən mümkün amillər haqqında məlumat alacaq. Müştəriyə avadanlığı onlayn olaraq necə konfiqurasiya etmək barədə təlimat veriləcək. Keyfiyyətli cavab həmçinin şirkətin rəsmi saytında “Tez-tez verilən suallar” bölməsində yerləşdirilib.
Məşhur sorğulardan biri belədir: "Niyə xəta, məsələn, 651 və İnternet işləmir?" Bu problemi həll etmək çox sadədir, sadəcə qaynar xətt nömrəsini yığın, burada texniki dəstək işçiləri avadanlığı necə düzəltmək və yenidən konfiqurasiya etmək lazım olduğunu izah edəcəklər. RTK Rostelecom mütəxəssisləri həftənin yeddi günü gecə-gündüz işləyirlər. Telefon rabitəsinin dezavantajı şirkət operatorundan cavabın uzun müddət gözləməsidir.
Mümkün problemləri özünüz həll edin
İnternetin hər 5 dəqiqədən bir donması, nasazlığı, sıradan çıxması halları var. Dərhal kömək üçün bir mütəxəssisə müraciət etməməlisiniz, problemlərin əksəriyyəti öz-özünə həll edilə bilər.
Hər şeydən əvvəl, Rostelecom saytında və ya başqalarında xüsusi onlayn proqramlardan istifadə edərək hər hansı bir axtarış sisteminə əmr daxil edərək İnternet bağlantınızın sürətini yoxlamaq lazımdır.
Müqavilədə göstərilən sürət tədarük olunandan fərqlidirsə və şirkətin mütəxəssisləri heç bir nasazlığın olmadığını iddia edirlərsə, problemi əlaqənin komponentlərində axtarmaq lazımdır:
- Şəxsi kompüter;
- şəbəkə avadanlığı;
- kabel və bağlayıcılar.
Kabel əyilmələri, qırışları və ya üst-üstə düşməsi olmadığından əmin olmaq üçün PC yönləndiricisinə aparan naqilləri diqqətlə yoxlamalısınız. Şəbəkə kartı ilə əlaqəni də yoxlayın, çünki kabelin boş təması mümkündür. Mümkün bir səbəb tapılmadıqda, çox güman ki, kompüterin özündədir.
Ümumi problem köhnəlmiş şəbəkə kartı sürücüsü və ya nasazlıqdır. Funksionallığı yoxlamaq asandır: "Cihaz meneceri" sekmesine keçin və xəta və ya qeyd varsa, yeniləməni işə salın. Sürücüyü istifadəçinin fərdi kompüter istehsalçısının rəsmi saytından yükləmək və ya "İdarəetmə" bölməsini açaraq quraşdırılmışlar siyahısından seçmək məsləhətdir.
"Ağır" faylları yükləyən proqramlar işə salındıqda əlaqə kəsilə bilər. Bütün sürət yükləməyə sərf olunur, digər səhifələrin müəyyən vaxt intervalında açılmağa vaxtı yoxdur.
Rostelecom İnternetindən istifadə edərək, əvvəllər telefon vasitəsilə kabelləri birləşdirərək splitterə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Onun nasazlığı səbəbindən ünsiyyətin olmaması ehtimalı yüksəkdir. Yoxlamaq üçün teli kompüterin özünə bağlamalısınız. Telefonu asmaq problemi həll edəcək.
Birbaşa İnternet bağlantısı
İnterneti Rostelecom marşrutlaşdırıcısında deyil, bükülmüş cüt kabel vasitəsilə istifadə edirsinizsə, kabel birbaşa kompüterə qoşulur. Bəzən aşağıdakı problemlər yaranır:
- Yanlış başlatma məlumatı daxil edilməsi. Həll yolu: müqavilədəki giriş və şifrəni diqqətlə nəzərdən keçirin. Düzgün klaviatura düzümünü təyin edin.
- Sürücü xətası. Həll yolu: Şəbəkə Paylaşma Mərkəzinə gedin, sarı sual işarəsini axtarın. Kompüterinizə daxil olan quraşdırma diskindən və ya rəsmi veb saytından yeniləyin. “Adapter parametrlərinin dəyişdirilməsi” pəncərəsində “Ethernet”, versiya № 4 üzərinə klikləyin.
- İnternet kabelinin bütövlüyünü yoxlayın.
Heç bir problem tapılmazsa, parametrləri və əlaqə təlimatlarını öyrənin, əlaqə növünü seçin: statik IP ünvanı və ya PPPoE.
Router vasitəsilə əlaqə
Provayderlər tez-tez qlobal şəbəkəyə qoşulmaq üçün marşrutlaşdırıcıdan istifadə edirlər. Ancaq Rostelecom şirkətinin İnterneti işləmədikdə problemlər yaranır: bu halda nə etməli. Tövsiyə:
- Bütün naqillərin düzgün qoşulduğunu yoxlayın və avadanlıqları işə salın.
- Rostelecom marşrutlaşdırıcısındakı parametrlər səhvdirsə, əlaqə işləməyəcək. Problemi həll etmək üçün köhnə əlaqəni silməli və yeni bir əlaqə yaratmalısınız. Müsbət nəticə olmadıqda, şirkətin texniki dəstək xidmətinə müraciət etməlisiniz.
- Şəbəkə bağlantısı kəsildikdə, cihazı yenidən başlatmalısınız. Routerin həddindən artıq istiləşməsi və ya səhvlərin yığılması mümkündür.
Antivirus uğursuzluğu
Bağlantı yox olarsa, əlaqə kəsilir, bu, kompüterin əməliyyat sistemində zərərli virusların olması ilə bağlıdır. Xüsusilə antivirus proqramının müddəti bitmiş, söndürülmüş və ya ümumiyyətlə quraşdırılmamış istifadəçilər üçün. Problemi həll etmək üçün sabit diskinizdə virusa yoluxmuş faylları yoxlamaq lazımdır. Mövcud Trojan proqramı şəbəkə kartı da daxil olmaqla sürücülərin düzgün işləməsini aktivləşdirə bilər.
Provayder tərəfində problemlər
Bəzən RTK Rostelecom-un İnternet sürəti xəttin həddindən artıq yüklənməsi və ya hava şəraiti səbəbindən düşür. Xəttin kəsilməsi problemi ola bilər. Bu halda, istifadəçi, şəbəkəyə heç bir əlaqə olmadıqda, təmir işləri üçün sorğu təqdim etmək və ya ən yaxşı halda, əlaqə nöqtəsinə ayrıca kabel quraşdırmaq üçün texniki dəstək xidmətinə müraciət etməlidir. Operator bu sahədə nasazlığın səbəbini bilsə, şirkət adından üzr istəyəcək və təmir işlərinin dəqiq vaxtı barədə məlumat verəcək.
Xidmətin keyfiyyətini artırmaq üçün Rostelecom vaxtaşırı texniki xarakterli profilaktik təmir işləri aparır. Zəif avadanlıq yenilənir və ya dəyişdirilir. Rostelecom-a "Niyə İnternet işləmir?" Deyən çoxsaylı zənglərin qarşısını almaq üçün müştərilərə əvvəlcədən planlaşdırılan təmir barədə xəbərdarlıq edilir.
Məqalədə Rostelecom-un İnternetinin fəaliyyətini dayandırmasının əsas səbəbləri təqdim olunur. Bir çox səhvlər istifadəçilər tərəfindən düzəldilir. Həll alqoritmi aydın deyilsə, kömək üçün həmişə texniki dəstək ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Mütəxəssislər internet çatışmazlığı probleminin aradan qaldırılması üçün addım-addım təlimatlar verəcək və müsbət nəticə əldə olunana qədər istifadəçini zəng rejimində müşayiət edəcəklər.
Hər hansı bir avadanlıqda problem var. Hətta Rusiya bazarında Rostelecom kimi etibarlı bir xidmət provayderinin İnternet xidməti yoxdur. Niyə bu baş verir və belə vəziyyətlərdə hara zəng etmək bu məqalədə müzakirə olunacaq. İnternetin sabit işləməsi hazırda iş öhdəliklərinin vaxtında yerinə yetirilməsi ilə əlaqəli olduğundan.
Rostelecom İnternetinin kompüterdə yox olmasının səbəbləri fərqlidir, çox vaxt onlar provayderin özündən asılı deyildir.
- Hesabda kifayət qədər vəsaitin olmaması. Hər hansı bir mənbəyə daxil olmağa çalışarkən, istifadəçi hesabı doldurmaq üçün bildirişlə Rostelecom İnternet abunəçilərinin şəxsi hesabının səhifəsinə köçürülür. Problem Rostelecom İnternet xidmətinə pul ödədikdən sonra həll edilir. Bu vəziyyətdə borcunu ödəmək üçün bir yol yoxdursa, ancaq internet hava kimi lazımdırsa, hara zəng etmək lazımdır? 8 800 300 18 03 nömrəsi ilə Rostelecom texniki dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın və vəd edilmiş ödənişi birləşdirin (5 gün ərzində verilir).
- Kompüterinizdə Rostelecom İnternetinə qoşula bilməməsi yüklənmiş faylların böyük həcmi ilə bağlı ola bilər. Onlar endirilirsə, stasionar avadanlığı daha da diaqnoz etmək və fayl hostinq xidmətlərini söndürmək üçün müdaxilə etməyə dəyər.
- Avadanlığın yenidən başlaması tələb olunur. Bunu etmək üçün, Rostelecom-un tövsiyə etdiyi kimi, təxminən 30 saniyə ərzində onu elektrik enerjisindən tamamilə ayırmalı və yenidən birləşdirməlisiniz. Çox vaxt bu, hazırda kompüterdə və interaktiv televiziyada İnternet problemini həll etmək üçün kifayətdir. Bu vəziyyətdə, Rostelecom İnternet işi ilə bağlı növbəti hara zəng etmək sualı öz-özünə yox olur.
- Ev heyvanları Rostelecom-un İnternetindən istifadə etməyə imkan verən şəbəkə avadanlıqlarının texniki vəziyyətinə töhfə verir. Fişlərin avadanlıqla əsas əlaqəsini və naqillərin bütövlüyünü iki dəfə yoxlamaq lazımdır. Çox vaxt Rostelecom İnternetinin kompüterdə niyə yoxa çıxmasının cavabı məhz bundadır.
- Virus hücumu. Viruslar, hətta uğurlu müalicədən sonra da, itirilmiş əlaqə parametrləri şəklində problemlər yarada bilər və hər kəs onların bərpasının öhdəsindən gələ bilməz. Bu vəziyyətdə, texniki cəhətdən bilikli istifadəçilərə Rostelecom-un rəsmi saytında yerləşdirilən avadanlıqların müstəqil qurulması üçün çoxsaylı təlimatlar kömək edə bilər. Ancaq əksər insanlar üçün mütəxəssislərin köməyi olmadan edə bilməzlər.
Gələcək üçün bütün Rostelecom ev İnternet abunəçiləri Rostelecom-un şəxsi hesabının istifadəçiləri üçün əlverişli şəraitdə etibarlı antivirus proqramlarını (Kaspersky, Dr Web, Eset NOD32, Panda) kompüterlərində quraşdıra bilərlər.
İnternet Rostelecom işləmədikdə hara zəng etmək olar
İnternet provayderinin rəsmi saytında kompüterdəki Rostelecom İnternetinin niyə itdiyinə dair addım-addım izahat yoxdur, lakin Rostelecom istifadəçiləri üçün texniki dəstək xidmətinin vahid telefon nömrəsi var, bu halda zəng etməlisiniz. Problemlər şirkətin rəsmi saytının hər bölməsində göstərilmişdir - 8 800 100 08 00. Qaynar xətt nömrəsi ilə Siz pulsuz və gecə-gündüz dəstək almaq üçün xəttə zəng edə bilərsiniz.
Qaynar Xətt nömrəsinə zəng etmək, texniki sənədlərlə özünüz məşğul olmaq və marşrutlaşdırıcıda bu və ya digər sönmüş göstərici ilə hansı problemin göstərildiyini xatırlamaqdansa, Rostelecom İnternetinin işləməsi ilə bağlı problemi həll etməyin ən sürətli və asan yoludur. Rostelecom İnternetinin kompüterinizdə niyə itdiyini öyrənməzdən əvvəl özünüzü təqdim etməli və pasport məlumatlarınızı verməlisiniz. Operator problemin həlli yollarını təklif edəcək, sözün əsl mənasında istifadəçinin əlini istiqamətləndirəcək.
Nəticə
Ən xoşagəlməz vəziyyət heyvanların naqillərə təsiri problemlərinin, hesabda vəsait çatışmazlığının aradan qaldırılması, operatorla (yaxud texniki dəstək operatorları ilə) birlikdə mümkün tədbirlər görülməsidir - daha çox zəng etməli olursunuz. bir dəfədən çox) və Rostelecom-un İnterneti işləmir. Ən çox görülən səbəblər: planlaşdırılmış texniki işlərin aparılması, planlaşdırılmamış qəzaların aradan qaldırılması, avadanlıqların yoxlanılması və ya dəyişdirilməsi zərurəti yarandıqda, Rostelecom-un yerli ofisindən bir texnik gözləmək.
İnternet infrastrukturu kifayət qədər mürəkkəb olduğundan və bir çox ayrı alt sistemlərə bölündüyündən, yaxşı işləməyən bir əlaqəyə səbəb olan bir çox səbəb ola bilər. Əksər hallarda yaranan problemlər provayderdən asılıdır.
Bu, istifadəçilər tərəfindən xətt və ya kanalın həddindən artıq yüklənməsi ilə bağlı texniki iş ola bilər. Provayderin müştərilərinin problemləri də tez-tez olur. Rostelecom-dan İnternetin zəif işləməsinin ən ümumi səbəblərini nəzərdən keçirməyə çalışaq.
Rostelecom-da problemlər
İnternet brauzerinin səhifələri yavaş yüklənirsə və ya məsələn, film donursa, provayderin xəttində təmir işlərinin aparılması və ya avadanlıqların dəyişdirilməsi ehtimalı var. Bu, serveri məcbur edir " dondurmaq"Həddindən artıq yüklənmə səbəbindən. Pis əlaqə pis hava və ya kənar xəttdəki hər hansı nasazlıqdan da yarana bilər.
Aşınmış və ya zədələnmiş yamaq kabeli
Bir teldən istifadə edərək bir marşrutlaşdırıcı vasitəsilə İnternetə qoşulduqda, sonuncunun köhnəlməsi və ya ilkin keyfiyyətinin aşağı olması səbəbindən problemlərlə qarşılaşa bilərsiniz. Bükülmüş cüt kabellər heyvanlar tərəfindən çeynəyə bilər və ya uzun müddət istifadəyə görə cırıla bilər; zaman keçdikcə belə kordlarda adətən bükülmələr əmələ gəlir, onlar bükülür və sıxılır. Normal İnternetin olmaması, həmçinin boş yamaq şnurunun kontaktları və sınmış şnur bağlayıcılarından da təsirlənə bilər.
Problemli Wi-Fi
Əgər siz simsiz istifadəçisinizsə, şəbəkənizin yavaş olmasının səbəbi bu ola bilər. Bu problemi həll etmək üçün əvvəlcə marşrutlaşdırıcını başqa otağa, dizüstü kompüterinizə, kompüterinizə və ya smartfonunuza yaxınlaşdırmağa çalışın. Hər şey uğursuz olarsa, siqnalı gücləndirəcək yeni güclü bir marşrutlaşdırıcı ala bilərsiniz.
Şəbəkə kartının, marşrutlaşdırıcının və ya bütövlükdə kompüterin parametrlərindəki uğursuzluqlar
Yuxarıda göstərilən amillərdən heç biri baş vermirsə, onda yalnız PC-nin avadanlığının və ya əməliyyat sisteminin işini yoxlamaq qalır. Birincisi, sadəcə marşrutlaşdırıcını yenidən başlatmağa çalışın, bu çox vaxt kömək edir. Onun parametrlərini orijinallarına yenidən qurmaq imkanı da var. Bu kömək etmirsə, diqqətinizi kompüterin əməliyyat sisteminin vəziyyətinə yönəldin.
Çox tez-tez müxtəlif proqramlar İnterneti, eləcə də sürücünün zəif işləməsi ilə birlikdə virusları yavaşlatır. Yaxşı bir antivirus proqramı quraşdırın və şəbəkə kartı sürücülərinizin yeni olub olmadığını yoxlayın.
Abunəçi İnternetin olmamasının səbəblərini müstəqil olaraq müəyyən edə bilmirsə, Rostelecom qısa nömrəsindən istifadə edərək kömək üçün şirkətin abunəçi dəstək mərkəzinə müraciət etməlidir.
Provayderin abunəçiləri nadir hallarda pis əlaqə keyfiyyətindən şikayətlənirlər, lakin bəzən Rostelecom-dan İnternetin heç bir səbəb olmadan işləmədiyi vəziyyətlər yaranır. Bu, şirkətin günahı ilə baş verərsə, rabitənin bərpası problemini həll etmək çətindir, çünki bu, daha çox şirkətin özündən asılı olacaq. Xarici əlaqə çətinlikləri xüsusi istifadəçi üsullarından istifadə edərək müstəqil şəkildə aradan qaldırıla bilər.
Rabitə üçün hansı marşrutlaşdırıcı və ya modemdən istifadə olunmasından asılı olmayaraq, problemlərin bir neçə mümkün səbəbi ola bilər. Ən ümumi olanlar bunlardır:
- Virus infeksiyası. Bəzi haker yardım proqramları tələb olunan səhifələrdən üçüncü tərəfin resurslarına yönləndirilərək kompüterinizdəki məzmuna baxmağa mane olur və ya hətta İnternetdən istifadənizi məhdudlaşdırır. Cihazınızı infeksiyaya qarşı yoxlamağın ən asan yolu istənilən rahat antivirusdan istifadə etməkdir. Bir qayda olaraq, kommunalların çıxarılması şəbəkənin işini bərpa edir.
- Avadanlığın zədələnməsi. Bu vəziyyətdə ən həssas kabel ola bilər. Şəbəkə zədələnmiş və ya əyilmişsə, onun performansı əhəmiyyətli dərəcədə aşağı düşə bilər. Routerin özü də nasaz ola bilər.
- Parametrlər uğursuz oldu. Bir qayda olaraq, qlobal şəbəkədən təyinatı üzrə istifadə etməyə çalışarkən, cihaz səhv mesajı yayımlayır.Problemin həlli onun baş vermə səbəbindən asılı olaraq fərdi olaraq seçilir. Bu, cihazlardan və ya operatorun işindən asılı ola bilər.
- Cihazın köhnəlməsi. İstifadə olunan avadanlıq köhnədirsə, dəyişdirilməlidir. Bir qayda olaraq, periferik və daxili cihazların parametrlərini daxil etməklə bunu yoxlaya bilərsiniz. İstifadə etdiyiniz TP Link marşrutlaşdırıcısı siyahıda tapılmırsa, o, həqiqətən dəyişdirilməlidir.
- Balansda vəsait çatışmazlığı. Balansda kifayət qədər vəsait olmadığı üçün Rostelecom İnternetinin işləmədiyi vəziyyətlər nadir deyil. Buna görə də, hər ay hesab balansına nəzarət etmək vacibdir. Bundan əlavə, şirkətdən gözlənilən silinmələr barədə bildirişləri nəzərdən keçirməlisiniz. Ödənişdən sonra şəbəkə fəaliyyəti normal şəkildə davam edəcək.
Parametrlərlə bağlı çətinlikləri düzəltmək üçün şirkətə əvvəlcədən zəng etmək tövsiyə olunur. Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisləri xətlərin səmərəliliyini yoxlayacaq və ya istifadəçinin avadanlıqlarında həll tapmağa kömək edəcəklər.
Rostelecom İnternet yaxşı işləmir - nə etməli?
Bir çox vəziyyət yarana bilər. Bəzilərində əlaqə keyfiyyətsiz olacaq, digərlərində isə tamamilə yox olacaq. İstifadəçi aşağı keyfiyyətli əlaqə ilə qarşılaşdıqda, problemi həll etmək daha asan ola bilər. Çox vaxt İnternetin yavaş olmasının səbəbi daxili iş yükü və ya provayderin serverləri ilə bağlı problemlərdir. Bunu öyrənmək üçün əlaqə mərkəzinə müraciət etməlisiniz. Lazım gələrsə, operator şirkətin avadanlıqlarının işini yoxlamaq üçün ərizə doldurmağa kömək edəcəkdir.
Avadanlığın yavaş işləməsinin ikinci ehtimal səbəbi modemin aşağı gücü və ya köhnəlməsi ola bilər. Bu halda, onu yeni, daha müasir biri ilə əvəz etmək lazımdır. Bu barədə məlumatı zəng mərkəzi operatorlarından da almaq olar.
Rostelecom İnternet işləmir - nə etməli?
Şəbəkəyə ümumiyyətlə giriş yoxdursa, aşağıdakı alqoritmdən istifadə edərək serverlərin və ev avadanlıqlarının işini yoxlamaq mümkündür:
- bütün kabellərin və avadanlıqların qoşulduğunu yoxlayın;
- bir antivirus istifadə edərək, mümkün infeksiya üçün kompüterinizi yoxlayın;
- cihazın köhnəldiyini öyrənin;
- Metodlardan heç biri problemin səbəbini müəyyən etməyə imkan vermirsə, əlaqə mərkəzinə müraciət edin.
Bir qayda olaraq, Rostelecom İnternet bu gün 24 saat ərzində işləməsə, bu şirkətin özündən asılıdırsa, texniki dəstək şəbəkə problemlərini həll edəcəkdir. Bununla belə, nasazlıq istifadəçinin ev avadanlığı ilə bağlı problemlər nəticəsində baş versə belə, texniki dəstək də sorğu əsasında kömək göstərəcək.
Rostelecom İnternet marşrutlaşdırıcı vasitəsilə işləmir
Router və ya modem aşağı güc və bant genişliyinə görə uğursuz ola bilər. Bir qayda olaraq, bu göstəricilər cihazın qutusunda göstərilir, siz həmçinin İnternetdə model nömrəsi üçün təlimat tələb edə bilərsiniz.
Digər problemlərə aşağıdakılar daxildir:
- kabelin zədələnməsi;
- cihazı xarici kabelə qoşmaq üçün giriş deliklərinin zədələnməsi;
- marşrutlaşdırıcının özünün uğursuzluğu.
Problemləri həll etməzdən əvvəl bütün kabellərin düzgün qoşulduğundan əmin olmalısınız.
Rostelecom İnternet kompüterdə işləmir
Bir neçə il əvvəl, ümumi kompüter problemi istifadəçini veb-sayt yükləməyə çalışarkən saxta səhifəyə göndərən haker alətləri və viruslarla yoluxma idi. Ancaq bəzi saytlar ümumiyyətlə işləmirdi. Bu gün Rostelecom-un İnterneti bəzən eyni səbəblərə görə zəif işləyir, lakin yeni viruslar artıq istifadə olunur. Bunu istənilən antivirusdan istifadə etməklə yoxlamaq olar. Lakin onların heç də hamısı infeksiya aşkarlaya bilmir. Buna görə də, kompüterin tam diaqnostikasını aparmaq tövsiyə olunur.
Başqa bir mümkün nasazlıq avadanlığın özünün nasazlığı ola bilər. Beləliklə, simsiz şəbəkə nasaz ola bilər. Bu, tez-tez köhnə kompüterlərdə olur və səhvi düzəltmək üçün sürücüləri yeniləmək kifayətdir.
Rostelecom İnternet işləmir - hara zəng etmək olar?
Səhifələri yükləyərkən 651 səhv mesajı görünsə və ya qlobal şəbəkə çox yavaşdırsa, mütəxəssisə müraciət etməlisiniz. Əlaqə mərkəzi ilə 8-800-300-18-00 telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Şirkətə zəng etdikdən sonra bir mütəxəssisdən cavab gözləməli və ya sistemin göstərişlərinə əməl edərək çətinlikləri həll etməyə çalışmalısınız.
Nəticə
Provayderlərin "ev İnterneti" istiqamətinin inkişafında əhəmiyyətli irəliləyişlərinə baxmayaraq, keyfiyyətsiz İnternet bağlantısı və ya onun tam olmaması bu gün çox nadir deyil. Buna görə də, mümkün uğursuzluqlara və nasazlıqlara hazır olmaq və onlar baş verdikdə necə davranacağını bilmək vacibdir. Bəzi hallarda onları özünüz aradan qaldırmaq mümkündür, lakin bəzən mütəxəssislərin köməyinə ehtiyacınız ola bilər.
