Rostelecom, Rusiyada ən böyük və ən məşhur interaktiv televiziya provayderidir. Şirkət geniş çeşidli xidmətlər təklif edir və çoxlu müştəriləri var. RTK provayderi hər ay xidmətini təkmilləşdirir və əvvəlkindən daha sərfəli yeni xidmətlər təklif edir. Bu, nəinki abunəçilərin diqqətini cəlb edir, həm də çoxlu suallara səbəb olur. Rostelecom operatoruna pulsuz nömrəyə necə zəng etmək olar?
Rus provayderi ən yüksək keyfiyyətli xidmətlər təqdim etməyə və onların istifadəsi üçün aydın interfeys hazırlamağa çalışır.
Şirkətin bir çox müştərilərinin sistemin funksionallığı ilə bağlı sualları var. Tez-tez texniki çətinliklər olur və bir çox istifadəçi ən sadə məsələləri belə başa düşə bilmir. Müştərilərə kömək etmək üçün RTK provayderi dəstək mərkəzi yaratmışdır. Operatorlarla əlaqə saxlamağı bilən istifadəçilər istənilən suala cavab ala biləcəklər.
Rostelecom operatoruna mobil telefondan necə pulsuz zəng etmək olar? Bir suala tez cavab almaq üçün. Müəyyən bir xidmət siyahısına cavabdeh olan bir mütəxəssisin nömrəsini tapmaq lazımdır.
Provayder həm ödənişli, həm də pulsuz nömrələr təqdim edir.
Rəqəmsal televiziya və ya İnternet bağlantısı ilə bağlı suallarınız varsa, OnLime xidmət mərkəzinə zəng etməlisiniz. Bu mühitin öz texniki dəstəyi var. Mütəxəssislərlə aşağıdakı nömrələrlə əlaqə saxlamaq olar:
- 8-800-707-80-00 - İnternet bağlantısı və interaktiv TV. Operator ərizə dolduracaq və bütün lazımi məlumatı təqdim edəcək.
- 8-800-707-12-12 - rəqəmsal televiziya və ya İnternet xidmətləri ilə bağlı bütün mümkün problemlərin nəzərdən keçirilməsi. Bu nömrə tamamilə pulsuzdur. Məsləhətçilər istifadəçilərin suallarına cavab verməklə yanaşı, zəruri hallarda addım-addım təlimat da verəcəklər.
Moskvadan və bölgədən kənarda yaşayan müştərilər üçün fərqli bir nömrə verilir - bütün bölgələr üçün eynidır: 8-800-100-08-00.
Ev telefonu haqqında Rostelecom-a necə zəng etmək olar
Ev telefonu rabitəsi ilə bağlı suallarınız varsa, +7-495-727-49-77 nömrəsinə zəng etmək tövsiyə olunur. Operatorlar bu halda rabitə xidmətlərinin keyfiyyətində müəyyən problemi həll etmək üçün şifahi iddiaları və ərizələri qəbul edirlər. Stasionar nömrələrdən mobil telefondan zəng edərkən zəng pulsuz həyata keçirilir, balansdan debet abunəçinin tarif planına uyğun olaraq həyata keçirilir.
Nəzərə alın ki, bu nömrədə müştəriləri məlumatlandırmaq üçün avtomatik xidmət var.
Telefonunuzu tonlu yığım rejiminə keçirməklə abunəçi bir neçə dəqiqə ərzində mövcud suala cavab ala bilər.
8-800-100-08-00 nömrəsinə zəng edərək, xidmətlərə qoşulmaq üçün sorğu buraxa bilərsiniz. Müştəri üçün əlverişli istənilən vaxt bu nömrəyə zəng edə bilərsiniz.
Mobil operatorla necə əlaqə saxlamaq olar - mobil və stasionar telefondan pulsuz
Siz əlaqə mərkəzinin qısa nömrələrindən istifadə edərək şirkət nümayəndələri ilə pulsuz əlaqə saxlaya bilərsiniz: 000 və ya 611. Bu halda abunəçi operatorla əlaqə saxlamaq üçün bir müddət gözləməli olacaq. Lazım gələrsə, geri zəng üçün sorğu buraxa bilərsiniz. İlk mövcud operator problemi həll etmək üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.
Abunəçi rouminqdədirsə, o zaman zəng edə bilərsiniz: +7-908-221-00-413. Cib telefonundan - 8-800-100-25-25, stasionar telefondan - 8-800-300-18-01.
Rostelecom hər bir müştəriyə qayğı göstərir, buna görə də yüksək keyfiyyətli xidmətlər göstərir.
Yaranan problemləri həll etmək üçün şirkət müştəri dəstəyi mərkəzinə zəng etmək və onu bir neçə dəqiqə ərzində həll etmək imkanı verir. Texniki problemlərin həlli yollarını müstəqil olaraq axtarmaq lazım deyil. Nə edilməli olduğunu addım-addım izah edəcək və ya problemi uzaqdan həll etməyə kömək edəcək mütəxəssislərə zəng edin.
Rostelecom haqlı olaraq Rusiya Federasiyasının ən böyük telefon operatoru və İnternet provayderinin "titulu"na sahibdir. Şirkət yaranan problemləri həll etmək üçün müştəriləri ilə maksimum ikitərəfli əlaqə təmin etmişdir.
Şirkətin operatoru 24 saat sizinlə əlaqə saxlayır! Zənglər üçün əlavə ödəniş yoxdur! Yalnız problem barədə qərar vermək və aşağıda təqdim olunanlardan Rostelecom operatorunun nömrəsini yığmaq lazımdır.
Rostelecom-un "canlı" operatoruna necə zəng etmək olar
Rostelecom xidmətləri ilə bağlı probleminizi mümkün qədər tez həll edə bilməyiniz üçün şirkət ehtiyatla istifadəçilərə kömək etmək üçün şöbələr yaratmışdır. Çoxkanallı telefon nömrələrindən birini yığsanız, xidmətin əməkdaşı suala cavab verəcək:
"Rostelecom operatorunun vahid nömrəsinə zəng edin"
Vahid dəstək xidməti - rəsmi nömrələrdən birini istifadə edərək birbaşa Rostelecom operatoruna zəng edə bilərsiniz - 8 800 100 08 00, həmçinin 8 800 18 11 830.
"Şöbə ilə Rostelecom operatorunun telefonuna zəng edin"
Avadanlıq üçün texniki dəstək xidməti - avadanlıqların qurulması ilə bağlı səlahiyyətli məsləhətlər alacaqsınız; və həmçinin - Ümumdünya Şəbəkəsinə, İnteraktiv TV-yə və s.-yə çıxışın təmin edilməsi ilə bağlı texniki xarakterli bütün məsələlər üzrə. Siz 8 800 70 71 811 nömrəsinə zəng edərək avadanlıqların quraşdırılması üçün mütəxəssislə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Satış xidməti - 8 800 10 00 800 nömrəsinə zəng edərək şirkətin xidmətləri ilə maraqlana və onların qoşulması üçün müraciət edə bilərsiniz.
Sorğu Xidməti - Sizə şirkət tərəfindən təqdim olunan tarif planları və xidmətlər barədə məlumat veriləcək. Siz hesabın vəziyyətini, müqavilələrin bağlanması şərtlərini öyrənə və “Vəd edilmiş ödəniş” xidmətini aktivləşdirə biləcəksiniz. Operatorun işi ilə bağlı şikayətlər olarsa, onlar sizin tərəfinizdən qəbul ediləcək. Yalnız Rostelecom operatorunun 8 800 70 71 800 nömrəsinə zəng etmək qalır.
Avtomatik məlumatlandırma xidməti - Siz yerli telefon və internet xidmətləri üçün tarif paketinin dəyişdirilməsini öyrənəcəksiniz (fiziki şəxslərə aiddir). Operator telefonu 8 800 70 73 333.
Mobil abunəçilər üçün xidmət - Bütün abunəçilər Rostelecom operatoruna 8 800 30 01 802 nömrəsinə zəng edə bilərlər.
CDMA rabitə istifadəçiləri üçün dəstək xidməti - 8 800 45 00 156; məlumat dəstəyi üçün 8 800 45 00 159 pulsuz nömrə verilir.
İnternet Yardım Masası - Genişzolaqlı İnternetə çıxış üçün 8 800 30 01 803 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz.
İddialara baxılması xidməti - Salon işçilərinin hərəkətləri ilə bağlı bütün şikayətlər, məlumat xidmətləri 8 800 30 01 817 nömrəsi ilə qəbul edilir.
Yuxarıda göstərilən nömrələr siyahısına əlavə olaraq, Rusiyanın bölgələrində Rostelecom-un əlaqə səhifəsində asanlıqla tapıla bilən əlavə yerli nömrələrdən istifadə edə bilərsiniz. Sol yuxarıda bölgənizi seçin.
"Xaricdəki Rostelecom operatoruna zəng"Əgər siz xaricdə beynəlxalq rouminq rejimindəsinizsə, +7 902 18 81 810 nömrəsindən istifadə edin (zəngin formatı beynəlxalq olmalıdır!). Zəng haqqı yoxdur.
Bir sıra yüksək texnologiyalı xidmətlər göstərən istənilən provayderin qaynar xətti var. Rostelecom da istisna deyil. Bu şirkət aydın bir səbəbdən ən böyük zəng mərkəzlərindən birinə malikdir - provayder öz kateqoriyasında xidmətlərin göstərilməsində liderdir.
Çağrı mərkəzinin yalnız müştərilərə müxtəlif problemləri həll etmək üçün işlədiyini düşünməməlisiniz. Əlbəttə ki, İnternetdə nasazlıq varsa, interaktiv televiziya fəaliyyətini dayandırıbsa, qaynar xətt mütəxəssisləri sizə kömək edəcəklər. Bununla belə, digər səbəblərə görə texniki dəstəyə müraciət edə bilərsiniz:
- Əgər siz yalnız şirkətin potensial müştərisiysinizsə, hər hansı mövcud xidmətlərə qoşulmaqda maraqlısınızsa;
- Siz promosyonlar, xüsusi fərdi təkliflər və s. barədə məlumatlandırıla bilərsiniz;
- Tarifin dəyişdirilməsi, əlavə xidmətlərin qoşulması ilə maraqlanırsınızsa;
- Şəxsi hesabınızla bağlı hər hansı sualınız olarsa, balans, doldurma və s.
Əslində provayderlə bağlı istənilən sualı qaynar xətt mütəxəssislərinə ünvanlayıb ətraflı cavab ala bilərsiniz.
Belə olur ki, Rostelecom tarifləri və avadanlıqlarından istifadə edərkən operatorla əlaqə saxlamağınız lazım olduqda vəziyyətlər yaranır. Bunun bir çox səbəbi ola bilər, məsələn:
- tarifin və ya xidmətin şərtlərinin dəqiqləşdirilməsi zərurəti;
- yenisini qoşmaq və ya lazımsız xidməti söndürmək;
- internetin sürəti ilə bağlı problemlər olduqda;
- hardware parametrlərini dəyişdirmək;
- marşrutlaşdırıcıda nasazlıqların aradan qaldırılması və s.;
- xətdə fasilə yarandıqda təmirçilər briqadasını çağırmaq.
Gördüyünüz kimi, Rostelecom avadanlığının xidmətləri və istifadəsi ilə bağlı hər hansı bir sualınız üçün, eləcə də hər hansı bir çətinlik yarandıqda texniki dəstəyə müraciət edə bilərsiniz.
Aşağıda texniki dəstək nömrəsini harada tapa biləcəyiniz, Rostelecom operatoruna necə zəng edəcəyiniz və söhbətdən maksimum yararlanmaq üçün nələrə diqqət yetirməli olduğunuz barədə məlumat tapa bilərsiniz.
Texniki dəstək nömrəsini tapın
Dəstək nömrəsini tapmaq asandır. Bunu etməyə kömək edəcək üç sadə addım:
Rostelecom operatoruna zəng etməyin yolları
Onlardan ikisi var - stasionar və mobil telefondan. Stasionar telefondan zəng edərkən Rostelecom abunəçiləri heç bir problem yaşamayacaqlar, çünki yardım masası nömrələrinə edilən zənglər ödənişsizdir, yəni pulsuzdur. Operatorla əlaqə saxlamaq üçün bu halda yuxarıdakı təlimatlardan istifadə edərək saytda tapdığınız nömrəni yığmaq kifayətdir.
Əksər hallarda, saytda "qoşulmaq" və "dəstək" etiketli iki nömrə göstərilir. Həm sizin, həm də şirkət işçisinin vaxtına qənaət etmək üçün ehtiyaclarınıza cavab verən nömrəni yığın. Əgər siz yeni xidmətə qoşulmaq və ya tariflər və promosyonlar barədə məlumat əldə etmək istəyirsinizsə, birinciyə zəng edin və hər hansı bir çətinlik yaranarsa, “dəstək” qeyd olunan nömrəni seçin.
Pulsuz texniki dəstəyə necə zəng etmək olar?
Əslində, mobil telefondan operatora pulsuz zəng etməyin bir neçə yolu var.
Birincisi, "8-800" birləşməsindən başlayaraq bölgənizdəki Rostelecom texniki dəstək nömrəsinə zəng etməkdir. Bu nömrələrin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, harada olmağınızdan asılı olmayaraq, onlar həm mobil, həm də evdən pulsuzdur.
İkincisi, mobil telefonda gecə-gündüz texniki dəstək xidmətinin “000” qısa nömrəsini yığmaqdır. Bütün Rostelecom abunəçiləri üçün ona zənglər pulsuzdur.
Üçüncüsü, vahid texniki dəstək nömrəsinə zəng etməkdir - 8-800-100-08-00. Faktiki olaraq, bölgənizdə pulsuz nömrə tapmaq mümkün olmadıqda.
Hər dəfə ehtiyac duyduğunuz zaman bölgəniz üçün texniki dəstək nömrələrini axtarmaq problemindən xilas olmaq üçün onları Rostelecom saytından əvvəlcədən yazın və ya telefon kitabçasına daxil edin. Bu, çox vaxt çəkməyəcək, lakin gələcəkdə onu xilas edəcək, xüsusən də İnternetdə nömrələri yumruqlamaq mümkün olmayacaq bir vəziyyətlə qarşılaşsanız.
Rostelecom operatoru ilə necə əlaqə qurmaq olar?
Əlbəttə ki, texniki dəstəyə müraciət edərkən sualımıza cavab almaq və ya problemi mümkün qədər tam həll etmək istəyirik. Ancaq bu istəyin gerçəkləşib-keçilməməsi böyük ölçüdə bizdən asılıdır. Aşağıda nəzərə alınmalı bir neçə məqam var.
Zəng etməzdən əvvəl:
- Rostelecom operatoruna zəng etməzdən əvvəl problemi özünüz həll etməyə çalışın. Boş yerə zəng etməyin, çünki hər zəng xətti yükləyir.
- Müqavilə nömrəsini, avadanlığın adını və markasını və operatora lazım ola biləcək digər məlumatları yadda saxlayın.
- Sualın və ya problemin mahiyyətini ağlınızda formalaşdırın və ya kağıza yazın. Bunu özünüz üçün mümkün qədər tam təsvir edin.
- Əgər əsəbləşirsinizsə - sakitləşin və müsbət bir şəkildə kökləyin. Bu, söhbəti daha uğurlu edəcək.
Zəng zamanı:
- Dərhal özünüzü təqdim edin və sualın və ya problemin mahiyyətini təsvir edin.
- Vaxtınızı ayırın və diqqətlə qulaq asın. Suallara cavab verin və onun göstərişlərinə əməl edin. Unutmayın ki, onun məqsədi problemi mümkün qədər tez həll etməyə kömək etməkdir.
- Qəzəblənməyin və kobud olmayın. Nəzakətli olun və daha çox şey əldə edəcəksiniz.
- Operatoru suallarla bombalamayın və danışmağı dayandırarsa telefonu bağlamayın. Bir çox problemləri həll etmək üçün o, kompüterdən istifadə etməlidir və bu, vaxt tələb edir.
Bu sadə məsləhətlərdən sonra sualınıza tez və əsəb olmadan cavab alacaqsınız.
Rostelecom operatoru ilə əlaqə qurmağın alternativ yolları
Elə olur ki, telefon xətti çox məşğuldur və siz keçə bilmirsiniz. Bu vəziyyətdə, Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə qurmağın digər üsullarından istifadə edə bilərsiniz - rəy forması və ya şəxsi hesab. İndi daha çox.
Əlaqə
Ediləcək ilk şey Rostelecom saytına daxil olmaqdır - https://rt.ru/. Sonra təlimatlara əməl edin:
Şəxsi sahə
Şəxsi hesabınız varsa, o zaman operatorla əlaqə saxlamaq asan olacaq. Sizə lazım olan yeganə şey hesabınıza daxil olmaq, səhifənin aşağısına keçmək və “əlaqə dəstəyi” linkinə klikləməkdir.
Operatora zəng vurmağın və Rostelecom texniki dəstək nömrələrini öyrənməyin əsas yolları bunlardır. Gördüyümüz kimi, onlar sadə və hər kəs üçün əlçatandır.
